航空制造企业标杆比对研究

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3、============================摘要当前国防工业的建设被放到了极为重要的地位。航空制造企业如何抓住机遇、创建一流企业成为必须认真思考的问题。他山之石可以攻玉，本课题利用20世纪八、九十年代西方大型跨国企业中风靡的标杆管理理论，以标杆分析为切入点，从众多的赶超目标中选择适合于企业特点、当前环境的企业作为标杆，通过断面扫描标杆企业，运用企业竞争力理论进行外部环境定性比较和内部能力定量比较。从财务指标、技术研发、生产运营、市场营销和人力资源五个方面，建立了包含25项二级指标的企业内

4、部五要素差距分析评价体系，将我国航空制造企业在此我国航空制造企业假设为“航宇公司”。同标杆企业进行多方位的比对和深入分析。关键词标杆管理企业竞争力航空工业======================================================================================1基本理论1.1企业标杆法（企业）标杆法（Benchmarking）即标杆瞄准法贯穿企业管理的全过程，又称标杆管理。标杆管理的基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找、确

5、认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标，从而迅速提升企业竞争力的有效的管理理念和方法。企业标杆法的常用工具有平衡记分卡和柯达度量矩阵。²平衡记分卡卡普兰和诺顿在1992年的《哈佛商业评论》上发表了一篇具有划时代意义的题为《平衡记分卡——推动业绩的度量指标》（TheBalancedScorecard一MeasuresThatDrivePerformances）的文章。在文章中两人描述了关于建立一个业绩指标综合系统的构想，这个系统能够让组织成功地管理自己的核心能力。平衡记分卡源自于一个组织的核心愿景，即公司

6、必须做到哪些事情使得向消费者传递的总价值最大化。²柯达度量矩阵图度量指标矩阵图（M²图）是由柯达公司创建，体现了全面标杆管理的理念。通过将许多相关的度量指标整合到一处，来全面理解企业自身的运作特点，并与其他公司进行比较。图的主体部分是一个圆，通过把各种不同的标杆排列在其半径或辐条上来将它们整合在一起（见图1）。图1柯达度量指标矩阵图作为一种展现业绩信息的工具，度量指标矩阵图提供了标杆评估、公司评估以及柯达公司与每种业绩度量指标的最佳者之间的关系。通过每年制作这样一张表格，并把它与上年或更多年前的图表

7、进行比较，柯达公司就可以跟踪公司业绩，包括特定领域的改进，以及它们和其他重要业绩领域的改进之间的关系。度量指标矩阵图使得柯达公司的员工看到整个系统的度最指标被整合为一个简单易懂的图形。没有任何标杆管理知识的人只要看一眼度量指标矩阵图，就能够知道对于给定的度量指标，本企业与标杆以及平均水平的差距。1.2企业竞争力理论企业竞争力是指在一定环境中支撑企业持久生存与发展的力量，这种力量来自于企业持续拥有的、有价值性的、稀缺的、超群性和独特性资产形成的产品或服务优势。根据企业竞争力的定义可知，决定企业竞争力的

8、因素有内部资源、内部能力和外部环境。企业内部资源有多种形态，既有有形资源，也有无形资源。企业内部能力不像资源那么容易识别，能力是各种有形资源、人力资源、组织投入产出活动综合作用的产物。平衡记分卡的体系结构较为完整，提供了全面的思考维度，但由于未具体到指标项而与实际应用还有距离；柯达度量矩阵图直观简单，利于具体量化指标的比较，但首先要根据企业需求选择相应指标。可见，上述两种方法的使用前提都是确定具体指标项。因此，项目组综合平衡记分卡的结构完整性和柯达度量矩阵图标杆比对的