服务器维护解决方案——硬件所有维护条款

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1、酷想建站关于服务器整体维护解决方案操作系统(版权由用户自行提供）操作系统及相应软件安装及重装磁盘分区及文件格式设置系统权限、服务端口设置及管理系统补丁更新、安全漏洞升级及设置杀毒软件、木马防治软件的安装及设置垃圾文件、临时文件等文件清除网络服务IIS站点设置虚拟目录/多网站设置FTP站点设置。站点定期备份（每天/周，本地/异地备份）访问日志设置及备份。数据库服务（MSSQL/MYSQL）(版权由用户自行提供）数据库安装与调试数据库运行的安全设置数据库权限设置及用户分配数据库的导入、导出服务数据库备份、还原、分离、附加服务数据库定时备份、异地备份

2、、异地同步处理网站程序安全（维护限我公司开发的程序，其它程序另外报价）网站程序试调及出错处理。网站安全漏洞检查、分析及处理。网站木马预防及处理。数据同步及备份网站文件、数据库的实时同步。网站文件、数据库的定时、定期（本地/异地）备份应急及故障处理硬件故障应急处理ARP、DDOS、CC等网络攻击处理（如需防火墙或流量清洗服务，费用另算）。技术支持电话技术服务支持7X24小时会议问题解答：服务器的维护范围内容托管业务及技术支持均为我司管理的情况下，在合同期内，服务器的网络配置、操作系统安装、数据库安装、相应软件安装、安全配置、优化配置等由我们公司全

3、程负责。（相应的操作系统、软件所需的版权由客户提供）。日常的服务器维护包括服务器硬件的定期检查（每季度一次）。操作系统、数据库、软件定期升级（按软件实际所需）。服务器资源、网络带宽、访问量、服务器负荷情况检查（每周）。服务器安全和速度的问题安全方面由我司多名经验丰富的技术工程师定期管理。我们根据用户的网站目前及预期的网站访问量，估算CPU、内存、硬盘、带宽等资源需求。及时提出解决方案。确定网站的访问速度。服务器以后升级的情况和具体说明网站访问量或流量增加后。可根据预期数据升级带宽及增加服务器数量来支持更大的访问量，可通过不同的线路或负载均衡让访

4、客访问至多台不同的服务器。服务器放置的地方，满足不同地区的人群访问，具体说明情况？鉴于目前用户主要分布中国各地、考虑到南北电信联通用户之间的互联互通问题。可选择广州、上海、北京或周边地区的机房架设镜像服务器，用途1：可以将大流量分散至不同的服务器，避免单一服务器超流量导致瘫痪。用途2：另到不同上网线路或地区的用户也能有较快的本地访问速度，自动寻找最近的服务器浏览网站。网站打开的时间一般我们控制首页在5秒以内打开，首页容量控制在500K－1M范围内（访问者带宽2M，服务器带宽能支持的访问量范围内）数据备份、同步的条件和数据库的情况如何处理？网站文

5、件数据（网站代码、图片、视频）、数据库（用户信息、产品信息、订单等数据），源服务器有更新的，实时备份至备份服务器。源服务器及备份服务器可同时设定本地自动备份（每天、每周、每月），确保可找回指定日期当天的数据（会占用大量硬盘）。网站出现问题时，实时跳转的时间方式有2种：1．是通过服务器的双机热备份切换，IP自动切换，优点，实时切换。缺点：软、硬件费用投入较高（ROSE双机热备软件版权费用8000元左右）。2.是通过智能DNS服务器实现实时跳转，优势，IP指向实时切换，成本低。缺点：部分访问非实时切换。服务器维护响应时间服务类别项目服务说明及响应时

6、间技术支持客户服务电话7×24小时服务Email支持7×24小时服务7×24网络监控服务紧急、异常情况通过电话和电子邮件报告情况根据需求，提供流量图及系统服务系统初始化打包服务操作系统及补丁更新配置WindowsLinuxWindowsServer2003+SP2RedhatAS5WindowsServer2000+SP4CentOS5WEB服务器IIS6.0Apache2.2数据库软件SQL Server2000SP4MySQL5.0SQL Server2005SP2MySQL5.0FTP软件MSFTPvsftp2.0压缩软件WinRARgz

7、ip或tar远程控制软件远程桌面SSH应用服务配置WebServer配置1个工作日处理完成FTP服务配置1个工作日处理完成数据库配置1个工作日处理完成紧急响应服务口令重置1个工作日处理完成重启服务器7×24小时服务、5－10分钟处理完毕备份服务系统分区（C盘）Ghost1个工作日处理完成增加资源增加IP地址1个工作日处理完成重装系统1个工作日处理完成网站出错2小时－12小时内完成。