g游戏包业务客户服务文档1月更新

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1、g+游戏包业务客户服务文档g+游戏包业务客户服务文档一、游戏业务包名称“g+游戏包”业务是中国移动提供的一种游戏业务优惠服务，它将一定数量的最新最好玩的星级精品游戏以打包的产品形式每月提供给用户，用户可从中免费下载游戏（注：免信息费）。原g+游戏包现更名为“g+至尊游戏包”，包月资费保持5元/月，用户可免费下载10款单机游戏，游戏包内容每月更新。为了满足用户多样化的需求，中国移动进一步丰富了g+游戏产品形式，又推出15款游戏包。目前全网共有16种g+游戏包，价格分别为5元/月、10元/月、15元/月、20元/月不等，用户只需支付相应包月费用，即可免费获得相应款数的

2、精品游戏业务。该业务面向中国移动全球通和基于非智能网实现的神州行、动感地带用户开放。（注：北京智能网已可以使用游戏平台。广东智能网目前正在改造，具体开放时间另行通知）二、资费介绍通信费：短信、流量费均按正常资费标准收取；信息费：根据表一中订购的游戏包不同而产生不同的信息费分别为5元/月、10元/月、15元/月、20元/月四种价格档次，用户订购g+游戏包业务后，当天扣除当月该业务的信息费，之后用户每月的g+游戏包业务信息费在每月1日0时扣除；当用户订购了g+游戏包业务后，就可以享受该游戏包业务每月推出的优惠游戏业务。用户成功订购g+游戏包业务后，可免费下载全部的当月

3、的相应款数的游戏业务。如果用户没有订购游戏包业务，则不能够享受以上的优惠服务，只能够按全价购买游戏业务。三、受理方式业务开通：（1）WAP方式l登陆【移动梦网】首页第四行位置“gameFriday活动专区”l登陆【移动梦网】首页“下载专区”第一行“gameFriday活动专区”l通过手机登陆【移动梦网】－【游戏频道】里第三行，点击进入后，即可显示游戏包列表，点击相应游戏包进入该游戏包介绍页面，点击其中某一款游戏，将看到该游戏的介绍页面，在介绍页面点击“立即订购并下载”按钮即可访问到订购页面，在订购页面点击“确认”即可成功订购该业务包(2)g+游戏包点播及退订方式发

4、送”80000”到”10658838”点播g+至尊游戏包(发短信后下行PUSH引导至页面订购,不适配机型不定购)发送”TD800”到”10658838”退订G+至尊包(门户以发短信方式退订)其他订购方式详见附录4四、g+游戏包短信提醒用户订购g+游戏包时，会收到订购g+游戏包的订购成功短信。退订时，也会收到退订成功的短信。短信可能会按照当前的网络状态有所延迟，但延迟一般不超过一天。五、客户服务电话江苏游戏基地客服电话：13800250210~25~g+游戏包业务客户服务文档江苏游戏基地客服邮箱：game10086@js.chinamobile.com四、常见问题解

5、答问答1、什么是g+游戏包业务？答：“g+游戏包”业务是一种游戏业务优惠服务，当用户订购了某款游戏包业务后，就可以享受该游戏包业务每月推出的优惠游戏业务，目前全网共用16种游戏包，价格分别为5元、10元、15元、20元不等，用户只需支付相应包月费用，即可免费获得相应款数的精品游戏业务。如果用户没有订购游戏包业务，则不能够享受以上的优惠服务，只能够按全价购买游戏业务。问答2、当用户使用g+游戏包功能时，是否会影响到接听电话？答：不会影响。问答3、在使用g+游戏包业务时，是否影响短信等其他手机功能使用？答：不会影响。问答4、什么是游戏包业务信息费？如果用户订购了游戏包

6、业务，但不使用或不购买游戏包业务内业务，是否还扣费？答：游戏包业务信息费是用户订购了游戏包业务后对其享受游戏包业务优惠服务每月支付的服务费用。用户订购了游戏包业务后即开始按自然月收取包月信息费，无论用户是否使用或购买游戏包业务内提供的各种优惠服务，订购期间每月都会扣取这部分费用，直至用户退订该游戏包业务为止。问答5、游戏包业务信息费什么时间扣费？游戏包业务在用户订购时即扣取当月的游戏包业务信息费，之后用户如没有退订，则在每个自然月的1号零时扣取当月的游戏包业务信息费，用户不退订下个月自动续订。问题6、游戏包业务的退订后还会扣取费用吗？答：因游戏包业务是包月业务，在

7、用户订购或每个自然月的1号零时扣取当月的游戏包业务信息费，所以用户退订游戏包业务，当月的游戏包业务的信息费是已经扣取了，用户是在下个自然月的1号零时以后开始不再收取游戏包业务信息费。用户在退订游戏包业务之后当月仍可以使用游戏包业务内的优惠业务，在下个自然月的1号零时开始不能再使用游戏包业务内的优惠业务。问答7、游戏包业务内的优惠业务有效期是多久？答：用户通过订购游戏包业务的下载游戏后，游戏使用终身有效。游戏包业务每月游戏都会更新，用户每月都可以下载新游戏。问答8、游戏业务平台短信资费提醒？答：游戏业务平台所有业务类型的计费行为都会由平台短信端口“10658838”

8、向用户推送