管理的人性假设理论

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3、利，为了争取最大的经济利益。工作就是为了获得经济报酬。经济人假设是泰勒制的理论基础。又称为X理论，其基本观点有：（1）一般人的本性是懒惰的，会尽量逃避工作（2）工人是没有雄心壮志的，他们希望逃避责任，对安全感的需要高于一切，宁可接受别人的指挥而不愿承担责任（3）个人的目标和组织目标是矛盾的，为了达到组织目标，就需要依靠外力进行管制（4）人是缺乏理智的，不能自制的，容易受他人影响，所以要用外在控制的手段（如奖励和惩罚）来管人（5）人的目标是满足基本的生理和安全需要，因而会选择经济上获利最大的事情去做（6）少数人能克制自己

4、而担负起管理的职责2经济人假设的管理原则（1）管理工作的重点在于提高劳动生产率，完成生产任务，而不考虑人的感情。管理就是为了完成任务而进行计划、组织、监督与控制（任务管理）（2）管理人员的职能是指导生产，管理只是少数人的事情，工人的任务就是听从指挥、努力生产（3）强调在奖励制度上实行金钱奖励和惩罚相结合（胡萝卜+大棒）3对经济人假设的评价经济人假设曾风行于20世纪30年代的欧美企业界，现在已经没有多大市场。但其中的有些结论对现代管理仍然是有意义的。首先，它注意到了人的最基本需要——生理与安全需要，并且强调生理和安全需要

5、对人的生存发展的重要性，这是值得肯定的。其次，尽管经济人假设以及相应管理原则忽视了人的情感和思想，把人看成是机器人，但是它在任务管理中强调劳动定额，强调实行完善的监督，强调明确的分工和职责，这是现代管理需要吸取的。第三，经济人假设强调金钱对人的激励作用，特别是强调实行绩效工资制，对调动员工的积极性是有意义的。经济人假设的不足主要表现于四个方面：首先，把金钱作为唯一的管理手段，忽视组织中思想工作的重要性。事实上，员工是有情感、归属需要的。其次，只重视任务的完成，不照顾人的情感需要。第三，把员工看成被动的服从者，没能看到员

6、工的创造性和能动性。第四，主张个人奖励。二社会人假设1社会人的主要特点在20世纪30年代，梅奥基于霍桑实验的结果提出了社会人假设以及人群关系理论。社会人又称社交人，由霍桑实验主持人梅奥提出。认为人是有感情的社会性动物，是社会关系的产物。社会人的特点：首先，交往需要是人的主要行为动机。其次，专业化的分工和机械化是劳动本身失去了其内在意义，也使人失去了工作动力。因此，人要从工作以外去寻找动力。第三，工人之间的关系远比管理部门的措施和奖励影响更大。最后，应该满足工人的归属需要、交往需要和友谊的需要，工人的效益是随着管理人员满

7、足他们这些社会性需要程度的提高而提高的。因此，要满足员工的归属、交往和友谊的需要。2社会人假设的主要结论以社会人为基础，霍桑实验得出了一些明确的结论：（1）人是社会人，在提高生产力的因素中，金钱和激励是第二位的，社会心理因素占有头等重要地位。人与人之间的关系在调动员工积极性方面起着决定作用。（2）在正式组织中存在一些非正式的组织。非正式组织的规范会影响员工的行为。（3）生产率主要取决于员工的士气，员工心理需要的满足是提高产量的基础，满意的工人才是生产效率高的工人，工作方法和工作条件是第二位的。（4）必须有新型的人际关系

8、型的管理者，他们应该善于倾听意见，能用管理的技能管理员工的感情，善于在正式组织的经济需要和非正式组织的社会需要之间维持一种平衡，使工人愿意为达到组织目标而协作和贡献力量。3社会人假设的管理原则基于社会人假设而提出的管理原则主要有：（1）管理人员不应该只注意完成生产的任务，而应该把管理的重点放在关心人，满足人的需要上（2）管理人员的