物流物流论文范文-对于物流文化及其对策实施word版下载

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1、物流物流论文范文:对于物流文化及其对策实施word版下载导读：本论文是一篇关于物流文化及其对策实施的优秀论文范文，对正在写有关于物流论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：社会的风俗、习惯等紧密相关。文化塑造的出发点和归属应是尊重和坚持职工的主人翁地位，提高职工的思想道德素质和科学文化素质。没有愉快的员工就没有愉快的顾客。以员工的积极性、自主性赢得顾客的省心、舒心、放心和开心。最终用文化力维系顾客的满意度,忠诚度。并且倡导内部顾客服务思想，这有利于明确权责关系，减少内部失摘要：从相关组织文化发展的视

2、角出发，围绕物流的核心观念一一服务，对物流业的非独立性质进行了研究，认为物流行业的本质文化特征应该在于它的社会服务功能。物流服务业应当在结合自身的复合性以及系统层次性特征的基础上，用一种蕴涵组织文化的服务管理策略对物流业的服务功能进行引导，在有利于物流企业培育各自的核心优势的同时以便对现代物流业的市场化进程有所规范，进而推动物流业持续健康发展。Abstract:Thispaperusesanewinterpretationbasedonrelevantdevelopingpatternoforganiza

3、tionculture,focusingonthecoreconceptionofLogistics:service,toresearchthenon-independentnatureofLogisticsIndustry,andthinksthattheessenceculturalcharacteristicofLogisticsIndustryshouldbeitssocialservicefunction.LogistiesIndustryshouldbelinkitscompoundandhi

4、erarchicalstructure,useaservicemanagementmethodcontainingorganizationculturetocultivatetheircoresuperiorityaswellastoguideModernLogisticsMarket,andthenpushforwardLogisticsIndustrytodevelopsustainedandhealthy.关键词：现代物流业；物流服务管理；文化策略Keywords:ModernlogisticsIn

5、dustry；logisticsservicemanagement；culturaltactics1006-4311(2011)08-0030-021物流行业认知及现代物流业发展深思现代物流的实质是货物的有效流动，可以说是对运输概念的一种延伸，是对传统运输方式的一种革命性突破，是在从事物流基本环节的作业中对其进行有机结合和有效管理实现物品的空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动，进而创造物品的空间效用、时间效用和形质效用，满足客户的需求。随着政府职能部门、各种物流运输企业和整个社会大环境对物流在

6、国民经济中重要性的再认识，各物流运输企业逐渐走出了盲目“物流热”的倾向，认识到了现代物流的核心观念是服务观念，并且应当建立一个跨区域、跨行业的一体化物流运输框架体系。彼得•德鲁克曾指岀：管理以文化为基础，管理是一种社会职能，因而既要承担社会责任，又要根植于文化之中。由此物流行业企业在发展中也必须以深层次的文化支撑自己的管理思想、管理方式、群体意识和行为规范。因为它们的群体意识（包括群体的共有价值观、精神面貌及它们的心理态势）和群体行为规范（由团体内部所有的制度和外部共有的社会政策有机组成）一定会形成一种群

7、体共享的倾向O这种倾向势必会对整个物流行业及整个社会经济的发展产生一种影响。因而从长远看，为了整个社会经济持续、稳定、协调的发展，有必要对这种倾向进行积极的塑造。2物流文化策略实施的必要性针对我国发展现代物流面对的理由以及为物流业健康发展提供深层次动力的需要，文化策略的实施有以下必要性。2.1文化策略是物流业发展新的管理理念现代物流的核心观念是服务观念，对服务这一观念进行管理要求企业首先明确：顾客的感知服务质量和服务价值是提升服务竞争的关键。在许多情况下，因为服务结果的趋同性，仅靠服务结果难以与竞争对手形

8、成差异。文化策略是物流业发展的新的管理理念，并且文化具有学习、共享、继承和多维的特性，由此物流业企业在长期的生产经营中只有形成自己的物流管理文化、管理思想、管理方式、群体意识和行为规范以及基于服务质量、服务能力和服务价值的服务文化才能与竞争对手形成差异，培育出自己的核心优势。2.2文化策略是物流业在发展中实现多元化目标、长期利益以及社会利益的有效策略物流是一个系统，具有整体性、相关性、目的性、环境适应性，规模庞大、结构复杂、目