组织效能相关综述

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1、组织效能相关研究综述□赵京广王振国【摘要】组织效能是近年来国内外研究的一个热点。文章在国内外相关研究的基础之上，对组织效能的涵义、评估方法、组织效能的测量等进行了梳理，以期对后续研究有所裨益。【关键词】组织效能;评估方法;组织效能测量【作者简介】赵京广，王振国;河北经贸大学公共管理学院在读研究生组织效能是组织学研究的一个重要方面，从现现，尤其是组织的输出。既包括组织的经营业绩方有的国内外研究文献看，对组织效能的研究大多集面的表现，也包括组织的个人层面的标准，如在员工中在组织效能的涵义、组织效能的评估方法、组织效或客户方面的表现等。Vekatraman＆Ramannujam以能

2、的测量等几方面。文章主要对这几个方面研究文公司研究对象，将效能看成是绩效的一种水平。他献进行了梳理。们认为，公司绩效是一个多纬度结构，包括三个方一、组织效能的涵义面:一是财务绩效;二是商业绩效;三是组织效能。组织效能(OrganizationalEffectiveness)是一个而组织效能是以管理为基础，分为两部分:一部分是较为复杂的概念，以至于一些学者以构念(con-与质量相关的部分如产品质量、员工的满意感、总的struct)代替概念(concept)对组织效能加以描述质量等;另一部分则与公司社会责任相关，如环境保(Campell，1979;Pfeffer，1979;Des

3、s＆Robinson，1984)。护和社区的责任等。组织效能的多维复杂性也随着研究者研究领域和角(二)国内学者对组织效能界定的描述。罗岷度不同而更加彰显，因此学界对其未有统一的说法。认为组织效能是评价组织多重目标的实现程度，其综合国内外的研究文献整理如下:涵义应体现三个核心要点:一是组织的总体表现。(一)国外学者对组织效能界定的描述。Peter二是组织的既定目标。三是社会的普遍期望。孙仲F．Drucker认为，效能是指选择合适的目标并使其实武认为，组织效能是指一个组织表现出来的效率与现的能力，即去做正确的事情的能力。这包括两方能力，是评价一个组织发展与活力的指标之一。王面的内

4、容:一是所设定目标必须适当;二是目标必须重鸣认为，组织效能是组织本身拥有的功效和能力。能够实现。Snately．E．Seashoer早在1965年指出组冯明等人则把组织效能看成是组织的绩效。李成彦织效能就是衡量企业经营好坏的各种评价标准的总把组织效能定义为组织在各方面的表现，以及达成和，是一个目标体系。他认为，各种评价标准及其目预定目标并有效解决问题的能力。杨青隆认为组织标体系组成了一个金字塔式的层次结构，从而为原效能指组织在一定时间内，运用有限资源与适当的来处于完全混乱状态的集合体注入了逻辑性和次方法、步骤，有效达成组织目标的程度。吴璧如、林序。AmitaiEtziozi认

5、为，组织效能是组织实现其目海清从组织静态、动态、心态与生态的观点，阐述组标的程度。而SaalnadKnight则把组织效能看作是织效能的涵义:从组织静态观点而言，组织效能是组组织总绩效的各个方面。A．M．Parhizgari＆G．Rnoald织达成其预定目标的程度;就组织动态观点而言，组Giblert在对照私有商业部门和公共部门的基础上指织效能是组织获取有价值资源以满足其需求的能出，效能一般在公共法庭、媒体，通过商业或政府领力;从组织心态观点而言，组织效能乃是组织满足其导在日常的交谈中表示出来。他认为，私有和公共成员需求的程度，由组织成员的满意度来衡量组织组织在效能方面是那样

6、的相似，以至于在一个部门效能;就组织之生态观点而言，组织效能是组织适应中的职能识别可以在另一个部门中预见。Dnaeil．环境的能力。综合国内外研究文献可以看出，学者RDeniosn把组织效能看成是组织在各方面的优异表吴璧如、林海清对组织效能内涵的描述较为全面、系·120·统、清晰，而且言简意赅。能，需要考虑多重目标。此方法的难点在于组织的目(三)组织效能与组织效率。组织效能(Organi-标如何确定以及如何测量目标的实现程度。zationalEffectiveness)与组织效率(OrganizationalEf-(二)系统资源法。本方法的前提假设是组织必ficiency)是

7、组织的一体两面。Robbins认为效能是指须成功地取得外部资源(如原材料、资本、劳动力、技组织目标达成的程度，而效率是为完成目标的投入术等)，才能够有效地运作。认为利用环境获取资源与实际产出之比。Barnano指出，组织达成特定的目尤其是稀有资源的组织，才是有效能的组织。此方法标就称之为有效能，而如果组织行为的结果能够满的指标体系主要有:(1)组织从环境获取稀缺贵重资足个人动机就可以称之为有效率。效率能够产生效源的能力。(2)系统的决策者觉察并准确解释外部环能。Chesdeurf．I．Bamard最早提