礼仪与形体训练实训报告

《礼仪与形体训练实训报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、《礼仪与形体训练》作业：商务接待与拜访的情景剧剧本题目I商业礼仪接年组别第八组I组员I庄佳曼郭思婉赵替薔薛思正欧建文李剧悄A公司与B公司对场地出租合同的签订进行竞争，发生的一系列故事填写剧本内容：（包括剧情、角色和礼仪的相关知识、接待和拜访的路线，场地布置）小组成员任务分工欧建文收集资料，参与讨论薛思正收集资料，参与讨论李舰收集资料，参与讨论郭思婉收集资料，参与讨论赵菁菁收集资料，参与讨论庄佳曼整合资料，制作文档小组成员简介：薛思正饰夜场总经理薛总郭思婉饰夜场经理助手小郭欧建文饰A品牌销售经理欧经理李舰饰B品牌销售经理李经理赵菁菁饰某宾馆迎宾小姐庄佳曼饰服务员场景一迎接迎来送往，是社会交

2、往接待活动中最基木的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌索养的重耍方面。尤具是迎接，是给客人良好第一印象的最重耍工作。给对方留卜•好的第一印彖，就为F—步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项:：握手的礼仪：握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间-•般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或亳无力度。要注视对方并血带微笑。握手的方法：不论是个人习惯还是一贯使用左手这握手时务必使用右手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手吋，年轻者、职务低者也应

3、随Z点头致意。和年轻女性或界国女性握手，一般男士不要先伸手微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。在和女士握手时，男士要等女士先伸手Z后再握，如一女士不伸手，或无握手Z意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待來访客人时,主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送別客人吋，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一旬“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张

4、名片给我？”作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。人物：薛总、小郭、欧经理、李经理时间：2014年6月2（）日星期一地点：白云机场涉及礼仪：招手、握手、上车、迎接上午10时左右，薛总、小郭、欧经理、李经理等一行人出现在机场）（欧经理刚卜飞机，薛总和小郭迎接上去）薛总：（满脸笑容，礼貌地仲出右手，身体微向前倾斜与黄经理握手）小欧！好呀，一路辛苦了。我先介绍一下，这是我新聘的助手，小郭。来，小郭，这是我的铁哥们，现在是商界的梢英，欧经理。小郭：（握手，满脸笑容地）欧经理，你好！欧经理：（对薛总说）走走走，回你公司去。（说完，就把手搭在

5、薛总的肩上，显得很是亲热。小郭在一旁看在眼里，心里若有所思）薛总：好好好，再稍等一下，还冇一位客户马上就到了。（片刻之后，李经理从飞机上下來）小郭：你是李经理吗？李经理：对呀，你是？小郭：我是後场经理助手，小郭，你好！李经理：哦，你好，你好！（边说边伸出手）李经理跟在小金的身后向薛总和欧经理走了过来。小郭：薛总，李经理来了。里经理：（快步走上前，仲出右手，身了略向前倾斜，满脸笑容地握手）薛总，你好！你好！让你久等了。这是我的名片。（李经理身子略向前倾斜，双手递过名片）薛总：（双手接过名片，看了看）你好你好！我來介绍一下，这位是欧经理，A品牌的销售经理。李经理：你好（和欧经理握手）很高兴能

6、见到你（然后双手把名片递给欧经理）欧经理：你好！（一只手接过名片，瞟了一•眼，随手插入裤袋）我的名片，（然示一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里？（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一郭皴巴巴的名片）（握手，待两人寒越后）薛总：走，走，走。我做东，为二位接风洗尘。（小郭在前面带路，一行人向车子走去。小郭打开车门，欧经理就跳了上去）欧经理：哥们不错嘛，都宝马呢李经理:（在薛总的旁边）薛总，你先请薛总：别别别，你是客人，你先场景二就餐西餐用餐注意事项：入座有讲究原则上男主宾（Gentlemanofhonor）坐在女主人（hostess）右边,女主

7、宾（ladyofhonor）坐在男主人（host）右边，而且多半是男女相间而坐，夫妇不坐在一起，以免各自聊家常话而忽略与其他宾客间的交际。西餐的位置排列与中餐有相当大的区别，中餐多使用圆桌，而西餐一般都使用长桌。1）如果男女二人同去餐厅，男丄应请女士处在自己的右边，还得注意不可让她坐在人來人往的过道边。若只有一个靠墙的位置，应请女士就座，男士坐在她的对面。2）如果是两对夫妻就餐，夫人们应坐在靠墙的位置上，先生则坐在各自夫人的对而。3