【8A文】TTT培训师的培训-内部讲师手册.ppt

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1、企业内部培训师培训TrainTheTrainer从毛虫到蝴蝶第一次上讲台第一次获得掌声第一次受委屈第一次成功第一讲内部讲师培训课程的设计背景和目标内部培训师的基本素质1、用真诚换真诚2、对工作的热爱3、对工作负责的态度4、谦虚的态度5、良好的职业道德6、丰富的感情评价内部讲师的四把尺培训需求诊断能力促进学习的能力课程设计能力学习结果评估能力培训讲师的四种风格知识含量演讲水平讲死讲师讲事僵尸内部培训师的职责专家培训引导者内部培训师的角色编导演成人的学习希望能投入,参与训练希望训练过程中能受到尊重希望能清楚为何学习这些东西希

2、望课程具挑战性希望所学的课程是问题导向，是实际应用价值学习的程度与过去的经验相关自我观念强，易流于固执封闭成人学习进度较缓慢，还不断重复练习讲师的职业生涯产生浓厚的兴趣接受专业的训练不断提升能力、增加阅历不断地深入钻研、创新、形成个性不断地研发、设计形成体系不断地扩大影响、产生口碑、品牌初级讲师成长的四阶段第一阶段：练胆——克服不适应第二阶段：练形——掌握呈现的形式第三阶段：练嘴——掌握表达的技巧第四阶段；练脑——思维模式的建立、即兴能力的提高、内容思想性提高内部培训师的三种核心能力与修炼沟通力观察力控场力第二讲成年人学

3、习特质成人教学过程20%20%20%20%20%讲听想做惯讲师学员学员学员学员成年人的学习风格视觉型听觉型体验型成年人学习的两大转变将知识转变为能力将能力转变为行动培训学员的九种类型点头的斑马：不断点头，但参与度不够害羞的羊：很认真，但怕羞，不肯参与调皮的猴子：全场的焦点，活泼，抢着发言，但不太守规则培训学员的九种类型呱呱叫的青蛙：不分场合，乱发言高傲的长颈鹿：看不起人，不愿参与沉默的河马：冷漠，不参与培训学员的九种类型惹不起的刺猬：千万别惹他，否则会报复乱咬的锦鲤：惹不惹他，他都会闹事狡猾的狐狸：借提问给你圈套，让你出丑

4、为乐第三讲内部讲师的开门三板斧表达生动的关键了解生动表达的真正原因掌握口才反应链不断练习生动表达的原因分析鹦鹉学舌的困惑——努力也不成功吵架的困惑——有学问不一定有优势醉酒的困惑——性格不是决定因素结论：口才不好不是“口”的问题，而是意识、思想、情感是否能够自然流畅表露的问题！口才反应链三要素意念：决定表达的强度、感染力思考：决定表达的宽度、深度、启发性表达：是意念的呈现、是思考的结果表达能力测试（1分钟演讲）要求时间60秒态度认真内容健康声音洪亮语言流畅举止大方始终保持自信自我介绍1、姓名2、年龄3、专业4、兴趣、爱

5、好5、自我期许如何克服恐惧心理紧张是正常现象听众并不太关心你做最坏的打算、做最大的努力坦诚自己的短处事先演练，防患未然如何克服恐惧心理永不唉声叹气保持积极向上的态度转移注意力*深呼吸*做鬼脸*临场活动*闭目养神*凝视法如何克服恐惧心理食粮摄入含酸物自我激励熟悉讲稿、听众、环境提前到达场地准备一张小卡片如何克服恐惧心理穿七、八成新的衣服假设听众一无所知欲速则不达多准备几个话题表达的误区误区一：目标不明确误区二：缺乏明确的组织和计划误区三：太过庞杂的信息误区四：观点、概念和信息缺乏语言支撑误区五：单调的声音和心不在焉的语调误区

6、六：不了解听众的真实需求表达能力训练肢体语言训练基本动作要领站姿步态手语眼神表情话筒的运用用身动制造生动故事接龙演讲训练时间：30秒/人准备：5秒内容表达要求：1、生动地表达2、内容健康、幽默、故事性强3、与前面的内容有效衔接4、让故事发展下去故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已经是晚上12：30了，走道里几乎没有灯光。我家住在顶层，413房间一直没有人住，可是我却发觉413房间的门今天却不知为何开着，当我走到门口时，听见里面有很奇怪的声音，于是我就……故事二：科幻故事傍晚，我一个人在郊外散步，四周显得格外宁静，偶尔能听

7、到蝙蝠发出的“吱吱”声，突然，我觉得四周变的异常的明亮，一束强光从头顶射下来，我顿时失去知觉，当我醒来时，发觉自己置身与一个手术台上，身边有一些长得像昆虫一样的东西……看图说话(2分钟演讲)时间：120秒准备：60秒内容表达要求：1、你看到了什么？2、你感受到了什么？3、你希望听众记住什么？4、你的观点与思想（联系实际）。2分钟表达思路图通过图片挖掘素材通过素材传递思想得到结论通过结论联系工作实际得到切合实际的结论三分钟演讲时间：3分钟准备：15分钟内容表达要求：1、自信、表达清晰、流畅2、有自己的思想3、有说服力的案例/

8、体验4、紧扣主题三分钟演讲第一组：《态度决定成败》第二组：《100减1等于0》第三组：《投诉是金》第四组：《人生就是荡秋千》第五组：《永不言败》第六组：《习惯造就未来》演讲模版演讲环节内容语言和时间开头1、开场白2、明确主题3、导入正文4、观念与背景5、要点6、强化结尾7、结尾用心去讲讲你相信的，相信你