湖南电信cdma网络优化人员绩效管理研究

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1、学校代号10532学号S09143185分类号密级工商管理硕士学位论文湖南电信CDMA网络优化人员绩效管理研究学位申请人姓名谢熠培养单位工商管理学院导师姓名及职称李信儒副研究员学科专业工商管理研究方向人力资源管理论文提交日期2012年11月学校代号：10532学号：S09143185密级：湖南大学工商管理硕士学位论文湖南电信CDMA网络优化人员绩效管理研究学位申请人姓名：谢熠导师姓名及职称：李信儒副研究员培养单位：工商管理学院专业名称：工商管理论文提交日期：2012年11月论文答辩日期：2013年3月答辩委员会主席：雷辉教授HunanTelecommunicatio

2、nCompanyCDMAnetworkoptimizationpersonnelPerformanceManagementResearchbyXIEYiB.E.(HunanUniversity)2002AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofManagementinMasterofBusinessAdministrationintheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorProfessorLIXinruNov,2

3、012工商管理硕士学位论文学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本

4、学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密□，在______年解密后适用本授权书。2、不保密□。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日I湖南电信CDMA网络优化人员绩效管理研究摘要随着电信行业的变革和国有企业改革的不断深入，中国电信湖南电信公司面临越来越激烈的竞争。湖南电信公司在向综合信息服务提供商转型的过程中，对于直接与移动业务经营收入关联紧密的CDMA网络优化越来越重视。而绩效管理是人力资源管理中的核心问题，正确运用绩效管理这个有力的管理工具，

5、能够极大限度的调动员工的积极性和创造性，能够使企业的战略目标更透彻的落实到运营管理之中。管理者们有责任让绩效管理更好地为企业的可持续发展服务。从而基于目前中国电信湖南公司的绩效管理现状，根据CDMA网络优化的自身特点，如何建立有效的绩效管理体系以达到提升管理质量的目的，成为重要研究课题。本论文通过对绩效管理相关理论的研究，结合湖南电信公司CDMA网络优化人力资源现状，以及现行绩效体系，运用关键指标法（KPI）对企业目前的考核模式存在的问题进行分析。首先从总结现行CDMA网络优化绩效管理体系的问题入手，深入分析存在问题的产生原因，提出现行绩效管理的优化思路。然后针对不

6、足提出中国电信湖南公司CDMA网络优化人员绩效考核改进方案设计，从组织架构、职责岗位设置、指标优化和指标应用几个方面提出了具体的有操作性的改进设计。最后预估绩效考核改进方案在实际实施过程中会遇到的障碍，提出对策性的保障措施及预期效果。目的是改良现行的考核体系，同时保障新绩效管理体系的实施，使其更适应新背景新形势下的企业发展，引导绩效管理的新思路新方法。关键词：湖南电信；CDMA网络优化；绩效管理；关键指标法；改进研究II工商管理硕士学位论文AbstractAlongwiththetelecommunicationindustryreformandthegradual

7、deepeningofstate-ownedenterprisereform,HunanTelecommunicationCompanyfacesmoreandmoreintensecompetition.HunanTelecommunicationCompanyintransformingtowardsanintegratedinformationserviceproviderintheprocess,todirectandmobilebusinessoperatingincomeofinterconnectedCDMAnetworkoptimizationi