万豪高尔夫管理另类解读

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1、万豪高尔夫管理另类解读中国大陆高尔夫运动的发展，始于改革开放初始的上世纪八十年代，得风气之先的广东先后涌现了中山温泉、深高等高尔夫球场，而参与早期高尔夫球场设计、建造、管理的也几乎全部是外籍机构和外籍人士。此后，随着高尔夫运动的蓬勃发展，一大批本土的优秀人才纷纷投身于高尔夫产业，本土精英为主的高尔夫管理、建造和设计公司也不断涌现，形成与国际品牌公司抗衡的一支重要力量。以球场管理而论，外资国际品牌与本土品牌可以说平分秋色，难分高下。其中，国际品牌当以IMG（国际管理集团）独占鳌头，而本土品牌则以朝向集团为行

2、业翘楚。然而，伴随着中国经济的高速发展以及全球高尔夫产业发展的重心向中国大陆转移的趋势，越来越多的具有国际背景的高尔夫设计、建造和管理公司已将目光投向了中国大陆，其中不乏资金和品牌都极具实力的国际商业大鳄。万豪（Marriott）就是这样一个欲在中国高尔夫产业跃跃欲试的一家国际跨国集团公司。谈到万豪，人们首先想到的是酒店管理，确实，这家在纽交所上市的国际集团（纽约证券交易所代号：MAR）是全球首屈一指的国际酒店管理公司，总部设于美国首都华盛顿，旗下拥有16个品牌，在全球管理着约4000家酒店，年营业额近2

3、00亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司，堪称世界酒店业赫赫有名的一线品牌。在高尔夫领域，由于万豪至今尚未涉足中国大陆，因此鲜为人知。但这个在国际酒店管理业界具有辉煌影响力的杰出公司，同样在国际高尔夫管理领域拥有不同凡响的一席之地，至今，万豪旗下的高尔夫管理公司，管理着分布于北美、欧洲、非洲、亚洲、拉丁美洲以及太平洋、加勒比海地区的近80个高尔夫球场，而且，这些球场都坐落在世界上风景最美丽的地方，与万豪旗下最高端的酒店品牌一丽思卡尔顿或JW万豪构成了顶级休闲度假综合体，成为“

4、度假胜地”或“人间仙境”的代名词。万豪管理的高尔夫球场作为其旗下最高端品牌的配套，自然称得上个个都是精品，例如位于美国加州的SHADOWRIDGEGOLFCLUB,位于凤凰城的DESERTRIDGEGOLFCLUB,位于夏威夷的KAUAILAGOONSGOLFCLUB……都堪称当地乃至于全美风景最美的球场之一，所以，每年都吸引了大批的旅游者和球手前去度假和打球。万豪高尔夫的广告语是这样描述的："作为高尔夫球场的运营商，万豪每年有超过100万的球手去体验他们遍布世界最美丽地方的高尔夫球场。'‘作为球场管理运

5、营的手段和配套，也是为了吸引更多的人参与和享受高尔夫运动，万豪高尔夫管理公司还别出心裁地与一流的球手和媒体互动，开展了多层次的高尔夫教学，例如，万豪高尔夫旗下的尼克•费度高尔夫学院以及高尔夫文摘学校在美国高尔夫业界都有很高的知名度和美誉度，成为美国本土的一个非常有影响力的传授高尔夫技能、传播高尔夫文化的培训、教育基地。在高尔夫营销手段上，万豪高尔夫秉承了其酒店营销的一贯做法，着力于顾客忠诚度的培养，在奖励、积分上花样翻新，让忠诚度高的顾客赚取足够多的球场优惠；同时，还为家庭设置了特别的套餐服务，例如每天下

6、午3点后，15岁以下的青少年可以免费随家长打球；并且还设立了专门的家庭高尔夫节日，免费提供高尔夫教学、诊听，互动的高尔夫游戏，获奖等等。此外，出于一种社会责任的提倡，万豪鼓励并要求其管理的髙尔夫球场更广泛地支持奥杜邦环保认证，以此推动高尔夫环保理念的推广。奥杜邦是一家非政府的合作保护环境公益组织，由美国高尔夫协会牵头，目的是通过认证使高尔夫球场成为保护环境的示范区，成为珍贵的自然和野生动物的栖息地。中国大陆，目前只有昆明春城湖畔高尔夫等极少数球场参与并获得了奥杜邦认证。而万豪旗下的球场，无论是在美国本土、

7、加拿大，还是在加勒比海地区，均成为获得奥杜邦认证的环保高尔夫球场。这对中国大陆的髙尔夫球场管理的影响，无疑地具有积极的意义。截至目前，万豪高尔夫尚未踏足中国，但据悉，万豪管理层已将布局中国高尔夫的宏图展开，一场大戏即将上演！国际酒店领域的商业大鳄在中国高尔夫的宏图初展，将给产业格局带来怎样的变化？我们拭目以待!