x财险支公司理赔中心内部控制研究

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1、X财险支公司理赔中心内部控制研究ResearchofinternaIcontroIofthesub—branchclaimscenterofXgeneralinsurancecompany江苏大学2012年12月独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。⋯一签名黼＼沙，王年／1月土≥日学

2、位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本沦文编入《r_f-国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。沦文的公布(包括刊鸶)授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保梅‘Ⅳ学位论文作者签名2／口fL年f-月力弓日将撕虢∥，了／山心年肛月影日江苏大学工商

3、管理硕士(MBA)论文摘要进入2l世纪以来，全球经济一体化进程加速，市场竞争日趋激烈，世界经济缓慢复苏，企业面临的风险是前所未有的。因此，建立一套高效简约的内部控制体系，对于提高企业而言有着举足轻重的作用。研究表明，我国企业内部控制总体比较薄弱，缺乏内部控制建设的内在动力，内控建设以满足外部监管要求为主要目的。本文以文献研究、案例研究及比较分析为主要研究方法，首先对内部控制、风险管理和价值管理的理论进行了详细的阐述，总结出内部控制的研究和实践出现了优化的必然趋势。由于我国对保险公司内部控制研究较少，故本文选择了X财险公司某支公司理赔中心作为案例分析的对象。首先，本文介绍了X财险公司以及理赔

4、中心，并对该理赔中心的内部控制现状进行评估与诊断。然后从COSO内部控制整体框架中包含的五个角度对X财险公司内部控制的现状进行分析，指出X财险公司内部控制中存在的问题以及产生问题的原因。最后，文章在前文的理论基础以及对X财险公司内部控制现状分析的基础之上，对其内部控制提出改进方案。本文旨在通过对X财险公司内部控制优化和提升的研究，证明内部控制的建设并不是对企业原有制度体系的推翻与重建，而是在企业现有制度及操作体系的基础上进行优化和提升，而优化和提升的方向就是建立价值和风险导向的内部控制。关键词：理赔中心内部控制改进江苏大学3-_商管理硕士(MBA)论文ABSTRACTSincethebeg

5、inningof21stcentury,theglobaleconomicintegrationprocessisspeedingup，themarketcompetitionisbecomingincreasinglyfierce，theworldeconomyisslowlyrecovering，theenterprisesisfacingtheunprecedentedrisk。Therefore，toestablishasetofefficientinternalcontrolsystemhasapivotalroletoimprovetheenterpriseconcerned．

6、Researchshowsthat，inourcountry,theinternalcontrolsystemofenterprisewasgenerallyweakandlackoftheinnerpoweroftheconstruction．Themainpurposeofconstructionofinternalcontrolistomeetrequirementsforexternalsupervision．Thispaperwasbasedonthethreemainresearchmethodthatistheliteraturestudy,thecasestudyandth

7、ecomparativeanalysis．Atfirstthispaperelaboratessometheoriesofinternalcontrol，riskmanagementandvaluemanagement，thensummarizesthattheresearchandpracticeofinternalcontrolisintheinevitabletrendoftheoptimization．Becau