附件1：黑龙江省分行电子银行客户信息系统和总行版电话银行测试报告

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1、附件1：黑龙江省分行电子银行客户信息系统和总行版电话银行系统测试报告按照总行电话银行推广工作的统一部署和要求，为保证系统上线后正常稳定运行，我行组织专人对电子银行客户信息系统和电话银行系统进行了全面的测试，现将系统测试情况汇报如下：一、测试组织我行组织计划财务处、公司业务处、机构业务处、个人业务处、银行卡部、国际业务部、电子银行处、房地产业务处、农业信贷处和科技处等部门有关人员成立了测试小组，按部门业务(技术)分工对电话银行系统相关功能进行认真测试。电子银行处负责协调各部门的测试工作。二、测试内容(一)电子银行客户信息系统我行经过对企业、个人电子银行业务的注册

2、、维护、查询、注销类等交易进行测试，测试结果基本正常。(二)电话银行系统本次测试包括IVR自助语音服务、挂失、信息服务三大类。其中自助语音服务包括：1.签约个人客户1)查询。31)转账(本行转账)。2)投资理财(包括：记账式国债买卖、证券第三方存管)。3)综合理财卡。4)账户管理。5)个人地方特色业务(代缴地方话费：网通、移动、联通、电力、煤气)。2.公共客户1)查询(包括：一般账户余额查询、综合理财卡余额查询、交易明细查询)。3.签约企业客户1)查询。2)修改电子银行密码。经测试，以上功能以及相应传真、报表功能在测试环境下和生产试运行中基本通过，语音播报正常

3、。一、未纳入测试内容说明未纳入本次测试范围的内容包括：(一)基金买卖。因程序调整，此功能暂时无法上线。(二)汇率查询。我行因外汇实盘买卖功能在柜台尚未开通，电话银行系统中报的牌价易给客户造成误导，因此暂时不上此功能。二、后台系统暂不支持功能3(一)银行卡消费积分查询1、公共客户银行卡消费积分查询交易，后台暂时无此项数据。2、签约个人客户银行卡消费积分查询交易：后台暂时无此项数据。（二）储蓄国债。我行暂未开办此项业务。（三）外汇买卖。我行暂未开办此项业务。3