我们应该知道的常识

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1、我们应该知道的常识如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。     1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。    2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。    3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5

2、个客户效果是截然不同的。    4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。    5、有良好的心理承受能力    6、有坚定的自信心，永远不言败。    7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。     业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：    1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；    2、要懂得自己的产品，这一点相当重

3、要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品    业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：    1、公司的核心业务是什么？    2、公司的核心竞争力是什么？    3、公司的组织核心是什么？    4、公司的客户是谁？    5、公司客户所需要的服务是什么？    6、满足客户的方法是什么？    7、公司主要的竞争对手有那些？    8、竞争对手的服务特色是什么？    9、我们公司的对策是什么？    10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什

4、么？    了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：    1、我们的服务态度    2、我们销售人员的专业水平    3、我

5、们的产品质量    4、我们产品的价格    5、我们的服务速度    6、我们的员工形象    7、我们的售后服务    8、我们产品功能的扩展    9、我们品牌的信誉    10、他们的舒适程度    那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？我认为应遵从以下步骤：    一、销售准备    销售准备包含以下内容：    1、心态的准备    1、心态的准备    一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉，如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩，还会造

6、成销售成本的升高，给公司带来浪费；自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信，第一次见客户的那份直觉，当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底，比如有一次，我到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话：    徐：“

7、我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”    周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。”    以上是一段模糊语言的运用，说吹牛是吹牛，说不吹牛也没有吹牛，谁能说出我这话是吹牛呢？当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将

8、生意作成了。          2、仪表的准备    要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您