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《研究报告中职生主题班会课件——情商vs智商》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、,,,,木文由nanaOOlOOlOOl贡献,,,,PPt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。,,,,情商,VS,智商,,,,六合职教中心,0822市场营销,2009年9月,,,,1,智商,,,,智商:就是智力商数.，智力包括多个方面，如观察力，记忆力，想象力，分析判断，能力，思维能力，应变能力等.智力的高低通常用智力商数，来表示,是用以标示智力发展水平.，分级：高130以上，中80-120,低70以下,10%,80%,10%,,,,2,谁决定了智商高低,,,,一是遗传因素，二是环境因
2、素,三是自我发展,,,,测验:，测验:,,,,胖胖是个颇有名气的，跳水运动员，可是有，一天，他站在跳台上,，却不敢往下跳•这是，为什么？,,,,3,情商,,,,(EQ)又称情绪智力，它主要是指人在情绪,,EQ,情绪,，情绪，情感，意志，耐受挫折等方面的品质.，情感，意志，耐受挫折,,,,情商主要反映一个人感受，理解，运用，表达,，情商主要反映一个人感受，理解，运用，表达,控制和调，节自己情感的能力，，节自己情感的能力，以及处理自己与他人Z间的情感关系，的能力.情商所反映个体把握与处理情感问题的能力•，的能力•情商所反映个体把握
3、与处理情感问题的能力.情，感常常走在理智的前面.它是非理性的,，感常常走在理智的前面•它是非理性的，其物质基础主要，与脑干系统相联系.大脑额叶对情感有控制作用.，与脑干系统相联系.大脑额叶对情感有控制作用.,,,,4,情商特点,,,,一,认识自身的情绪•因为只有认识自己，才能，认识自身的情绪.，认识自身的情绪，为自己生活的主宰.，二，能妥善管理自己的情绪，能妥善管理自己的情绪.即能调控自己.，能妥善管理自己的情绪，三，自我激励，自我激励，它能够使人走出生命屮的低潮，，自我激励,重新出发.,四，认知他人的情绪•这是与他人正常交往
4、，实，认知他人的情绪•，认知他人的情绪，现顺利沟通的基础;，五，人际关系的管理，人际关系的管理.即领导和管理能力.，人际关系的管理,,,,5,情商测评，…情商高的一般表现:，社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或，伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情，心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处，还是与许多人在一起时都能怡然自得.,,,,情商测评方法自我情绪管理能力：,,,,一，自我察觉,(1)意识到自己情绪的变化:解读自己的情绪，体认到情绪的影响・，(2)精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处(3)自信：掌控自身的价值及能力
5、.，二，自我管理，⑷情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪•，⑸坦承:展现出诚实及正直;值得信赖•，⑹适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍.，(7)成就动机:具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现.，(8)冲劲:随时准备采取行动，抓住机会.,,,,情商测评方法人际关系之管理能力：,,,，三，社交察觉,,,,(9)同理心:感受到其它人的情绪,了解别人的观点,积极关心他人(10)团体意识:解读团体中的趋势，决策网络及政治运作.，(11)服务:体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足.,,,,四，人际关系管理,,,,(
6、⑵领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人，(13)影响力：能说服他人接受自己的想法(14)发展其它人的能力:透过回馈及教导來提升别人的能力(15)引发改变:能激发新的做法•，仃6)冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力(17)建立联系：培养及维持人脉(18)团队能力：与他人合作Z能力;懂得团队运作模式.,,,,案例一:〃三道杠〃,,,,公交车橘黄色座位上，一个10多岁的小女孩悠然,公交车橘黄色座位上，一个10多岁的小女孩悠然，10,自得地坐着，边吃零食边看窗外的风景.在她边上,，自得地坐着,边吃零食边看窗外的风景.在她边上,
7、，头发花白的奶奶背着书包站着，一只手扶着座位靠背,，头发花白的奶奶背着书包站着，一只手扶着座位靠背,，一只手拿餐巾纸给小女孩擦嘴巴.公交车到站了，，一只手拿餐巾纸给小女孩擦嘴巴.公交车到站了，小，女孩牵着奶奶的手下车时,，女孩牵着奶奶的手下车吋，顺便将手中的零食袋递给，奶奶，让奶奶扔到垃圾筒里,，奶奶，让奶奶扔到垃圾筒里，小女孩手穆上戴着光荣,三道杠〃，这是记者昨日在6,的"三道杠〃.这是记者昨日在6路公交车上看到的，一幕.，一幕.,,,,案例二:〃好孩子〃好霸道,,,,何女士的儿子学习成绩很好,，何女士的儿子学习成绩很好，儿
8、子的所有要求基本上都会得,到满足一一何女士自己用的是几百块的手机，儿子用的是两千多，何女士自己用的是几百块的手机,,到满足，何女士自己用的是几百块的手机，块的，家中好吃的尽着儿子吃.，块的，家中好吃的尽着儿子吃.，有一次我病得很厉害,，〃有一次我病得很厉害，儿子放学回家发现我
