企业虚拟价值链价值评估指标体系构建

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1、浙江工业大学硕士学位论文企业虚拟价值链价值评估指标体系构建摘要l嘲㈣Y2411281现代信息技术，尤其是计算机网络技术的发展和运用，促使人类经济社会活动的网络化发展。社会生产力的发展促进了相应的组织结构、甚至生活方式产生新的变化。企业虚拟价值链是信息时代中出现的新的价值创造模式，通过挖掘与创造信息价值，为市场带来新的合作空间，开创了市场发展新领域。本文从企业虚拟价值链价值评估问题出发，试图在已有理论成果和相关研究基础上丰富企业虚拟价值链理论，引导企业对企业虚拟价值链价值评估重要性的认识。在本文研究中，围绕企业虚拟价值链价值评估问题，综合运

2、用文献研究法、规范分析和实证分析方法，遵循从企业虚拟价值链理论到评估指标体系和评价方法再到指标体系现实意义阐述的逻辑思路。紧紧围绕企业虚拟价值链价值这一核心目标对各种相关基础理论做了具体阐述，包括价值链管理理论、虚拟价值链国内外研究综述以及虚拟价值链与虚拟价值链价值的内涵等等。最终得出了构建指标体系的一般原则和具体原则，一般原则包括目的性原则、科学性原则、系统性原则、可操作性原则以及时效性原则，具体原则包括虚拟联盟原则、资源共享原则、智力资本原则以及顾客价值原则。浙江工业大学硕士学位论文企业虚拟价值链价值评估指标体系构建结合实际访谈，以一

3、般原则与具体原则为基础，初步确立了指标。通过实证分析验证及筛选指标，最终确立了完整的指标体系，包括信息硬实力、信息软实力、虚拟运营能力及网络营销与在线服务能力4个一级指标，包括信息技术平台领先水平、组织协调能力、组织工作效率、员工知识技能水平、创新能力、以目标与结果为导向管理、有团队归属感、适应产品交付日期变化的能力、适应市场变化的反应速度、与合作伙伴的关系、与顾客的互动能力、个性化服务于营销能力及顾客满意度13个二级指标。通过确立评估指标权重，对指标体系做了结构性解析，认为信息软实力(0．4000)与网络营销与在线服务能力(0．3000

4、)处于相对重要地位，而虚拟运营能力(0．2000)与信息硬实力(0．1000)处于相对次要地位。对企业虚拟价值链价值评估指标体模型的现实意义进行了阐述，有利于帮助企业建立新的战略规划，有利于为企业寻找竞争策略提供方向，有利于为个性化创业提供理论支持，有利于为渴望建立新的生活方式的人们提供思路。关键词：虚拟价值链，价值评估，指标体系，层次分析法浙江工业大学硕士学位论文企业虚拟价值链价值评估指标体系构建CoNSTRUCTTHEASSESSMENTINDEXSYETEMoFTHEVIRTUALVALUECHAIN’SVALUEABSTRACTM

5、odeminformationtechnology,particularlythedevelopmentsofandtheuseofcomputernetworktechnology,promotesthedevelopmentofhumaneconomicandsocialactivitiesofthenetwork．Thedevelopmentofthesocialproductiveforcesneedstherequirementsoftheappropriateorganizationalstructure，andeventhe

6、newchangesinlifestyle．Virtualvaluechainasthevaluecreatoroftheinformationagecreatesanewfieldofcooperationtoexpandthemarketspacefordevelopmentbyminingandcreatingthevalueofinformation．Departurefromthevaluationproblemofvirtualenterprisevaluechain，thethesistriestoenrichtheexis

7、tingtheoreticalresultsandtherelatedresearchbasetheoryofvirtualvaluechain，andguidesenterprises’awarenessoftheimportanceofthevalueofthevaluechainassessment．Atthetimeofthisstudy,aroundthevaluationproblemofvirtualvaluechain，thethesisisbasedonthecomprehensiveuseofdocumentaryre

8、searchandnormativeanalysisandempiricalanalysismethod，andfollowsthelogicideasfromtheoryofthevirtu