x快递公司信息流的整合与优化研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA硕士学位论文MASTERTHESIS论文题目X快递公司信息流的整合与优化研究专业学位类别工商管理（MBA）学号200831105020作者姓名麦衍求指导教师艾兴政教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文X快递公司信息流的整合与优化研究（题名和副题名）麦衍求（作者姓名）指导教师艾兴政教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2012.10.15论文答辩日期2012.12.1学位授予单位和日期电子科技大学2012年

2、12月答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据THEXEXPRESSCOMPANYINFORMATIONFLOWINTEGRATIONANDOPTIMIZATIONRESEARCHAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:MaiYanQiuAdvisor:AiXingZhengSchool:SchoolofManagementandEconomics3万方数据独创性声明本人声明所

3、呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段

4、保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要现代物流业建基于上世纪末的信息技术革命，物流网络的延伸与资讯网络技术的发展不可分割。快递行业作为物流业的一个重要分支，其核心特征是高科技、快捷和优质的服务，重点突出系统的整合。X公司是全球最具规模的快递运输公司之一，随着全球经济一体化，国际间经贸往来频繁，上世纪80年代起，X公司进入了高速发展期，货量的急速提升，公司运输网络的不断扩大，旧有信息系统因为只局限于公司内部流通，不能与客户、海关等的外部信息系统进行信息交流，由此引起了包裹清关延误、派送不及时、货运高峰期运力分配不

5、均，客户满意度下降等问题，公司需要通过有效的信息整合与优化，提升内部运营效率与客户的消费体验。本文通过调查X公司内部的运作流程与市场环境需求，分析其在信息处理上的缺点，与客户的实际需求加以整合优化，设计新的信息处理流程，X公司通过其多元的信息解决方案实现了内部物流系统与外部信息系统的无缝对接，通过信息流整合与优化项目的实施，公司在取件、清关、分拣的效率与客户寄件体验等方面都有了质的提升，为公司带来了巨大的效益，提升了公司在市场的竞争力。希望通过本文的撰写，相关领域研究人员可以了解到国外物流管理在信息处理方面的优势所在，使之对国内物流信息化建设有一定借鉴作用。关键词：信息系统，流

6、程整合，流程优化，物流，快递ⅠI万方数据ABSTRACTABSTRACTModernlogisticsindustryisbuiltupfromthelastcenturyinformationtechnologyrevolution,extensionofthelogisticsnetworkanddevelopmentofinformationnetworktechnologyareindivisible,theexpressindustryasanimportantbranchofthelogisticsindustry,itscoreischaracterizedbyh

7、igh-tech,fastandqualityservice,focusedonsystemsintegration.XCompanyisoneoftheworld'slargestexpresstransportationcompany,astheworldeconomybecomesincreasinglyglobal,internationaleconomicandtradeexchangesfrequently,inthe1980s,Xcompanyhasenteredaperiod