浅析宜家家居的成功之道

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1、浅析宜家家居的成功之道【摘要】宜家家居是起源于瑞典的家居企业，提供种类繁多，美观实用，价格低廉的家居用品。宜家在全球38个国家和地区拥有310个商场，其中有14家在中国大陆，分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波。本文通过成本控制，产品市场定位，品牌管理和企业文化来分析宜家成为世界家居行业巨头的关键。【关键词】低成本，髙质量，产品设计，品牌效应，企业文化英瓦尔•坎普拉德于1943年在其家乡瑞典建立了宜家家居，宜家公司自创立以来一直努力“为大多数人创造更加美好的日常生活”。如今，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅

2、、沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10,000个产品。对于如此庞大的家居王国，宜家是靠什么来实现其低成本，髙质量的战略呢?1•低成本策略第一，严格控制原材料的成本。宜家家居的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。这样的采购模式不仅有益于宜家的全球扩张，同时也让宜家享受到最低廉的原材料成本。第二，产品设计有助于降低成本。宜家产品的最大的特点就是：线条简单、简洁明快，拆装自如、平板

3、包装。风格简单的产品设计大大降低了宜家的设计成本以及生产成本，更重要的是宜家将产品设计成可拆卸的，让消费者自行组装，从而实现平板包装，在仓储和物流环节上极大地降低成本。第三，仓库式卖场。宜家的卖场是典型的仓库式卖场，并且集餐厅、儿童娱乐设施于一体，为顾客营造了一个舒适便利的购物场所。结合产品的平板包装，顾客在选择好产品后，在服务人员的帮助下，自行将家具运送回家，当然宜家也提供相应的送货上门服务。这样一来，宜家的仓储及物流成本大大降低。第四，先定价在设计生产。与其他企业不同，宜家在设计生产商品之前，就会先定下一个目标价格，然后通过此价格严格控制成本。第五，有限服务。宜家提供的是一种自主自

4、助的体验式购物方式，顾客可体验宜家设计装修布置的样板间，感受各式各样的床，桌椅和沙发。但是购物过程中几乎没有店员服务，顾客只需要将所需商品的货号及相关信息记录下来，在店员的帮助下找到对应的，平板包装的商品，自行运送回家，或者付费享受送货上门服务。2•产品市场定位宜家自创立一来所秉持的经营理念是"为大多数人创造更加美好的日常生活”，这一理念也是宜家产品定位的根基。从全球范围来看，宜家总的目标市场是：讲究生活品质但又付不起高价格的白领阶层。宜家产品设计简约，风格明快，质量上等，正符合年轻一代的审美需求，同时价格低廉,服务优质，也吸引了越来越多的顾客。在中国，宜家根据中国消费者的特点，对产品

5、的市场定位做了相应的调整：适应大城市中比较富裕的阶层。中国消费水平普遍较低，家用汽车拥有量也比不上欧美市场。因此宜家只能选择交通发达，收入水平较髙的大中型城市。宜家作为全球品牌能满足中国白领人群某种程度上“崇洋”的心理特点，白领人群中很多人都对异域文化充满向往，而宜家营造的购物环境则与传统大型卖场不同，充满了异域之风。宜家的这些独特之处吸引了许多知识分子、白领阶层的目光，再加上过硬的产品质量，在吸引新顾客的同时，稳定了自己固定的回头客群体。很多中国白领已经把“吃麦当劳，喝星巴克的咖啡，用宜家的家具”作为一种风尚了。3.品牌管理与企业文化品牌的建立于企业文化是密不可分的，品牌一方面体现了

6、商品名称、属性、包装、价格、历史、信誉、广告方式等,另一方面也是企业文化的象征。除了产品反映的品牌效应，宜家宽松自由的购物环境折射出人性化，简单化，便利性以及自给自足。宜家所创造的就是一种舒适，自由，高品质，低价格的享受。宜家所打造的品牌深入广大百姓心中，从产品本身到购物过程，顾客都能体验到宜家所带来的“家”应有的实用与舒适。宜家创始人英瓦尔•坎普拉德是这个家居王国的精神领袖也是其企业文化的核心所在。这位拥有传奇一生的宜家创始人，坐拥数百亿美元的资产，却过着令人难以相信的简朴生活。因此节俭也成为宜家的公司文化理念之一。在坎普拉德的带动下，宜家分布在全球的数万名员工，出差总是选坐经济舱，

7、平时外出经常坐公交车而不是出租车。宜家还注重营造自由民主的企业环境，重视团队培养，参考文献：[1]曲纾瑶，宜家家居体验营销策略研究，中国外资2013年第8期[1]常晶晶，平凡生活，精致设计，文艺生活2013年第7期[2]王斋，瑞典宜家公司的企业文化，石油政工研究2012年第4期[3]智百，宜家是一种家居文化，企业文化，2010年第11期