中油燃料油公司流程优化研究

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1、分类号：C936密级：公开UDC：单位代码：10424工商管理硕士学位论文中油燃料油公司流程优化研究肖明子申请学位级别：硕士学位专业名称：工商管理指导教师姓名：王祖和职称：教授副指导教师姓名：金鑫职称：高级经济师山东科技大学二〇一二年五月论文题目：中油燃料油公司流程优化研究作者姓名：肖明子入学时间：2010年9月专业名称：工商管理研究方向：企业战略与组织管理指导教师：王祖和职称：教授副指导教师：金鑫职称：高级经济师论文提交日期：2012年5月7日论文答辩日期：2012年6月2日授予学位日期：RESEARCHONTHEPROCESSOPTIMIZATI

2、ONOFPETROCHINAFUELOILCOMPANYLIMITEDADissertationsubmittedinfulfillmentoftherequirementsofthedegreeofMASTEROFMANAGEMENTfromShandongUniversityofScienceandTechnologyByXiaoMingziSupervisor:WangZuheCollegeofEconomicsandManagementMay2012声明本人呈交给山东科技大学的这篇硕士学位论文，除了所列参考文献和世所公认的文献外，全部是本人在

3、导师指导下的研究成果。该论文资料尚没有呈交于其它任何学术机关作鉴定。硕士生签名：日期：AFFIRMATIONIdeclarethatthisdissertation,submittedinfulfillmentoftherequirementsfortheawardofMasterofPhilosophyinShandongUniversityofScienceandTechnology,iswhollymyownworkunlessreferencedofacknowledge.Thedocumenthasnotbeensubmittedforqu

4、alificationatanyotheracademicinstitute.Signature:Date:山东科技大学工商管理硕士学位论文摘要摘要中油燃料油公司“十二五”经营规划会议上明确了公司的经营目标和发展方向。同时，会议从市场、科研、生产、储运物流、安全、人力等方面分析了公司当前的瓶颈问题。本文从公司“十二五”规划出发，通过分析公司价值链中各模块存在的具体问题，明确了公司流程优化的重点，即人力资源管理流程、公司储运流程和公司研发流程。本文首先介绍了本文采用的流程优化的方法和步骤。流程优化方法主要有价值链分析法、ESIA分析法、D+PDCA分析

5、法。流程优化步骤为流程现状描述、流程问题阐述、流程问题评价、流程优化、绘制标准流程图并明确操作标准和具体职责。其次，明确了流程优化的重点。即从公司价值链出发，结合公司战略规划分析，明确了影响公司发展的三个问题：整体运作效率、科研平台建设、物流效率与成本。由此，确定了流程的重点，即人力资源管理流程、储运流程和研发流程。然后，通过流程现状描述，阐述三个方面流程的运作状况。然后，采用流程优化方法进行具体优化措施设计。从质量、效率、成本、服务分析流程中存在问题，确定优化重点和优化办法；运用流程优化工具进行标准流程设计、流程关键环节说明、流程责任单位操作标准说

6、明等，形成流程执行文件。最后，拟定流程实施方案。明确了流程方案实施步骤和注意事项，并阐述了具体的流程控制方法。流程实施时，首先，要明确流程责任者及其职责；其次，使流程责任单位明确其具体工作内容和标准；最后，通过流程关键点控制和流程绩效控制，确保流程方案的顺利进行。关键词：流程，流程优化，流程图山东科技大学工商管理硕士学位论文目录AbstractThe"2011-2015"businessplanningmeetingofPetroChinaFuelOilCompanyLimitedmadeclearthegoalandthedevelopmentdi

7、rectionofthecompany.Atthesametime,themeetinganalyzedintermsofthebottleneckfromthemarket,scientificresearch,production,storageandtransportationlogistics,securityandhumanmanagement.Fromthecompany"2011-2015"businessplanning,thispapermadeclearthekeyprocessoptimizationwhichwasthehum

8、anresourcesmanagementprocess,storageandtransportationd