浅谈门诊采血护士素质培养

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1、浅谈门诊采血护士素质培养董红梅(白城中心医院吉林白城137000)【摘要】门诊采血护上素质是做好医疗护理工作所必备的基木条件，应从服务态度、沟通能力、穿刺技术、业务知识、观察力和应变能力等方面着手，适应医学模式和护理医学的发展，不断提高自身素质，减少医护患之间的矛盾,为患者提供优质服务，提高护理满意度，提升医院整体工作质量。【关键词】门诊采血室；护士；素质培养【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2015)33-0351-02护理不能只满足于一般疾病的护理，而要全身心

2、的整体护理。良好的护士素质有助于提供护士自身形象，乂是提高护理质量的保证。门诊采血室是医院面对就诊病人的一个重要服务窗口，承担全院门诊病人的血液标木采集工作，工作质量的高低，不仅决定能否提供合格的血液标木，同时也影响病人疾病的诊断和治疗方案的确定，而R直接影响医、护、患之间的关系。因此，重视釆血室护士素质的培养，是提升医院工作质量，提高病人满意度的一个重要环节。木人在采血室工作多年，笔者结合临床实践，就护士素质培养谈一下自己体会。1.重视形象培养，提高自我修养俗话说“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

3、”护上的语言直接影响病人心理状态和牛理变化。门诊采血工作量大，患者采血时间较为集中，检验标木检测有严格时间界定，这就限制与病人接触时间。要想在短时间内赢得病人的信任和满意，就要从细节入手。首先对病人要热诚、细致关心爱护病人，以微笑的面容和蔼可亲的语言面对病人，使病人感到亲切温暖，受到尊重，为建立良好的护患关系提供基础。护上要以优良的品质和良好的心理素质来影响病人，使病人感到亲切、安全、信任，同时护士应有良好的语言表达能力，主动与病人沟通，针对不同的服务对象，选择不同的交流方式，做到语言简洁明确、吐字

4、清晰、语数适中，同吋可以配合适当的肢体语言，手势等，力争在短吋间内与病人进行有效沟通，积极主动的配合采血工作。2•高超的穿刺技术和快捷工作效率，赢得病人信任2.1高超的穿刺技术随着门诊病人的日益增多，门诊采血量逐渐增加。每人每天上午集中吋间段要完成120余人次标本采集，这给采血护士提出很高要求。要高质量地完成采血工作，要有熟练准确的静脉穿刺技术，无论男女老幼都能一针见血。因此釆血护士必须在工作中不断摸索总结经验，针对不同的病人采取不同穿刺方法和沟通手段，减少病人痛苦和克服恐慌心理。穿刺点正确按压方法

5、的指导。在拔针时，穿刺点前方用无菌棉签局部按压血管壁进针点3〜5min止血。为避免皮下淤血的发生，不要揉按压部位。要准确确定按压部位，有充足的按压时间，岀血性疾病者要适当延长按压吋间。为避免感染的发生，要防止污物或水污染穿刺点。对抽血后出现晕针症状的患者，应立即平卧，饮少量糖水，其他诊疗活动待缓解后再进行。为促进局部淤血的吸收，24h后用热毛巾湿敷。2.2敏捷的工作作风采血护士要养成雷丿万风行，迅速敏捷的工作作风。每次操作都不要有多余动作，举手投足不能拖泥带水，注意力要高度集中，确保采集的每个标本准

6、确无误。此外还有熟练掌握各项检验收费标准，检验项目采血管分类，釆血量和釆血顺序，以便在短吋间内进行判断、分类，确认完成准确无误后，嘱咐病人按压针眼处，并向病人说明取检验单吋间和地点。不断提高自己的工作效率，让病人安心和放心。3•丰富的业务知识和科学的工作态度，提高标本采集质量3.1丰富的业务知识门诊静脉采血，看似简单的扎一针，可要这一针扎出应有的效果，需要护士掌握丰富的相关知识和具备严谨的科学态度。静脉血检验标本涉及二百多个检验项目，需要不同采血容器、采血量、采血顺序等，只有扎实专业知识作为支撑，才

7、能保证采集标本无差错，因此采血护士必须注重相关知识学习、积累、更新，不断丰富自己的护理前瞻性知识。3.2科学的工作态度工作中应坚持科学的工作态度，严格执行无菌操作原则，着装整齐，戴口罩，操作前后洗手，每位患者做到一针一管一针一巾，用后统一处理。所有物品应包装严密、灭菌合格，室内空气、物品表面按吋消毒，医用垃圾、生活垃圾分类投放，定点处理，防止交叉感染的发生。4•敏锐的观察和应变能力，防范突发事件的发生4.1敏锐的观察能力门诊采血室面对全院门急诊病人，其中不乏急危重症病人。护士在采血过程中随时密切观察

8、患者的病情变化，注意面色表情、意识反应等，发现异常及吋采取有效措施，防止意外发生。普通病人中也有相当一部分晕血、晕针及空腹引起虚脱，如不及时发现，也会引起不良后果。4.2敏锐的应变能力门诊采血患者都集中在8〜10点之间，这个时间段采血室常常是人满为患、水泄不通，互相拥挤甚至发生口角、纠纷等。此时护士应维持好秩序嘱病人按前后顺序排队，采取适当的应变措施，保证采血室良好工作秩序，才能使标本采集准确无误，为临床医生提供良好的检验结果。5.严谨的工作作风和平和的心态，保证采血