神华集团流程优化_in_调度与计划_生产指挥中心_合并v0.

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1、神华集团综合管理信息系统建设项目信息化规划调研问卷中国神华能源公司流程优化与信息化规划项目访谈纪要-集团总部生产指挥中心2009年12月第2页/共3页中国神华能源公司流程优化与信息化规划项目-访谈问卷1调研说明为适应中国神华能源公司（以下简称“神华集团”）发展要求和信息化发展现状，神华集团启动了业务与管理流程优化及信息化总体规划项目，目标是制定未来5年的信息系统建设规划。项目分为三个阶段：（一）现状调研预分析；（二）流程优化和IT架构规划；（三）实施计划。项目内容包括：1.调研分析神华集团业务管理现状与要求，分析梳理主要业务流程，根据业务需求明

2、确信息系统建设要求，为将来信息系统建设奠定基础。2.制定神华集团信息系统技术架构，指导神华集团各级组织层面、各个产业范围内的信息系统建设。3.制定神华集团信息系统实施方案，指导信息系统实施工作。4.编写信息技术标准手册，包含相关技术标准，以及管理制度框架。流程优化及信息化规划是将企业的业务管理模式和要求反应到未来的业务流程及配套的信息系统中的过程。在规划中将对企业各项业务管理进行统筹考虑，做到前瞻性、整体性和系统性，以便我们设计出的业务蓝图及信息规划更好地服务于集团整体管理，并最终为业务部门服务。因此，规划过程需要各单位、各部门的积极参与和配合

3、，通过业务管理现状调研、需求分析、专题研讨等形式，将神华集团的业务管理状况和业务部门对系统的需求梳理清楚，结合埃森哲行业经验，对调研结果进行总结和分析，明确神华业务现状及能力，为信息系统蓝图规划及系统建设路线图设计奠定基础，确保在流程优化与信息化规划中充分体现各专业管理的需求。此问卷调研的目的是通过对神华总部及各下属单位业务战略、业务流程的了解，分析神华总部及各下属单位的业务现状与信息化的需求，以作为下一阶段进行业务流程优化设计及IT架构规划的前提，并为信息化规划项目实施提供依据。第6页/共6页中国神华能源公司流程优化与信息化规划项目-访谈问卷

4、生产指挥中心基本情况介绍Q1.请简要介绍生产指挥中心的基本业务内容、部门构成、管理方法等情况。Q2.请简要介绍目前生产指挥中心工作中所面临的主要挑战、难点有哪些？调度与计划管理工作情况Q3.作为神华集团统一指挥调度煤炭、电力、运输、化工等各业务板块生产运营的集团核心部门，为进一步扩大产业链效果，您认为需要特别关注哪些影响或制约因素，如：煤炭运输，煤炭质量，产煤计划、运输计划与电力生产计划的协调，集团内部煤炭转移价格等？Q4.为了更好的建立煤、电、路、港、油之间的产业链协调，您认为多部门在煤炭生产计划、需求计划、调配计划、运输计划等之间应该建立何

5、种有效的沟通机制和沟通手段？生产计划管理Q5.调度计划对产运销的整体协同以及集团运营效益有重大影响，请简要介绍目前生产指挥中心的产运销运营计划（包括年度、月度、旬度、日计划）的编制流程，其科学合理性是否有保证？编制的过程中是否存在问题（如关键信息获取的准确性、及时性等）？是否存在提升空间？总部与下属单位的管控界面如何切分，是否存在问题？Q6.请简要介绍产运销运营计划的执行与监控流程，执行过程中是否有及时的信息反馈？计划的兑现率如何？执行与监控过程存在哪些问题？总部与下属单位的管控界面如何切分，是否存在问题？Q7.目前在监控的主要生产信息有哪些？

6、是否足够全面，并且及时、准确？是否希望通过监控更多的信息数据（如煤矿生产系统实时信息、铁路运行图等生产过程性信息）来提升对整个生产过程的调度指挥能力？是否需要通过信息系统的增强来实现这一目标？第6页/共6页中国神华能源公司流程优化与信息化规划项目-访谈问卷Q1.是否有根据生产计划的实际执行结果，对生产计划进行评估和调整的机制，来提高计划的准确性和可行性？在评估和调整过程中是否存在问题（如评估方法、评估能力）？总部与下属单位的管控界面如何切分，是否存在问题？Q2.与财务部是否有工作界面，通过获取财务信息并进行量本利分析，从经营效益最大化的角度来调

7、整生产计划，从而实现经营调度？这个过程当中是否存在问题？对经营调度管理方面有何期望？Q3.请介绍目前生产指挥中心对煤、电、路、港、油、航各二级单位（含运销公司、货车公司）在建议计划制定、上报，以及计划下达后的执行、反馈方面的管理状况如何？是否存在问题？管控界面是否清晰（如信息反馈到相关专业管理部门还是生产指挥中心）？未来的期望如何？调度指挥管理Q4.调度指令的下达与执行主要由哪个处室负责？过程中是否存在问题？总部与下属单位的调度职能、层级、范围的划分情况如何？是否存在问题？Q5.调度指令的下达与执行，与各业务部门的关系如何？职责划分情况如何？是

8、否存在问题？Q6.请简要介绍各类调度会议的目的，参加各类调度会议的业务部门及在解决问题方面存在的问题？如何提高调度会议质量？应急事件管理Q7.请简要介