红色旅游景区的标准化管理

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1、《2004-2010年全国红色旅游发展规划纲要》（简称《一期规划纲要》）颁布与顺利实施后，在全国范围内培育、建成、规划了一大批红色旅游区、红色旅游精品景区、红色旅游精品路线，初步构建起全面合理的红色旅游空间格局；《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》（简称《二期规划纲要》）突出强调了红色旅游在社会主义核心价值体系构建中的重要作用，丰富和发展了红色旅游资源的内涵，着重强调提高红色旅游的政治、文化、社会、经济和生态环境等综合效益提高，要求增强红色旅游的时代感与现实感，把红色旅游推向更高端、更快速的发展道路。    红

2、色旅游高速发展的同时也存在一些问题。如何实现景区质与量的同步发展，成为制约红色旅游发展的瓶颈。要突破发展瓶颈，推进红色旅游景区的标准化管理不失为一条有效途径。    标准化管理的必要性    1.红色旅游景区发展规范化的必经之路    “无规矩不成方圆”，任何事物的发展都应遵循一定的规律。在两期规划纲要的支持与推动下，红色旅游景区如雨后春笋般在全国各地涌现，但质量参差不齐，重复建设严重，景区规划开发雷同、缺乏新意，极不利于发挥红色旅游景区综合效益。究其原因，是发展不规范造成了这种无序状态。    红色旅游景区要规范发展就应

3、做到有章可循，“章”就是“规矩”，即统一的标准，通过统一的标准进行标准化管理，判别哪些资源可以进行红色旅游开发、以何种方式开发及红色旅游景区内应具备哪些基本构件等，如此，才可以把好准入关，确保规划开发的合理性与创新性，最终促使红色旅游景区形成市场竞争合力，推动红色旅游的强势发展。标准化管理是红色旅游景区规范发展的必经之路，通过标准化管理，立下“规矩”，实现红色旅游景区规范有序的管理状态，使之成“方圆”。    2.红色旅游景区服务质量提升的有效途径    景区主要为游客提供旅游服务，优质的服务决定了景区的竞争力与发展潜力。

4、红色旅游景区的    服务质量历来广受游客诟病，无法很好满足游客接受革命传统教育与熏陶等广泛需求，红色旅游景区的政治文化教育功能的发挥受到严重限制。    自实施景区质量等级划分与评定制度以来，我国旅游景区的标准化建设与管理成效显著，景区服务质量大大提高，为全面提升旅游景区的行业素质、推出一批具有国际水准的旅游景区发挥了积极作用。所得启示就是，采取红色旅游景区标准化管理来提升景区服务质量，通过严格执行标准，确保市场上出现的都是质优产品，促进红色旅游景区整体服务质量的提升。    3.红色旅游特殊性的客观要求    红色旅游

5、具有一般旅游的共性，更有其鲜明的特殊性。一般形式的旅游主要作为一项经济工程存在，而红色旅游首先是一项政治工程，其次是一项文化工程，然后才是一项经济工程。    红色旅游主要为了宣扬我党执政地位的来之不易与其合法性，旨在培养国人的爱党、爱国情怀，一期、二期规划纲要都将革命精神与爱国传统教育作为红色旅游发展的应有之义，《二期规划纲要》更是强调红色旅游发展应积极服务于社会主义核心价值体系构建。由此可见，红色旅游扮演的政治工程角色随着我党事业的发展而越发重要；同时，红色旅游承担着推动社会主义文化大发展大繁荣的历史重任，红色旅游景区

6、承载着传统文化、民族精神、革命传统、爱国主义等先进文化，有助于促进文化的传播与发展，反过来，文化可以提升景区品位、促进景区发展；当然，作为一类旅游活动，红色旅游也应适当追求经济效益，带动地方经济发展，促进综合效益提高。红色旅游景区的标准化管理应该借鉴一般旅游景区标准化管理经验，但鉴于红色旅游的特殊性，目前的景区管理标准很难将大量的红色旅游景区纳入全面合理的标准化管理体系，红色旅游景区标准化管理应自成独立体系，着重突出政治与文化功能，经济效益必须服从政治与文化效益。    赖以实现的基础    1.我国旅游景区标准化管理体系

7、日臻完善    我国旅游景区标准化工作开始比较早，随着国家对旅游业标准化发展的重视、旅游景区标准化管理制度的多年实施，标准化管理理念已深入旅游景区管理的各项实践之中，并取得明显成效。    1995年，国家旅游局成立旅游标准化专业管理机构——全国旅游标准化技术委员会，主要负责旅游领域的国家标准制修工作，标志    着我国旅游行业标准化管理走上专门化、正规化道路。《全国旅游标准化规划（2009-2015）》、《全国旅游标准化工作管理办法》等纲领性文件更是极大促进了我国旅游标准化管理进程。目前，已发布的与旅游景区相关的标准有近

8、30项，可分为基础标准、要素系统标准、支持系统标准及工作标准四大类，涉及公共标准、导游服务、景区服务、旅游购物、旅游餐馆、旅游娱乐、旅游集散与咨询中心、旅游厕所、旅游交通等多方面。门类齐全的标准化规章制度共同构成了较为完整的旅游景区标准化管理体系，为制定红色旅游景区专门化管理标准积累了丰富的经验、创造了