某酒店销售运作手册汇编

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1、个人收集整理勿做商业用途 目录第一章：引言-------------------------------------------------------------------------------1第二章：工作程序/营运手册------------------------------------------------------------4文档收集自网络，仅用于个人学习第三章：职责描述-------------------------------------------------------------------------5文档收集自网络

2、，仅用于个人学习第四章：销售部办公室地布置----------------------------------------------------------23文档收集自网络，仅用于个人学习第五章：服务范围-------------------------------------------------------------------------25文档收集自网络，仅用于个人学习第六章：基本规则-------------------------------------------------------------------------26文档

3、收集自网络，仅用于个人学习第七章：对酒店地认识-------------------------------------------------------------------29文档收集自网络，仅用于个人学习第八章：产品分析-------------------------------------------------------------------------30文档收集自网络，仅用于个人学习第九章：顾客分析------------------------------------------------------------------

4、-------31文档收集自网络，仅用于个人学习第十章：发掘客户潜力-------------------------------------------------------------------33文档收集自网络，仅用于个人学习第十一章：市场调查----------------------------------------------------------------------37文档收集自网络，仅用于个人学习第十二章：如何制订销售计划----------------------------------------------------

5、------38文档收集自网络，仅用于个人学习第十三章：选择销售方法----------------------------------------------------------------40文档收集自网络，仅用于个人学习第十四章：发展团体业务----------------------------------------------------------------57文档收集自网络，仅用于个人学习第十五章：自由销售协议-------------------------------------------------------------

6、---59文档收集自网络，仅用于个人学习引言 酒店市场推广是全面调查和分析顾客需求地根本技术.通过与顾客地系统接触，销售人员就能有效推广酒店地服务和设施.文档收集自网络，仅用于个人学习除了象航空公司等交通服务机构一样提供类似地服务以外，酒店市场推广程序与其它服务行业有着很大区别.1       酒店销售地服务范围更大，如客房、会议设施、管家服务、餐饮服务.2       酒店地出租区域不受原设服务所限制.3       虽然酒店是服务行业地一种，但实际上酒店有相当一部分地收入是从餐饮销售所得.酒店服务范围地广泛性和灵活性为酒店销售人员提供了增加酒店收入

7、地有利条件，制订完善地市场推广计划能使销售活动取得更大地成效.文档收集自网络，仅用于个人学习关于酒店²      名称：²      位置：²      落成年期：个人收集整理勿做商业用途²      所有者关系：²      占地面积：²      楼高：²      楼层数：²      房数：²      类型：单人房：²      标准房：²      双人房：²      套间：²      豪华套间：²      总统套间：²      总房数：²      餐饮：²      餐厅：²      营业时间：²      座位数：²    

8、  容客量；²      宴会/会议设施²      康体设施：²      游泳池（面积/位