浅谈在市场经济体制下如何开展电力营销稽查工作

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1、浅谈在市场经济体制下如何开展电力营销稽查工作摘要：市场经济体制下的电力企业，有别于计划经济，在电网逐步优化的前提下，加快业务流转速度，为客户早日完成接电任务，是供电企业实现增供扩销的基础，随着营销稽查监控平台的深化应用，营销稽查中心可以随时进入各类业务界面，通过功能菜单和数据筛选监控到营销业务的流转速度，并对超期工单和异常客户进行统计分析，为日后的现场检查提供详实的基础资料。关键词：营销理念；竞争观念;稽查工作1、利用营销稽查监控平台开展营销业扩流程的监督1.1、对业扩报装流程规定的期限进行检查。检查申请受理、供电方案答复、现场勘察、

2、工收及送电等环节是否在规定的时间内办结。1.2业扩报装是供电企业为客户服务的窗口单位，开展供电优质服务，要从满足客户的用电需求和解决客户的用电困难出发。2、强化客户用电设备及计量装置管理的监督2.1、对不同用电类别客户的计量装置进行检查。检查其计量方式、电压等级、准确度、二次回路导线长度及截面积是否符合标准。检查计量装置在运行过程中的使用情况，是否按照规定进行周期试验和更换。2.2、对计量装置的产权及换表情况进行检查。计量装置的产权要明明晰，更换电能表的各种参数尤其是表的底数要准确，强化部门之间的约束机制，杜绝资产不明，防止通过更换电

3、能表人为放大或减少电量事件的发生。2.3、对国家明令禁止使用或淘汰的设备、计量装置进行检查。积极推广使用节能变压器、多费率宽负载电能表、准确度高的互感器。2.4、对客户的供电线路、电源及高低压配电装置进行检查。掌握客户的供电线路长度、导线截面及负荷组成情况，熟悉客户的用电规律及特点，为进一步服务和指导客户用电提供依据。总结大全2.5、对客户的继电保护配置进行检查。熟悉客户继电保护装置的配置和运行状况，防止保护装置配置不全、准确度低，造成的越级跳闸和不跳闸带来的安全用电隐患。2.6、对客户故障计量装置更换的时间进行检查，防止客户计量装置

4、长期在故障状态下运行，造成少收或漏收电费。3、强化客户电费、电价管理的监督对客户电费的收取和电价的分类进行检查。3.1、通过开展客户现场用电检查，及时掌握客户用电负荷变化情况，并对有多类电价客户的计量装置进行检查，防止有高电价的负荷搭接在低电价的线路上用电的违约情况。3.2、对现场不具备装表条件的客户，应根据实际情况，每年或每半年重新核实电量，防止客户多类用电负荷私拉乱接，造成安全用电隐患及到户均价偏低的违约现象。3.3、针对客户连续付费的信誉度及市场变化的规律，开展电费缴费情况稽查。掌握市场运行规律和客户电力使用情况，开展多种形式的

5、客户收费及缴费方式，为客户缴费提供方便，防止发生欠费。4创新供电营销方式供电公司的营销目标不仅要系统化，且要突出重点，目标值尽可能以量化的形式来表现。要通过引进竞争激励机制，坚决杜绝务虚倾向，将公司经营目标的管理纳入经济责任考核。比如，在用电营业管理方面，在实行定期同步抄表制度的同时要切实做好电费的回收。可以通过半年结零、季度结零和当月结零，彻底扭转计划体制下年底电费结零的做法，以促进供电营销方式的不断创新。5树立人才竞争观念，全面提升供电员工的素质由于当前供电公司仍有一定的垄断地位，这就很难保证电力市场中各主体之间的完全平等。而且，

6、垄断经营的优越地位也会使得供电公司员工感觉不到社会、市场的竞争压力，质较差的员工职业道德低下，从而会滋生一些违反市场规律的想法，做出一些不该做的事情来，如以电谋私、权力电、关系电、服务质量低劣等现象，这些都不同程度地会影响电力公司的信誉和形象，失去客户的信任，甚至导致客户的流失，最终会严重影响到供电公司的生存与发展。所以，供电公司要树立人才竞争意识，面向市场这个“大海”，重点要加强营销管理，重视人才竞争。公司要实现转轨变型，就要起用一批掌握现代化技术和现代化管理知识的人才，公司要加强对全体员工的全过程管理，从招聘、选拔、使用、待遇和培

7、养全面管起来，只有把公司的决策层、管理层和操作层全体员工的积极性都调动起来，全面提升供电员工的素质，使之为供电公司的共同目标去奋斗，公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。6、强化营销工作事前和事后分析，积极开展防止窃电、防违约及反窃电工作。6.1、实现营销稽查监控平台数据和营销自动化数据的唯一性目的。通过开展周期性检查和营销普查，对系统客户的异常数据进行修改，并实现两系统的资源数据共享。6.2、对客户的线路、设备及计量装置设定阀值，根据实际情况进行数据的修改。6.3、在数据真实有效的基础上，进行电价、线损、售电量及售电均价的事前分析

8、。加强对市场的调研和生产、运行、计划等单位的联系，积极掌握客户的用电规律和发展潜力，未雨绸缪争取超前发展电网，为客户的负荷增长提供坚强的技术保障。6.4、在取得经验的基础上，努力开展事后分析。分季度对客户开展用电调研，了