知名品牌培育征文

《知名品牌培育征文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、培育‘532’‘461’知名品牌建功立业有奖征文精耕细作做市场品牌培育为核心诚信服务创效益——记石林客户服务分中心烟草流通企业的卷烟销售模式在历经了几大变革后，服务营销理念正在逐步建立和完善，客户经理已经成为公司服务客户、提升客户价值、巩固客户关系、培育品牌的主要负责人，同时也成为扩大市场、巩固市场的主导者和执行者。在新的卷烟销售网络建设中，要提升网络建设，现代化的营销网络必须进行战略型的转移，开辟新的经营领域，随着市场环境的变化，还须在自己的领域里精耕细作，以诚为本，为零售户提供全面优质的服务，进而控制市场，锁定零售户，才能把经营提升到新层次。这样，就要

2、求我们全身心地与终端客户进行接触，倾听他们的心声，才能更好的研究市场、培育品牌。在这种形式下，石林客户服务分中心在市场经理朱云祥的正确引领下，认真落实上级的发展思路，坚持“抓市场、提结构、促服务、强网建”的总体要求，以培育“532”和“461”品牌为重点，用创新的思维、创新的理念、创新的举措，持续推进全国知名卷烟品牌在区域市场的快速发展，不断提升卷烟营销的贡献率和影响力。围绕建设市场环境、品牌培育、现代流通三大重点，着力打牢卷烟营销工作基础，倾力打造“七彩服务、情系你我”-5-培育‘532’‘461’知名品牌建功立业有奖征文优质服务品牌，努力培养高素质的营

3、销队伍，实现卷烟营销与全国保持同步发展水平。石林客户服务分中心的从业人员，也彻底改变过去的销售观念，无论在思想素质、业务素质上都有了质的飞跃。都本着以诚为本，做精、做强市场的思想理念，时刻以“国家利益至上、消费者利益至上”的价值观指导工作，努力饯行“三个满意”，有效推动“卷烟上水平”的策略，用实际行动想方设法为消费者做实事、办好事、解难事，用热情和亲情搭建起了双赢的桥梁。在整个销售过程中，为了能有效提高客户赢利能力，引导客户树立靠规范创效益、靠信誉及形象赢得商机的思想，有针对性的选择客户带头进行品牌出样展示的整改，并给予一定的奖励，从而带动了全县的卷烟经营

4、户的出样展示，创造了规范的市场，给客户带来了无限的商机。为了使客户有效的掌握自己的经营业绩，更进一步提高客户经营思想、赢利能力，规范客户经营行为。主管领导亲自参与设计制作，几经修改，终于制成了精美的“客户诚信星级管理手册”，除了每月帮助客户算帐外，还可以直接作书面记录，指出经营户当月经营情况以及存在的问题，并随之出台了对有效经营户的星级管理办法。配合专卖管理人员评定经营户星级标准，发放星级牌。星级的管理规范了客户的经营行为，切实维护了经营户的合法利益，提高了经营户自觉遵章守纪的意识和诚信度，推动了客户培育品牌及-5-培育‘532’‘461’知名品牌建功立业

5、有奖征文经营积极性。为了更好的，有效的服务客户，用我们真诚的行动拉近公司与客户距离，搭建良好的沟通平台，多为客户做实事、做好事、解难事，从而提高广大客户的经营能力。除了正常的走访工作诸如：推荐新品、传达政策信息，指导购销，解决问题等工作外，每个客户经理配备了一整套服务工具（挎包、毛巾、毛刷、笔记本等），走访时到客户店中，帮助整理商品、打扫卫生，面对繁杂的陈列品牌，一百多种不同的柜台铺面，冬去春来，每天的疲惫已经习以为常，没有抱怨、没有退缩，看着清洁的店面，热情的经营户，从脸上到心中都写着微笑。为了使知名品牌在区域市场生根发芽，让更多的消费者接受，分中心根据

6、培育品牌情况，制作精美的宣传画，粘贴在客户店中，扩大宣传面，提高认知率。还根据客户新品上市销售情况，有选择性帮助客户的制作“小黑板”悬挂在零售户商店的墙上，加强对新品牌的宣传，拉动消费。“客户至上，服务为本”听起来不难，但难的是一如既往、持之以恒。当得知北小村的杨水琼客户因丈夫病故，两个孩子面临辍学的困境时，石林客户服务分中心全体从业人员慷慨解囊，解决了客户的燃眉之急；由于山区客户较多，一些紧缺商品经常出现断货，客户会主动打电话请客户经理顺道稍来-5-培育‘532’‘461’知名品牌建功立业有奖征文。这些平凡而普通的小事，换来的是客户的信任，得到的是企业和

7、经营户盈利的提高。为进一步夯实网络建设基础，提升对终端的掌控力。创新现代营销手段。积极推进网上订货，稳步实施批零网上配货、网上结算，逐步建立以“工商一体、批零互动、电子商务、现代物流”为主要内容的现代营销网络。全市统一实现“新商盟”网上订货。面对较多的山区客户，网上订货困难，客户经理积极主动找到有电脑的客户，建立互助点，手把手教会客户使用电脑，完成网上订货。同时利用网络加强宣传品牌。只有用诚信换取客户的认同，使之成为朋友，才能使客户心甘情愿与烟草公司形成同盟，成为烟草公司荣辱与共的真正盟友，共同抵御未来的市场风险，共同让一些新品牌在市场上成长。与零售户之间

8、的良好关系是烟草商业企业的重要无形资产，石林分中心全体营销人员正是