物管收铺流程-草稿20184

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1、物管收铺流程及作业要求流程人员岗位职责及作业要求相关文件/单据少物管客服人员b物管客服主管b财务人员b公司分管领导b总经理。物管客服人员b物管客服主管b财务人员少保安人员。工程人员b行政部人员b其他相关人员b物管客服人员。物管客服主管b财务人员6保安人员0工程人员&行政部人员bJt他相关人员&每月26号财务部制作《欠租违约客户情况表》，列明达到合同违约收铺条件档口，通报给物管客服人员及公司和关业务领导；b物管客服人员依据《欠租违约客户情况表》制作《收铺通知书》，由物管客服主管向上级呈报审批，公司主管领导批复后执行。控制要素：1、物管客服人员收到《欠租违约客户情况表》后，

2、必须认真核实客户交租情况，避免错误起动收铺流程；2、巫大或特殊客户的收铺通知需请示公司总经理批准。审物管客服人员接到收铺通知批准意见后，将《收铺通知书》送达客户执行。并制作《物业收铺情况通报表》通报公司相关部门，相关部门终止履行租赁合同中我方相关义务。控制要素：1、送达《收铺通知书》同时做好工作记录、签收记录、执行情况图片、视频和文件的存档。2、送达《收铺通知书》前必须再次核对客户交租情况，严禁误发；3、《收档通知书》送达合同铺位地址，合同人不接收或无人接收的，以铺位地址门口张贴形式公告送达，并拍照存档；4、收铺时合同人不交还铺位的，由保安部、工程部强制封档收回。5、铺

3、位收回后，物管客服人员和工程人员检査铺位状况是否符合原出租交铺时状况，客户对铺位造成损害或变动损失的，要做好扌h照、录像和记录存档，并要求客户承担恢复原状或损害赔偿责任。6、《收铺通知书》送达后合同人延迟搬离铺位的，要承担逾期退还铺位期间的违约金;超过五天拒不搬离铺位的，由物管客服主管组织公司财务、保安、工稈人员按合同和关条款规定清理铺位，并做好铺位清理情况的拍照、录像和记录存档。穴公司相关部门收到《物业收铺情况通报表》通报，即起动对该铺位的结算、清理、封存、维修、重新招租等后续工作。控制要素：1、任何人员不得向外或向无关人员泄漏公司收铺情况，违者按泄漏公司秘密处理（处

4、罚）；2、联动部门接到联动通报而未落实执行的，按公司管理制度处理（处罚）。夕《欠租违约客户情况表》廿《收铺通知书》廿《收铺通知书》◎《物业收铺情况通报表》《物业铺位情况通报表》4、收铺措施是公司维护合同权益的公司经营管理行为，非员工个人行为，任何人不得不作为或借此谋利，违者按公司管理制度处理（处罚）。b物管客服人员6物管客服主管6公司分管领导b总经理b保安人员b工程人员b物管客服人员b物管客服主管6财务人员6保安人员b工程人员b行政部人员b其他相关人员◎因客户违法或违约行为构成“乙方根木违约”，达到合同违约收铺条件时，物管客服人员充分收集并間定客户违约证据。少物管客服人

5、员根据租赁合同相关条款，制作《收铺通知书》，由物管客服主管向上级呈报审批，公司主管领导批复后执行。控制要素:1、物管客服人员必须充分核实客户违约行为是否达到合同违约收铺条件，避免错误起动收铺流程；2、物管客服人员收集并固定的客户违约证据必须是合法有效的证据。3、重大或特殊客户的收铺通知需请示公司总经理批准。&物管客服人员接到收铺通知批准意见后，将《收铺通知书》送达客户执行。并制作《物业收铺情况通报表》通报公司相关部门，相关部门终止履行租赁合同屮我方相关义务。控制要素：1、送达《收铺通知书》同时做好工作记录、签收记录、执行情况图片、视频和文件的存档。2、送达《收铺通知书》

6、前必须再次核对客户违约证据是否合法有效、充分，严禁误发；3、《收档通知书》送达合同商铺地址，合同人不接收或无人接收的，以商铺地址门口张贴形式公告送达，并拍照存档；4、收铺吋合同人不交还铺位的，由保安部、工程部强制封档收回。5、铺位收回后，物管客服人员和工程人员检查铺位状况是否符合原出租交铺时状况，客户对铺位造成损害或变动损失的，要做好拍照、录像和记录存档，并要求客户承担恢复原状或损害赔偿资任。6、《收铺通知书》送达后合同人延迟搬离铺位的，要承扌日逾期退还铺位期间的违约金;超过五天拒不搬离铺位的，由物管客服主管组织公司财务、保安、工程人员按合同相关条款规定淸理铺位，并做好

7、铺位淸理情况的拍①客户违约证据歹《收铺通知书》《收铺通知书》《物业收铺情况通报表》b物管客服人员b物管客服主管6财务人员6保安人员才工程人员b行政部人员b其他相关人员照、录像和记录存档。b公司相关部门收到《物业收铺情况通报表》通报，即起动对该铺位的结算、清理、封存、维修、重新招租等后续工作。控制要素：1、任何人员不得向外或向无关人员刑:漏公司收铺情况，违者按泄漏公司秘密处理（处罚）；2、联动部门接到联动通报而未落实执行的，按公司管理制度处理（处罚）。4、收铺措施是公司维护合同权益的公司经营管理行为，非员工个人行为，任何人不得不作为或借此谋