sa销售技巧加强培训-答案

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1、Windows Phone销售技巧加强培训测试题城市:姓名:电话:一、不定项选择题（每题3分）1．购买应用时，如果没有支付宝账户，可以通过什么方式支付？（）A.信用卡B.储蓄卡C.PaytalD.拉卡拉2．程序列表中的搜索功能，能搜索什么内容？（）A．“搜索应用”及“搜索应用商店”B．“搜索应用”及“全局搜索”C．“搜索应用”及“搜索消息”D．“搜索应用商店”及“全局搜索”3．WindowsPhone8中，如需实现自定义铃声需满足什么条件？（）A．不受数字版权管理（DRM）保护B．小于30MC．大小不受限制D

2、．必须存放在“便携设备-手机-铃声（Ringtones）”4．人脉连接“新浪微博”后，能在不安装客户端的情况下，实现什么功能？（）A．查看微博、查找新浪好友、转发微博、评论、在SinaWeibo@此人、发表文字及图片微博B．查看微博、转发微博、评论、发表文字微博C．查看微博、转发微博、评论、发表文字及图片微博D．查看微博、查找新浪好友、转发微博、评论、发表文字微博5．WindowsPhone7.8与WindowsPhone8系统有何区别?（）A．WP8支持更大的显示屏分辨率（1280*720，1280*768

3、）B．都支持更快的CPU（双核）C．WP8文件传输更方便（U盘模式，NFC、蓝牙文件传输）D．WP8有更多人性化的体验（语音识别，儿童园地等等））6．当恢复“应用列表+设置”时，恢复主界面会恢复什么内容？（）A．主题颜色根据备份恢复B．“开始”屏幕将重置为一组默认的固定磁贴C．磁贴大小跟据备份的恢复D．排列、大小、颜色均会恢复7．在周边商圈中，可下载多少个洲的离线地图？（）A.5个B.7个C.6个D.4个8．商场下载的Skydive客户端，能上传什么？（）A.图片B.音频C.文档D.任何文件Windows P

4、hone销售技巧加强培训测试题城市:姓名:电话:1．目前我们WindowsPhone使用的CPU是品牌什么系列？（）A.高德骁龙S4系列B.德州骁龙S4系列C.高通骁龙S4系列D.高通翘龙S4系列2．目前WindowsPhone支持的电子邮箱服务器协议有哪些（）A.IMAPB.POP3C.ExchangeD.Mall11.新浪微博客户端，可以在锁屏状态的哪些地方可以显示？（）A、背景B、显示详细状态C、显示即时状态D、不能显示12.开启了备份应用列表+设置，如果没有WIFI，通过GPRS多长时间备份一次？（）

5、A、每晚凌晨B、1天后凌晨C、5天后凌晨D、1周后凌晨二、判断题（每题3分）1．诺基亚WindowsPhone8系列在“周边商圈”下载离线地图后，如使用诺基亚驾车，还需要再下载离线地图（X）2．在历史记录支持优化搜索功能，例如关键字搜索。（√）3．在所有的应用或系统功能中，如发现有麦克风图标的就表示该应用能实现语音控制功能。（X）4．翻译者的相机功能可以支持日文翻译成简体中文（X）5．在WindowsPhone的Office中心，Excel可以根据用户需要，手动调整行高和列宽（√）6．某房间在skydrive

6、中的文件夹删除后，此房间不会保留。（X）Windows Phone销售技巧加强培训测试题城市:姓名:电话:三、简答题1.请写出，强制重启和强制重置的操作步骤。(8分)强制重启：1）同时按下电源键+音量下键，手机微震后，自动重启。强制重置：1）在关机状态下，按住电源键、音量减键、相机键2）当手机震动时，放开电源键，保持其他两个按键3）五秒钟后放开音量减键和相机键4）手机被恢复出厂设置2.SD卡安装应用，具体步骤是.(8分)登陆WindowsPhone.com，选择应用+游戏下载点击进入相应的应用或游戏选择手动下

7、载和安装把xap文件保存至电脑连接数据线，打开SD卡，把xap文件复制至SD卡根目录在手机点击商城，点击SD卡，勾选应用并点击安装3.当客户来到柜台,你会通过什么方法来判断客户的类型,请简述(10分)观察通过观察衣着打扮、目光焦点、行为，初步了解判断客户信息聆听聆听顾客的意见和想法，进而更好的进行下一步沟通询问更多地了解顾客需求挖掘顾客潜在需要4.客户的成交时机可以通过客户的语言信号和身体信号来判断,请列出两个你认为最典型的客户语言信号表现和身体信号表现,并说出你的应对方法,(10分)根据课件的语言和身体信号

8、判分5.请简述Windowsphone标准销售流程1332(10分)1、一句话推荐：WindowsPhone8界面更个性、应用更贴心、操作更人性、共享更便捷！2、3个提示语：长按、滑动、3小点3、3个核心卖点：个性、贴心、融合4、2句落单话术：1）直接建议购买；2）附加价值引导