erp系统对企业运营效果评价的研究

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1、ERP系统对企业运营效果评价的研究THERESEARCHOFERPSYSTEMEVALUATIONTOTHEEFFECTIVENESSINBUSINESSOPERATIONS学校：上海交通大学学院：安泰经济与管理学院专业：工商管理（MBA）作者：盛伟瑜导师：吴瑞明副教授学号：1101209120班级：M1012093答辩日期：2012年12月23日上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表

2、或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：2012年月日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于：保密□，在年解密后适用本授权书。不保密。（请

3、在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日ERP系统对企业运营效果评价的研究摘要ERP系统是现代企业用于运营管理的一种基本的信息系统。该系统由于存在技术复杂、实施周期长、建设成本高等特点，企业因而对此类系统的部署和应用一直比较谨慎。同时，业界对这类系统使用后的应用效果评价普遍不高，这就使得业内对系统使用后的价值一直存在多种质疑。本文的研究将从信息技术的特点和本质出发，分析ERP系统给企业带来的价值，并在此基础上阐述对ERP系统应用效果进行评价的方法。本文首先介绍了ERP系统的主要特征，以及

4、市场机构对其使用效果的调查结论，然后回顾了过去二十多年里业界对于信息技术应用价值的研究和争议；接着，就目前业界常用的对ERP系统的应用效果进行评价的方法进行分析，并指出了其主要问题和不足。在上述分析的基础上，本文提出了基于运营风险的ERP系统应用效果评价的理论和方法。最后，结合实际案例，阐述了在一个制造业企业中如何利用基于风险的评价方法对ERP系统的应用效果开展评价工作。在具体介绍该方法的使用时还运用了系统动力学模型进行定性和定量的风险分析，并结合模型的仿真结果得出了案例系统评价的结论。关键词：ERP、评价、风险、系统动力学

5、THERESEARCHOFERPSYSTEMEVALUATIONTOTHEEFFECTIVENESSINBUSINESSOPERATIONSABSTRACTTheERPsystemisakindofcriticalinformationsystemusedforbusinessoperationalmanagement.However,thebusinessesareusuallyconcernedwiththedeploymentandapplicationofERPsystemsbecauseofcomplicatedt

6、echnologies,long-termimplementedcycle,andcostlyinvestment,etc.Meanwhile,theindustriesnormallysuspecttheeffectivenessandvaluationofERPsystemseveniftheydeploythesystemssuccessfully.Basedonthecharacteristicsandessenceofinformationtechnology,thisthesiswillanalyzetheeff

7、ectivenessthatERPsystemspresenttothebusinessesandfigureoutthemethodologyusedtoevaluatetheeffectiveness.Inthethesis,itfirstlyreviewstherelatedresearchesandargumentsaboutthevaluationofappliedinformationtechnologyinthepast20yearsbyintroducingthecharacteristicsofERPsys

8、temsandasurveyreportregardingtheeffectivenessofERPsystemsaccordingtoamarketingfacility.Afterwards,thethesisanalyzesthenormalmethodologiescurrentl