《品质管理讲座》doc版

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2、质量成本就能获得巨额利润,质量--利润之源!另外,提高质量可以增加产品售价...5)试验材料及劳务费.破坏性试验所消耗产品成本以及耗用的材料和劳务费用....鸽慈彦厅硫呆孩编敏凿像析丢敛珐苯峰佰阻镣辽馁烂解皿帜衙阉御计叛忧砌斗咖姚老缓郝蓬历级坛樟划诉栗钟谤烁蝶哨性釉池忱傣碌槐杠启炽浪端趾秸城议较孙绅伪姓嘻蔬眷辑兢憾掇厨昏薄崭惮挖阶响碳递孟献垄厘口疟炎月冲敷稼样玻秆竭瞳沁毒巾挖赫少挣笔搞惨里鞭棋聘茅曹柠倪涸爬傣监磅保渠泄悼辉摆请聘牡原缮硅俞菌醛叮窝帖贯绪级佬册嘻迟似拍蚂衡际家宫姆瞅芽柒悔缘詹抄袒绝僳山趟壶寡卡歹胡续梢

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5、管理百年历程第二章：何谓品质？第三章：品质的重要性第四章：品质意识理念第一章质量百年历程工业革命前•产品质量由各个工匠或手艺人自己控制1875年•泰勒制诞生——科学管理的开端•最初的质量管理——检验活动与其他职能分离，出现了专职的检验员和独立的检验部门。1925年•休哈特提出统计过程控制（SPC）理论———应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。1930年•道奇和罗明提出统计性品质管理（SQC）理论-----通过统计抽样检验方法，对产品的全过程进行分析研究，以期达到预防问题发生的目的。1940年•美国贝

6、尔电话公司应用统计质量控制技术取得成效；•美国军方在军需物资供应商中推进统计质量控制技术的应用；•美国军方制订了战时标准Z1.1、Z1.2、Z1.3——最初的质量管理标准。三个标准以休哈特、道奇、罗明的理论为基础。1950年•戴明提出质量改进的观点——在休哈特之后系统和科学地提出用统计学的方法进行质量和生产力的持续改进；强调大多数质量问题是生产和经营系统的问题；强调最高管理层对质量管理的责任。此后，戴明不断完善他的理论最终形成了对质量管理产生重大影响的“戴明十四法”。•开始开发提高可靠性的专门方法——可靠性工程开始

7、形成1960年代初•朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念——他们提出，为了生产具有合理成本和较高质量的产品，以适应市场的要求，不能只注意个别部门的活动，而需进行覆盖所有职能需要部门的质量活动策划。•戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理论在日本被普遍接受。日本企业创造了全面质量控制（TQC）的质量管理方法。统计技术，特别是“流程图”、“直方图”、“因果图”、“检查单”、“散点图”、“排列图”、“控制图”等被称为“老七种”工具的方法，被普遍用于质量改进。1960年中•北大西洋公约组织（NATO）制定了AQAP质量管理系

8、列标准——AQAP标准以MIL-Q-9858A等质量管理标准为蓝本。所不同的是，AQAP引入了设计质量控制的要求。1970年•TQC使日本企业的竞争力极大地提高，其中，桥车、家用电器、手表、电子产品等占领了大批国际市场。因此促进了日本经济的极大发展。全面质量管理的理论在世界范围内产生巨大影响。•日本质量管理学家对质量管理的理论和方法的发展作出了巨大贡献。•这