人工智能语音交互报告

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1、《人工智能》课程报告课程名称《人工智能》报告时间学生姓名学号专业计算机科学与技术任课教师一、人工智能简介1二、人工智能的分类1三、人工智能技术一语咅交互1四、语咅交互的主要应用3五、语咅交互的难点41、技术层面:与硬件整合42、智能化：整合产业链，形成知识库4六、语咅交互的未來5一、人工智能简介人工智能(ArtificialIntelligence),英文缩写为人工智能。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人

2、、语言识别、图像识别、口然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未來人工智能带來的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。二、人工智能的分类总体來讲，目前对人工智能的定义大多可划分为四类，即机器“像人一样思考”、“像人一样行动”、“理性地思考”和“理性地行动”。这里“行动”应广义地理解为采取行动，或制定行动的决策，而不是肢体动作。主流科研集中在弱人工智能上，并且一般认为这一研究领域已经取得可观的成就。当然，还有一种说法将人工智能分为弱人工智

3、能，强人工智能，超人工智能三种。首先弱人工智能是指不可能制造岀能真正地推理和解决问题的智能机器，这些机器只不过看起來像是智能的，但是并不真正拥有智能，也不会有自主意识。其次，强人工智能是指有可能制造出真正能推理和解决问题的智能机器，并且，这样的机器能将被认为是有知觉的，有自我意识的。强人工智能可以有两类：[1]类人的人工智能，即机器的思考和推理就像人的思维一样。[2]非类人的人工智能，即机器产生了和人完全不一样的知觉和意识，使用和人完全不一样的推理方式。而所谓的超人工智能，现在其实还没冇出现过，因为这个超人工智能是通过自我改进來达成强人工智能的人工智能，会把“人类水平的智能”当作一个重要的里

4、程碑，但是介于在强人工智能的表现，我们冇理出相信它会人幅度地甩开人类，成为一个全能的“上帝”，这样的场景其实很多人都不会愿意看到。三、人工智能技术一语音交互大数据的不断丰富，计算速度的日益捉高再加上人机交互的重大突破，三个条件都已经具备，弱人工智能向强人工智能的进化呼Z欲岀。这个时候,Google2008年开始做语音搜索（VoiceSearch）,Apple2009年收购Siri,将语音交互推到了实用；2014年11月，亚马逊推出的家居虚拟助手设备Echo广受关注。这一切的一切，都说明了一件事个名为“语音交互”的新技术正在以意想不到的速度发展着。基于语音的智能人机交互是当前人机交互技术的主要

5、表现形式，语音人机交互过程包括信息输入和输出的交互、语音处理、语义分析、智能逻辑处理以及知识和内容的整交互界面（电脑或各种设备）•信息输入（文本、语音等）/信息输出（多媒体）/本地切能调用知识和内容整合（知识体系和开发框架）•知识库/对话库/垂直搜素/信息0箱/数据挖掘合。图2智能语音人机交互过程结合语咅人机交互过程，可以看出智能语咅人机交互关键技术主耍如F：（-）门然语言处理包括中文分词、词性标注、实体识别、句法分析、□动文本分类等技术。（-）语义分析和理解包括知识表示、本体理论、分领域的语义网络、机器推理等。（三）知识构建和学习体系包括搜索技术、网络爬虫、数据挖掘、知识获取、机器学习等技

6、术。（四）语咅技术包括语咅识别、语咅合成和声纹识别等。(五)整合通信技术包括跨平台即时通讯整合技术、超大负载消息集群处理技术、移动客户端开发技术。(六)云计算基础技术包括海量数据分布式存储、统计和分析技术。四.语音交互的主要应用语音交互方式替代文本交互方式，可以增强信息输入方式，能和更多的设备进行整合，市场前景广阔。目前，智能语音人机交互技术已经广泛应用到智能客服、智能终端等领域，切实深入到人们的生活。(―■)智能客服智能客服是以自然语言处理和智能人机交互等多种人工智能技术为基础，通过即时通讯、网页、短信等形式，以拟人化方式与用户进行实吋交互的软件系统，能够实现智能客服咨询和产品营销推广等功

7、能。如果在智能客服的交互前端接入经过领域语料训练的语音识别能力，智能客服机器人就可以顺利的接入到目前的电话呼叫中心。传统的客户服务中心以屯话呼叫中心为主，并且很多大型服务企业在不断拓展更为经济高效的屯子渠道，如网上在线客服、短信、智能手机应用等。而以领域客户化知识库建设为核心工作，并通过文本或语音等方式交互的智能客服系统则町以有效地和多渠道的客户服务中心做整合。在大幅缩减客服成本的同时，能够冇效减少人工成本，