电子企业客户定制产品的项目管理研究

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1、天津大学硕士学位论文电子企业客户定制产品的项目管理研究ProjectManagementStudyoftheElectronicEnterpriseCustomersCustomizedProducts（申请硕士学位）专业：工商管理研究生：鲁鹏指导教师：汪波教授天津大学管理与经济学部2012年5月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究

2、所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日中文摘要随着改革开放的深入，项目管理在现在的企业活动中变得越来越重要。随着越来越多的中小企业开始积极的参

3、与各种经济活动中，为大企业或者国际企业进行代工，从而获得客户定制产品项目，是企业发展初期积累原始资本和发展壮大的一个重要途径。因此，对客户定制产品的项目管理进行相关的研究具有一定的经济价值和对中小企业的发展具有一定的指导性和启发性。本研究首先介绍了客户定制产品的项目管理产生的背景，以及做此项研究的重要性和意义。进而介绍了相关的理论，如项目管理的基本概念，客户关系管理，项目风险管理等。然后详细分析了代工企业的整体特点及其独特性，以及其客户典型的行为特点，并介绍了客户定制项目订单的特点。最后对客户定制产品的开发模式进行了设计总计，介绍了客户定制产品项

4、目管理中涉及的相应部门，产品开发的机制，项目的运行机制等。在以上基础理论和运行机制的基础上，详细介绍了如何实施和控制客户定制产品的项目管理，并辅以实例进行说明。本文以代工行业领军企业FC公司为例，全球顶级创新企业A客户为蓝本，通过X产品开发项目，总结了项目管理在电子产品代工企业的实际运用，为中小电子企业的发展提供了参考，对项目管理工作进行了细分，使其操作性更强。同时本研究中也介绍了电子企业客户的相关行为特点，为立志于研发的企业提供了参考依据，并对如何进行产品的外包有一定的指导意义。关键词：电子企业；客户定制；项目管理；代工ABSTRACTWith

5、thedeepeningofreformandopeningup,projectmanagementisbecomingincreasinglyimportantinenterpriseactivities.WithmoreandmoresmallandmediumenterpriseshavebeguntoactivelyparticipateinvariouseconomicactivitiesinlargecompaniesorinternationalcompaniesforOEMandcustomproductprojects,ente

6、rprisedevelopment,theearlyaccumulationofseedcapitalandtogrowanddevelopisanimportantway.Therefore,theprojectmanagementofcustom-designedproductsrelatedresearchhassomeeconomicvalueandthedevelopmentofSMEswithsomeguidanceandinspiration.Thisstudydescribesthebackgroundoftheprojectma

7、nagementofcustomproducts,andtodotheimportanceandsignificanceofthisstudy.Andthenthepaperintroducestherelevanttheories,suchasthebasicconceptsofprojectmanagement,customerrelationshipmanagement,projectriskmanagement.Detailedanalysisofthegeneralfeaturesofitsuniquenessinthefoundryb

8、ussiness,andthetypicalbehaviorcharacteristicsofitscustomers,anddescr