【7A文】绩效管理.ppt

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1、绩效管理制作：曾任伟南晟德顾问机构培训课程结构介绍2345绩效管理的相关概念介绍绩效管理的推行前准备KPI关键指标体系的建立绩效管理的实施绩效考核成功的原则1第一节绩效管理相关概念为什么谈绩效员工离职率高员工效率低下表现不佳人工成本不停上升利润却在不停下降日趋激烈的市场竞争员工离职的原因薪酬的公平性管理机制环境企业原因能力需求是否得到满足个人原因只有当您照顾好员工，员工才会照顾好您的顾客，进而照顾好您的利润！人工成本共赢一条绳上的二个蚱蜢蛋糕理论大河满了小河满绩效管理——想说爱您不容易上有政策，下有对策很难保证公正性很多地方没法量化职责没法具体落实统计工作量大员工及管理层嫌麻烦绩

2、效管理相关概念绩效指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，体现对在组织的贡献大小、价值大小目标在绩效指标的方向上需要达到的境地指标组织需要取得绩效的方向绩效管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、控制活动总称绩效管理的理论基础激励原理人性假设心理学——承诺与一致典型的人性假设理论观念人复杂人成就人Y理论5要点X理论人性的假设人在可以懒、不会不懒人在勤劳无益时，不会不懒人需要寻找生命的亮点只有被考核的东西才会被执行！案例您手下三名员工：——A员工学校刚毕业，家景不好，但工作能力不错。——B员工年纪较大，儿子已经大学毕业参加工作了，在公司服务年限较长

3、。——C员工是从实践中成长起来的员工，工作热情非常的高涨问题：如果您要激励该从何入手?案例：公司规定每天必须8：00钟上班，迟到者罚款20元，有一天天降大雪，道路塞车，全公司有约3分之一人迟到，作为公司的管理者，您会如何处理？目标管理的激励原理内在需要积聚动机生产行为结果目标的渴求12345茫茫转经路！激励的原理图未满足的需要动机行为组织目标的实现个人需要的满足报酬产生引发毛泽东的农村包围城市激励的类型内容型激励过程型行为修正型123马斯洛的需求理论生理需求安全需求社会需求自尊需求自我实现衣、食、住、行、睡觉、呼吸等，希望能解决温饱不确定感、防护、威胁、危险等，希望安定、有个家的

4、感觉归属感、爱欲—等，希望有情爱、友谊自我尊重、自我荣誉、希望得到别人认可，知道尊重别人希望能依自己的性向实现自我，发挥自己的潜能，不受束缚案例：激励该从何入手?您手下三名员工：——A员工学校刚毕业，家景不好，但工作能力不错。——B员工年纪较大，儿子已经大学毕业参加工作了，在公司服务年限较长。——C员工是刚被提拔主管，工作热情非常高双因素理论奖金旅游激励因素工资工资的准时发放保健因素奖金的准时发放过程型激励——期望理论（F=f(E,Q)——公平理论：自己和别人，过去与现在自己的回报别人的回报自己的付出别人的付出与$$成功概率报酬的价值动力大小小王的不快篮球的价值案例：没有见效的奖

5、励A员工在刚参加工作的时候，工作非常的卖力，只要有加班一定不会请假的。后来结婚了，现在公司需要加班，就他抱怨最多，原因何在？B公司为了鼓励员工能加强质量意识，推出了一项措施：如何产品不良率低于10PPM，对班组奖励1000元。但颁布后产品质量事故依旧不断。修正型激励强化正强化负强化弱化（惩罚，自然消退）玻璃与制度绩效管理的重要性评价、检讨、反馈与改善企业与个人绩效事实决策不舒服-释放潜能-创造效益施加压力沙丁鱼现象组织惰性与个人惰性如何实现1+1>2团队能量形成与目标关系绩效管理的目的直接目的改善技能态度最终目的实现目标纠偏系统检测系统改善业绩提高竞争优势找出差距绩效管理是不只是

6、对业绩的评估培训发展培训发展赋予更大的责任赋予更大的责任培训发展内部转岗培训发展培训发展赋予更大的责任内部转岗培训发展内部转岗培训发展绩效考核矩阵需要提高达到要求榜样榜样达到要求需要提高工作业绩(产出指标)态度(投入指标)投入产出转化过程态度业绩指标能力全程绩效管理绩效管理的作用加深了解职责与目标对主管对员工帮助建立伙伴关系传统与现代绩效管理方式的区别传统绩效管理现代绩效管理单向的双向的注重性格注重结果注重惩罚注重改善法官的角色教练的角色第二节绩效管理的基础工作——绩效管理您准备好了吗？推行绩效管理的前提条件前提条件绩效管理教育训练工作描述作业标准员工参与有效沟通信息工作绩效管

7、理制度的推行与规划进度管理与评估安排最高管理者的支持管理干部的配合与执行选定推动部门评估企业的特性与管理水准决定的引入范围进行的宣传、沟通、教育、训练详细规划高层介入的必要性1234目标由最高层开始上行下效牵涉到人事制度的改革革新意识必要性如何确保管理干部的配合与执行最高管理层的引导必要的宣传调整心态推动部门的选定直属高级主管的单位教育训练部门建立跨部门的委员会管理部门5个可选方向企化部门选定推行部门的注意事项求新、求好求变的个性234不能是突出的主要部门推行负责人最好是与高层接