浅谈精神病院管理中的人文关怀

《浅谈精神病院管理中的人文关怀》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅谈精神病院管理中的人文关怀娄丽芳(重庆市南川区人民医院精神卫牛中心重庆408400)【摘要】在生活节奏加快、工作压力增大、人际关系复杂等因素的影响下,我国的精神疾病患者逐渐增多，人们对心理健康问题给予了更多关注。精神病院职工的心理健康状况不仅直接影响着其自身的牛活，而且与医院整体的医疗与护理服务质量密切相关。文章分析了我国精神病院目前的管理现状和实施人文关怀的重要性，并探讨了具体的实施方法。【关键词】精神病院管理；人文关怀；工作人员；心理健康【中图分类号】R197.32【文献标识码］A【文章编号】1007-8231(2015)02-0

2、102-02精神病患者不同于普通疾病的患者，其并不了解自身的疾病状况，而且大多存在抑郁、焦虑等不良心理，在接受治疗或护理服务的过程中，配合度低，不仅可能拒绝治疗，还可能打骂工作人员［1］。在这种氛围差、风险高的环境中，职工为特殊的对象提供服务，却仍然无法获得社会的高度认可，很容易产生各种心理问题，因此管理者必须重视该问题，给予职工足够的人文关怀，从而提高医院整体的服务水平。1.我国精神病院管理工作现状与发达国家相比，我国较晚才认识到精神疾病的危害性，所以在精神病院的建设方面的起步较晚，而且目前其管理模式主要是收容治理，医院的体制并不能很

3、好的适应医院的任务与职能。首先，人员和任务间存在不适应的问题。大部分精神病院没有配备足够人员，人员配备比例达不到国家的有关规定。而且许多患者需要长期住院休养，不具备生活自理能力，大大增加了医护人员的工作量。其次是治理工作与治理观念不适应的问题。由于精神病患者的特殊性，医院需要同时接受卫牛部门与民政主管部门的业务指导和管理，而且还要体现医疗制度化、规范化等特点。职工结构复杂，除了民政优抚对象，还有“子女接班人”、“返城知青”，专业水平与素质相差较多，人员非专业化与老年化使医院任务与职能的完成受到了影响。最后是现代医院治理要求与分配制度不适

4、应的问题。由于病种的特殊性，要求全体医护人员共同参与的工作较多，科室内部仍然存在大锅饭、奖金福利平均分配的现象，导致奖金的激励作用无法得到充分发挥，职工的工作积极性不高。2•人文关怀在精神病院管理中实施的必要性精神病院职工群体具有一定的特殊性，其服务的对象主要是丧失理智与存在心理障碍的患者，一旦有所疏忽，很容易造成严重后果，所以职工必须具有很强的紧迫感与责任心［2］。然而社会对精神病患者与其医护人员的偏见、大量繁琐的任务、工作吋间过长等因素经常会导致精神病院职工产生抑郁、焦虑等心理问题，易急躁,情绪不稳定。首先，患者的特殊性决定了职工需

5、满足的要求较高，患者多具有心理精神障碍,伴有多变、复杂的精神症状，所以职工除了要具备社会学、心理学方面的知识,熟练掌握护理操作，还要有很强的警觉性与耐心，从而可以处理各种突发事故。另外，社会上仍然有很多人将精神病患者看作“异类”，对精神病院职工也有许多偏见，造成其心理失衡。同时，双岗制度增加了职工的夜间排班，具有较大的危险性，而口会影响其唾眠质量与家庭生活。这些因素使职工生活、工作的压力大大增加，进而引起了各种心理问题。人文关怀作为目前提倡的一项基本理念,体现了对人本身的充分尊重和深切关怀，其在精神病院管理中的实施和落实可促进领导者在职

6、工的角度思考问题，合理排班，增加福利，提高员工的心理素质,帮助其解决心理问题。3•人文关怀在精神病院管理中的实施策略3.1改善工作环境，创造良好氛围由于精神病患者均存在不同程度的心理精神障碍，在治疗期间配合度不高,除了部分拒绝治疗者，甚至还存在个别患者打骂医护人员的现象，而且患者之间也经常发生冲突，导致医院整体的氛围过于压抑、严肃，因此在管理过程中，应当积极改善医院环境，营造良好的工作氛围。例如，可以在精神病院周围种槓果树、苗木或者花草，这种幽雅的康复环境有助于稳定患者的情绪，同时也能使职工心情平静，减少医疗纠纷。为了使医院环境更加温馨

7、，可以用家用的种花防护罩取代窗户的铁栏杆，职工在工作吋也不会感到过于压抑。为员工增设娱乐活动室，供其在休息期间自由活动，充分放松。3.2科学安排值班，实行激励制度工作不是生活的全部，职工也需要照顾自己的家庭生活。所以精神病院管理者需要明确各岗位的工作任务，将责任落实至每个科室、每个人，科学安排值班，如果人员不足，需要及吋招聘资质合格的新职工，减轻全体职工的工作压力。在安排值班表时，需要确保同一名职工每周上夜班的次数不超过2次，而且夜班后职工可以得到足够的休息时间，避免造成疲劳的工作状态。与此同吋，在条件允许的情况下，管理者需要适当提高职

8、员的工资待遇，制定并落实激励制度，每月月底总结工作情况，对于没有被投诉、未引发医疗纠纷者给予奖金奖励，提高职工的工作积极性，使其端正工作态度，增强责任心，提供更高水平的服务。3.3定期培训职工，提高心理素质