银行高端客户开发与维护

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1、银行高端客户开发与维护目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage42/42版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:14小时授课讲师：刘成熙课程价格：47600元课程编号：840792.2培训受众企业中高层管理干部2.3课程收益使学员掌握银行高端客户如何开发与维护。
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2、如何进行社区营销。
使学员掌握网点人员管理与业务管理的技巧。
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激励效果的评估2.4课程大纲课程目的使学员掌握银行高端客户如何开发与维护。掌握如何进行社区营销。使学员掌握网点人员管理与业务管理

3、的技巧。掌握人员的激励与辅导技巧银行高端客户开发策略开发高端客户的步骤和实用工具开发高端客户的社区营销方法介绍http://www.taoke.comPage42/42版权所有，侵权必究银行新、老客户的维护财富管理中心网点店长一天工作流程活动量管理业务KPI分析如何做好人员的心理和业务辅导如何结合人员特点进行员工激励激励效果的评估学员对象：省分行所在网点支行授课时数：2天授课方式：透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对

4、个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合一银行高端客户开发策略选择市场环境的本质区隔目标市场产品定位市场细分化和定位http://www.taoke.comPage42/42版权所有，侵权必究产品计划和市场销售策略实施行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？竞争对手的战略和目标是什幺？竞争对手的优势在何处？弱点在何处？竞争对手可能采取的行动是什么？相对于竞争对手，你的优势在何处？你的公司处于什么样的竞争地位？思考与讨论3讲授法案例研讨小组讨论小组发表二开发高端客户的步骤和实用工具客户与潜在客户谁是公司当前的客户客户为什么购买你的产品或服务

5、客户是如何做出选择的谁是你的潜在客户思考与讨论3讲授法案例研讨小组讨论小组发言营销透视与管理http://www.taoke.comPage42/42版权所有，侵权必究行业市场情报收集与分析现有市场竞争分析竞争对手情报收集与分析市场情报的判断、说明市场情报说明中6P的运用三开发高端客户的方法与技巧开发新客户的重要性数量是第一个决胜点使用多种方法去开发新客户设定新客户开发的目标，并制定计划获得见面机会销售人员的素养与专业形象接近客户的技巧直接拜访的技巧信函开发的技巧电话开发的技巧以客户为中心的业务开发流程充分的准备人性化的开场白和问候语

6、探询客户的真正需求产品陈述技巧常见的五种拒绝方式及应对技巧http://www.taoke.comPage42/42版权所有，侵权必究SPIN模型与运用SPIN与传统销售模式解析问题与对话设计进入推销主题的时机及技巧开发高端客户的社区营销方法介绍社区营销的思路找寻机会铺开机会挖掘机会旁观机会穿插机会长久机会社区营销策略营销主题，诉求的确定采取有针对性营销方式选择正确的时间、地点选择进入社区的方式平衡各方顾客关系活动过程要精益求精活动创意要深刻保持活动的长期性4.0讲授法案例研讨http://www.taoke.comPage42/42

7、版权所有，侵权必究小组讨论小组发表四开发高端客户管理与维护选择顾客（SelectCustomers）按照特性与喜好，将市场划分成区块目标对准高价值的顾客确认投资在最能获利的机会中增加每位顾客的收入增加顾客的获利率争取顾客（AcquireCustomers）客户开发顾问式销售强化产品或服务解决问题方式的特殊性增购公司的其它产品或服务，产生升级效果保有顾客（RetainCustomers）持续传送基本的价值主张服务质量保证提供顶级顾客服务创造加值效果的伙伴关系快速响应顾客的需求创造高忠诚度的顾客发展顾客关系（Growrelationshi

8、pswithcustomer）http://www.taoke.comPage42/42版权所有，侵权必究提供加值的特色及服务。针对目标顾客的需求发展specificsolutions。顾客关系管理了解顾客的详细情况，提