中信银行太原分行零售银行业务发展战略研究

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1、万方数据山西大学2012届硕士学位论文中信银行太原分行零售银行业务发展战略研究作者姓名指导教师学科专业研究方向培养单位学习年限李晓莹王生平副教授企业管理企业战略管理经济与工商管理学院2009年9月至2012年6月二。一二年六月万方数据ThesisforMaster’Sdegree，ShanxiUniversity,2012TheAnalysisoftheGrowthStrategyofRetailBankoftheCITICBankTaiyuanBranchStudentNameXiao—yingLiSupervisorAssociateP

2、rof．Sheng—pingWangMajorSpecialtyBusinessManagementStrategicManagementDepartmentCollegeofEconomicsandBusinessAdministrationResearchDuration2009．09．2012．06June，2012万方数据目录螋嬲渊中文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。l第1章导论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11．1研究背景与现实意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一11．2研究内容与研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21．2．1研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．21．2．2研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．3第2章国内外商业银行零售银行业务发展现状概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52．1零售银行业务的内涵及特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52．1．1零售银行业务概念及分类⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．52．1．2零售银行业务特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯．52．2国外商业银行零售业务的发展现状及趋势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一62．2．1国际银行零售业务的历史演变⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．62．2．2国际银行零售业务的发展现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．72．3．1国内银行零售业务的历史演变⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．92．3．2国内银行零售业务的发展现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．92．3．3国际银行零售业务发展对国内银行零售业务的经验借鉴⋯⋯⋯⋯⋯⋯11第3章中信银行太原分行的零售业务发展现状透视⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．133．1中信银行及

5、其太原分行简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯133．2中信银行太原分行零售业务发展现状透视⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14第4章中信银行太原分行零售业务发展战略分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯194．1中信银行太原分行发展零售业务的优势分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯194．1．1平台优势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯194．1．2品牌优势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯204．1．3人才优势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯204．1．4股份制制度优势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

6、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯204．2中信银行太原分行发展零售业务的劣势分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．214．3中信银行太原分行发展零售业务的机会分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯224．4中信银行太原分行发展零售业务的威胁分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．254．5中信银行太原分行零售业务发展的SWOT分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26万方数据第5章中信银行太原分行零售银行业务发展战略及对策选择⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。295．1夯实基础、认清形势、战略转型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．295．2零售业务发展战略指导思想⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

7、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．295．2．1指导思想⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯295．2．2具体思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯305．3“十二五”零售业务发展总体目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一315．4零售业务发展战略对策选择⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．315．4．1调整计划考核机制，引导全行零售业务经营模式向以客户为中心转型3l5．4．2加大资源配置力度，强化总行集中模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯325．4．3立足创新发展，实现重点业务突破，打造新的竞争优势⋯⋯⋯⋯⋯⋯32

8、5．4．4继续推进贵宾和大众客户体系建设，进一步完善个人贷款和电子银行体系，提升四大体系产能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯335．4．5加强品牌管理和宣传，传递新的