周三多版《管理系统学》必背名词解释考研复习期末复习

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1、实用标准周三多《管理学原理》名词解释1.管理：管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程。2.管理的职能:计划、组织、领导、控制、创新。3.管理的自然属性：管理的出现是由人类活动的特点决定的；管理是人类社会劳动过程中一种特殊职能；管理也是生产力。4.管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动；管理从来就是为了统治阶级、生产资料所有者服务的；管理是一定社会关系的反应；5.管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络人）、信息角色（发言人、监督

2、者、传播者）、决策角色（企业家、风险应对者、资源分配者、谈判人）6.管理者的技能：人际技能：成功与别人打交道并与别人沟通的能力。技术技能：运用管理者所监督的专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力。概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。7.中国古代管理思想：宏观的治国学和微观的治生学。顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。8.泰罗制的三个观点：①科学管理的根本目的是达到最高工作效率；②达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理；③实施科学管理的核心问题是，要对管理人员和工人在思想上和精神上来一个彻底的变革。9.泰罗制的五项制度：①对工

3、人提出科学的操作方法，以便合理的利用工时，提高工效；②在工资制度上实行差别计件工资制；③对工人进行科学的选拔、培训和提高；④制定科学的工艺规程，并以文件的形式固定下来，以利推广；⑤将管理和劳动分离，管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。10.泰罗制的四点评价：①将科学引入管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，这是管理理论的创新，为管理实践开辟了新局面；②提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济发展的需要；③由于管理职能和执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础；④把人看做纯粹的“经济人”，而忽视了工人之间的交往以及工人的感情、态度等社会因素的影响。文案大全实用

4、标准1.法约尔企业六大职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、控制、协调）2.法约尔的十四项原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、企业的职工要服从整体、职工的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。3.纪律：纪律的实质是遵守公司各方达成的协议。要维护纪律就应做到：①对协议进行详细说明，使协议明确而公正；②各级领导要称职；③在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，但制裁要公正。4.统一命令：一位员工在进行任何活动时只应接受一位上级的命令，违背这个原则，将会使权力和纪律受到严重破坏。5.统一领导：为达到同一目的进行的各

5、项活动，应由一位首脑根据一项计划展开，这是统一行动、协调配合、集中力量的保证。6.等级链：是从最上级到最下级各层权力连成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。7.梅奥人际学说的四个观点：①企业的职工是“社会人”；②满足职工的社会欲望，提高工人的士气，是提高工作效率的关键；③企业中实际存在着一种非正式组织；④企业应采用新型的领导方式。8.马斯洛需要层次理论：两个观点：①只有尚未满足的需要才能影响人的行为；②人的需要是有轻重层次的，只有某一层次的需要得到满足，另一个需要才会出现。需要层次：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要。9.赫茨伯格的双因素理

6、论：①保健因素：这类因素对职工的行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响。当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，不满就会消除，但是对职工起不到激励的积极作用。②激励因素：这类因素具备时，可以明显起到激励作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。10.X理论：人的本性是坏的；对于大多数人来说，仅用奖赏的方式不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须用强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳的完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的挑战性困难工作。11.Y理论：人并不懒惰，人们对工作的喜欢和憎恨取决于工作

7、对于他来说是一种满足还是一种惩罚；正常情况下人都愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。文案大全实用标准1.超Y理论：不同人对管理方式的要求不同。工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择。不同的情况应采取不同的管理方式。2.Z理论：①企业对职工的雇佣是长期的而不是短期的；②上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作；③实行个人负责制；④上下级之间关系要融洽；⑤对职工要进行知识全面的