浅谈智能电网对电力营销的作用

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1、浅谈智能电网对电力营销的作用（国网山东省电力公司费县供电公司山东费县273400）摘要：当前阶段我国电力管理体制在不断的深化与改革，电力系统管理单位制定了许多以客户服务为中心的现代电力营销管理与发展战略的框架，目前在智能电网背景下的电力营销必会迎来新一轮的电力事业改革。木文作者有着多年的电力营销工作经验，结合多年的电力营销工作实践，对智能电网对电网营销管理的营销作了详细的总结介绍，并采用智能营销概念，对智能电网下电力营销的发展策略作了简要的介绍。关键词：智能电网；电力营销；电网营销；智能营销；作用刖S随着现阶段发电输电和

2、配电的变化，供电企业的运营方式将会被现代的智能电网所取代。因此在配合智能电网的推进过程中，电力营销的相关内容也在进行着变化。一、电力营销概述电力营销的核心是供电企业面向市场，及时做出的正确反应，使供电企业真正为电力客户提供优质的电能和供电服务。供电企业只能在客户的满意中才能够很好的实现其各项经营管理的目标，因此供电营销管理工作是需要供电企业认真做好的一项十分重要的工作。1、电力营销工作的内容一是办理相关供电业务的扩充，解决号用电客户的新装和增容用电，办理用电客户的变更用电业务，能够更好的方便用电客户进行用电，同时做好日常

3、营销工作和管理；另外是做好用电基础资料以及数据的统计分析，同时加强用电合同的管理。二是做好相应的电费和电价管理，认真的落实和执行电价政策，及时并且准确地进行抄表和核算工作，强化电费的冋收工作；还有是加强用电电能的计量管理，以最为安全准确且可靠的方式进行计算用电量；同吋大力开拓电力市场,努力增加销售电量。三是做好用电检查工作，做好安全用电和计划用电的各种方式，做好并重视市场上电力用电调查，还要做好负荷预测与负荷调整控制工作及需求侧管理；做好营销稽查、违章用电及反窃电管理工作。2、电力营销工作的基本思路及意义建立适应社会主义

4、市场经济发展需要的，具有开拓、创新能力和现代化水平的电力营销管理体系，以合理的成本和高质量的服务满足全社会对电力日益增长的需求，促进社会和国民经济健康发展。好市场营销有利于促进电力市场运行机制的完备，有利于促进企业面向市场组织生产经营活动，提高电能产品的市场占有率。从当前电网企业面临经营困难的严峻形势看，搞好市场营销对于积极开拓市场，提高设备利用效率，减少资金占用，促进电网企业进入良性循环的轨道,都具有极其重要的意义。二、当前阶段电力营销存在的问题的分析当前供电企业营销管理的具体分工虽然不尽相同，但是人部分的供电企业的营

5、销管理中都承担着电力市场的培育和电能销售以及相应的销售服务等方面的管理工作。供电企业的电力营销管理业务分为客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层、营销管理决策支持层等四个层面。随着计算机技术和通信技术以及其自动化水平的提高，现阶段的电力营销日益先进，支持日常电力营销工作的计算机系统包括了电力营销管理信息系统、客户服务技术支持系统、自动化的远程抄表技术、银行实时收费账务处理系统、电力负荷管理系统和营配贯通中的配电地理信息系统。目前供电企业电力营销工作存在着一些问题和不足，主要表现在一是现在的居民用电市场很难再进行开拓，

6、另外电费的冋收工作也面临着非常大的压力，同吋供用电的合同管理存在着非常多的问题；二是农电工的队伍管理中都急需加强,现在的电力营销管理中线损管理也存在的非常多的问题及不足，造成整个供电企业的经济利益的下降；三是电力营销信息管理系统存在很多的风险，现阶段的系统管理多是表面的，没有进行进一步的研究分析，目前供电服务存在的热点、难点问题。三、智能电网对电力营销管理的影响众所周知电力营销的主要工作就是包括抄表、核算、收费在内的三人部分业务，现代的电力营业工作概括来说主要是相关的电能计量，相应的电网业务扩充和变更的用电业务工作，电价

7、和电费管理以及用电检查和相应的防窃电工作，其中电能计量工作是整个电力营销工作的基础。智能电网的优越性就是在于其智能化，传统供电企业电力营销中的抄表、核算、收费工作是非常繁琐的，其步骤已经被综合化和智能化的计算机及通讯技术所替代。在智能电网的技术框架中，提出了一个叫做高级计量体系的结构。高级计量体系是一个用来测量、收集、储存、分析和运用用户用电信息的完整的网络处理系统，由安装在用户端的智能电表，位于供电企业内的量测数据管理系统和连接它们的通信系统组成。1、对于供电企业高级计量体系的应用可以实现减少供电企业的运行费用，能快速

8、进行设备的故障定位和故障的恢复以及减少事故报告等。供电企业还可以通过提供给电力用户的准确和及时的电费清单，改善整个电力系统中的计费过程并提高电力用户满意度。同吋可以运用电表进行远程的诊断和可即时进行读取的功能，以此来改善对电力用户的服务。另外具有远程接通和断开的功能，可有效地进行用户管理。2、对于供电客户高级计量体系