情景问答asd2468

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1、一，情景问答1为提升步步高连锁有限公司市场竞争能力，如果你是一家物流公司的投标负责人，你准备怎样开展工作，以确保能够在这次投标中获胜？答：①进行市场分析，了解需求②恒温仓库的设计③生鲜加工问题的解决2弘运物流有限公司要为国内一家大型家电企业设计物流运输方案，你作为一个方案设计负责人，你会怎样带领员工进行方案设计？具体的工作步骤和流程是什么？答：①方案的目标分析：调查研究，特别是对招标书进行仔细的研究分析，掌握真实服务需求，明确服务目标，提出方案目标。然后，分析研究物流方案要求达到的目的；方案的总体目标、

2、方案构成部分和各个部分目标；方案必须达到的技术标准和经济效益标准。②构思总体方案：在物流方案目标和要求的前提下，进行概念创新；通过创新，设想物流方案中各部分的初步设计。规划总体方案：把各构成部分的初步设计和大概的物流业务流程变成总体方案，并对方案进行总体规划；规划各个部分指标、设计方法，规划出物流业务类型和流程等。物流方案各部分功能设计：针对物流方案各部分功能做出实施步骤和设计说明；方案采用的方法和技术措施；拟购置的设备和拟建设的设施；技术、经济方面的初步可行性分析。对方案进行筛选：运用科学方法对多方案

3、比较；确定方案后再进行深入研究和论证，确保无误。3如果你是调研负责人，你准备开展什么样的调研工作？怎样开展？答：定性调研：定性的方式包括：消费者座谈会，深度访谈等。定性的结果帮助获得某方面的深度认知，但是由于调研范围小，所以结果一般不用做决定性的数据基础。定量调研：定量的方式很多，主要是各种形式的抽样调查。定量的抽样数量达到一定规模以后就被认为有代表性，可以作为决定性的数据使用了。网上调研：观察法、专题讨论法、在线问卷法和实验法；面谈调研：面谈调查包括小组调查访问、上门访问调研、街头拦截访问、深度访问、

4、投射访问等方法。邮递调研、电话调研、Email调研、QQ调研、聊天室调研。4在工作中需要考虑的物流原则？答：①靠近出口原则：对于出入库频率高的商品需要放在靠近出口的地方，减少作业量。②重量和尺寸原则：商品堆放时要注意重量大、尺寸大的商品放在下面，保证堆垛的平稳性。③产品特性原则：存放时要考虑商品的特性，如容易受潮的商品不宜直接放在地上，一些相互之间会产生影响的商品应尽量分开放置。④产品相关原则：产品相关性大的商品应该放在一起。⑤先进先出原则：有些商品对进入市场的时间要求特别严格，此时，要采用先进先出方法

5、保证货物快速进入市场。⑥堆高原则：在不损害商品的前提下，尽可能的将货物堆高，以提高仓库利用率。⑦面向通道原则：在货物摆放时，要将含有条码或其他重要新的部分朝向通道方向，保证在出入库盘点时便于观察。5如果你是步步高在江西设计物流中心方案设计者，你在此项目开始阶段，需要考虑什么因素？你准备如何实施此项目？答：客户的分布、供应商的分布、交通道路的条件、土地的条件、自然条件、人力成本、技术服务水平、财务条件、周边基础设施配套情况、行政的条件、人文环境、法律法规等。6如果你是斯科特医用针头供应商的库存经理，你应该

6、首先要收集或者调查什么数据，然后如何确定订货点？答：首先调查该种针头的年需求量、订购成本以及单位商品持有成本；计算每次订购的最佳经济订购批量；计算安全库存量；计算订购点=日平均需求量*备运时间+安全库存量7如果你是家乐福仓库经理，你将如何确定定量订货法方案？答：首先确定订货点，主要包括两部分，一部分保证提前订货期的消耗量，另一部分保证安全库存量；其次用经济订货批量法确定订货批量；最后，每次检测到订货点马上发出订货要求并且每次订货量为一个订货批量。8如果你是家乐福仓库经理，你将如何确定定期订货法方案？答：

7、首先确定订货周期T利用EOQ方法确定；其次确定最大名义库存Imax，保证一个订货周期加上订货提前期的库存消耗和安全库存量；再次确定订货量，除了最大名义库存外，还要考虑当前库存量、在途订货量以及已售未提的货物量进行确定。9每天接听的电话中60%以上是客户询问订单的发货情况，订单管理流程不合理，公司没有将订单的状况报告及时告知客户，所以客户只能通过打电话的方式来查询订单的发货情况。对策：订单履行并不是订单管理中的最后一个环节，公司应当实行ASN，将订单处理后有关订单满足、送货时间、预计到达时间、送货车辆及司

8、机等信息通过电子或传真方式通知客户的一种方式，实行ASN可以提高客户满意度和整体供应链的作业效率。让客户提前做准备从而减少等待时间，依反馈信息进行核查商品品种和数量，以尽快确定是否补货或寻找替代品。10,李立上任就着手于公司销售物流渠道的铺设，半年后公司的财务报告显示公司的销售物流成本同比上涨了25%，而收入却下降了30%，并且客服部的客户满意度调查报告也显示半年内客户满意度同比下降了18%。请问公司为什么会出现这种现状？对策是什么？答：原