企业人力资源管理外包-研究

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1、西南交通大学硕士研究生学位论文第3页是什么让这些跨国公司纷纷选择外包?外包的魅力究竟何在?为什么一方面理论界和实践界都宣称人力资源管理对组织愈加重要，成为组织发展的战略性伙伴，而另一方面传统的人力资源管理职能却被外包和技术所代替?这些问题促使本人萌发了研究人力资源管理外包的念头。本人希望籍此研究能对目前我国企业人力资源管理外包的构建提供一些浅知薄见。1．3国内外研究现状1。3。1外包的研究现状外包首先是在实践领域兴起的，二十世纪九十年代企业资源外包业务在世界各地迅速发展起来，大多数企业求助于外包来获得企业的竞争优势，如Nike，Dell，Sony，爱立信

2、等企业都在大力推行外包战略。1．国外研究现状在外包分类方面，Gilley和Rasheed(2000)按重要程度把外包分为周边外包和核心外包“J。Lcpak和Snell根据价值和独特性将外包业务分为周边业务、核心业务、传统业务和异质业务四种类型【2】。在外包的决策方面，Vining和Globerman(2000)提出了一个理解外包决策的概念性框架，目的是识别外包的风险并提供相应对策嘲。Arnold(2000)结合交易费用理论和核心竞争能力理论提出了一个外包模型，该模型包括四个主体：外包主体、外包客体、外包伙伴及外包设计，并把外包设计分为三种类型：自制、内部

3、外包和外部外包【4】。ChrisFill(2000)提出了一个买与制作的决策模型，目的是通过这种决策方法把与外包决策相关的因素结合起来，文中也介绍了外包的驱动力是通过外包使企业集中精力于核心业务【5】。在外包的优势与不足方面，Gilley和Rasheed(2001)将外包的优势总结为降低成本、增强核心竞争力、提高质量、减少风险，同时他们也总结了外包的不足：交易成本上升、变革减少，来自供应商的竞争和管理费用的分西南交通大学硕士研究生学位论文第4页配问题等【3】。Richard(2001)指出外包是一种降低成本、提供服务、从事管理的方法陋1。Rodrigue

4、z(2000)指出外包可以帮助中小型企业增长和繁荣业务【7】。Gregory(2003)指出降低成本已不再是企业选择外包的主要动机。随着高质量产品和高素质员工的出现，更有效和更快速地做事情使外包更吸引中小型企业。这些企业表明选择外包的动机是集中精力于核心业务【8】。Quinn和Richard(2000)指出成功的外包可以通过转移有影响的员工给外包合作伙伴保存工作机会来提高企业的全面价值[91。Cole和Sharon(2003)在文中描述了一个专门从事业务的企业怎样把自己的一部分业务转交给外包服务公司，并指出选择外包的主要原因是企业想减少和控制经营成本，有

5、效地提高现金流量，获得最新信息和技术的机会【lo】。WilhelmKohler(200t)在文中指出经济全球化的最基本特征是全世界的套利交易要逐渐适应价值增值链中的个人对手，而不是最终产品，这种结果被称为外包现象【11】。2．国内研究现状在外包的实施阶段方面，严勇、王康元从劳动分工理论、价值链理论、木桶理论和核心竞争能力理论四个方面对外包进行解释，并总结了外包的四个阶段：确定企业的核心业务、确定企业的外包业务、确定外包承包商和管理外包双方的伙伴关系Ⅲ1。戴和忠等提出了战略性外包流程：判断是否为核心替代活动、外包成本是否合适、是否可以找到合适的供应商p6】

6、。企业选择外包的动机及优势方面，刘景江归纳了信息时代外包的技术和经济动因：工业时代外包的动力是通过零部件制造的外部协作来降低产品成本，信息时代则是信息技术服务，经济动因是：集中资源增强企业的核心业务，适应人力资源管理的变化，最终降低产品成本，并指出工业时代的外包特点是垂直整合，信息时代则是虚拟整合【37】。杜勇在他的文章中分析了外包服务市场的发展状况及趋势，总结了企业选择外包的动机：降低和控制运营西南交通大学硕士研究生学位论文第5页成本；帮助企业集中力量发展核心业务；获得世界等级的企业能力：使企业拥有内部不具备的发展资源；降低和分散风险；解决企业难以管理

7、或失去控制的职能；平衡资金需求；加速企业内部改革；现金注入等‘⋯。周勇在其文章中介绍了业务外包的内涵、功效及管理策略‘州。吕建中总结了企业外包的益处㈣。李布在铲外包”：企业经营新模式》一文中介绍了外包的概念，外包产生的原因及外包的特征[391。杨供法、魏栓成总结了企业业务外包的动因及策略‘“。在外包实施的风险方面，杨英、霍国庆分析了信息技术外包及其风险，认为外包是企业和外包服务商之间的一种委托——代理关系Ⅲ1。高剑在其文章中介绍了几种外包风险的控制方法：共同参与的双赢机制、高成本的惩治机制、高利润的保护机制及有待成熟的预警机制㈣。吕丽卫总结了外包的潜在风

8、险：选择战略伙伴及动作模式的风险、外包合作伙伴管理过程中的风险、文化与观念上差异