服务管理与创新-东华大学

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1、东华大学“服务管理与创新”基地建设方案一、建设意义结合学校、学院科研活动建设的要求和战略重点，以中央高校基本科研业务费（以下简称“基本科研费”）的实施为契机，通过有效使用基本科研费，把握地方经济社会发展需求，围绕学科发展和高水平人才培养总体目标，充分发挥优秀科研人才和团队的作用，着重提升本研究基地的科研创新能力、服务创新水平，进一步促进高水平人才和团队的培育，并努力提高承接国家级纵向科研项目的能力，并产出重要的基地建设相应成果。服务管理目前已经发展成为现代行业与企业管理中的一个重要经济增长点，服务科学也正在发展成为由

2、管理学、经济学、工业工程、运筹学、心理学等多学科集成的一门交叉型学科。因此，对服务管理及其创新展开深入系统研究将能够很好地推动行业企业的管理提升与深化发展。本研究基地将进一步围绕服务科学、现代服务业、服务创新、服务经济以及服务质量等研究方向开展学科交叉研究。结合时代需要和时代特色有侧重地选取一些具体的科学问题展开持续性的深入研究。辨析与发掘网络信息时代下服务管理的核心内涵与创新模式；理清与探究服务环节与供应链其他环节的内在逻辑关系与衔接方法；思考与论证服务经济、质量及创新的有效提升途径。在科研过程中，凝聚基地成员的科

3、研力量，并不断探索与总结基地科研工作的有效管理机制。基地的持续性建设工作将会对学院的相关学科发展产生良好的基础支撑与内在推动作用；同时，它对培育建设青年教师学术团队，聚焦与强化研究热点方向具有重要的促进作用。二、建设内容本研究基地以服务管理与创新为研究依托主题，主要特点是：利用数学建模与分析、运筹优化决策等相关理论方法工具，在供应链协调服务、调度优化决策服务、商业信用激励机制等研究方向上展开深入系统性研究，形成一定的基地研究特色。基本科研费主要支持团队青年教师成员在服务管理与服务创新相关领域的自由探索和自主创新活动，

4、以及培育国家纵向科研项目的承接能力。因此，本研究基地的建设主要包括以下几方面内容：（一）自然科学类科研建设：以Internet网络环境下的大数据应用、工业4.0智能制造服务为时代背景，从不同行业的生产服务环节中凝练出新型科学问题，例如针对产业特色、地区特色的关键科学与技术问题，开展对服务管理与创新领域具有引领作用、特色鲜明、意义重大、思想新颖的基础性研究。对上述科学问题展开研究的过程中，拟以国家自然科学基金面上、青年项目等的申报为抓手，对具体研究问题的理论与实际意义、研究思路、方法技术、具体方案等等进行认真梳理，并逐

5、步深入展开系统性研究。（二）社会科学类科研建设：鼓励团队青年教师开展对我国社会科学领域学科发展等具有重要科学意义、促进领域交叉且特色鲜明的社会科学理论的创新性研究。以国家社科基金、教育部社科基金等项目的申报为抓手，鼓励教师结合上海市地方经济建设和社会发展中急需解决和攻克的重大社科问题开展专项研究；通过与企业单位横向课题合作，围绕企业实际需求设计有针对性的解决方案。（三）平台与人才队伍建设：通过在基地团队范围开展经常性学术活动，包括学术报告、学术讨论等，促进基地成员的个人科研能力，并不断聚焦于基地的研究特色方向。同时，

6、将基地的科研经费进行合理有效的利用，尤其对具有突出贡献的成员予以一定的经费奖励。（四）学生科技创新建设：支持具有创新思想、品学兼优且具有较强科研潜质的在校学生开展研究，以培育具有国际水平的创新性成果、全国优秀博士学位论文、上海市优秀博士学位论文、“挑战杯”全国大学生系列科技学术竞赛和国际、国家和省级学科竞赛作品；鼓励全日制非定向在读博士生积极开展科研创新活动为目标，着力推进学校高层次创新型人才培养能力的提高。三、建设目标1.总体目标实施“基本科研费”后，进一步提升学校青年教师和优秀在校学生的科技创新能力，引进一批学术

7、造诣较深的优秀人才，形成一批以高层次人才为核心的协同作战的科研大团队，建设一批国家和省部级科技平台并提升其科技创新能力，攻克一批国家和地方产业发展中的共性关键技术，产出一批标志性的科技成果，提高学校的自主创新能力和高层次人才培养能力，推动学科交叉融合，促进学科建设再上新台阶，引领上海市乃至全国相关领域的科技与社会发展。优秀青年教师经过专项研究的自由探索，孵化出申请国家社科（自然）基金、教育部人文社科基金的学术能力，并且能够在学界有影响力的SCI、EI、ISTP、CSSCI期刊、中文核心期刊上发表高水平学术论文，或者出

8、版高水平学术专著（第一署名），进而能够获得上海市乃至国家科研奖励。2.具体目标计划在未来5年（2017年-2022年）时间里，基地建设在以下几个方面取得比前一阶段更加优异的成绩：（1）在科研队伍建设方面，不断优化研究团队的年龄、职称结构比例。实现引进相关研究领域的青年教师1-2名，培养青年教师职称晋升2-3名；同时，采用适当的退出机制进行成员调