职场人际相处艺术经营自我

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2、的应用上,无非就是积极经营生命的宽广度,找一双...管理部属其实最容易忽略的细节就是赞美与幽默感.赞美是一种无形的正面激励,远...啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

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4、啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊职场人际相处艺术——经营自我王永庆曾说，人格破产只需要做错一件事。第一件就是无法自我控制的情绪，第二件就是不经理智判断的决策，第三件就是顽固不冥的个性，第四件就是狭隘无情的心胸。　　我们自小开始学习礼仪规范等各种知识，在逐渐成长的过程中，一直到步入社会工作，不可否认的总是会流失掉一些东西。所以，在国内的大企业如台积电的经营理念，就会要求员工皆具有高道德水准，然而企业的员工真能如企业所愿，皆具有高道德水准吗？我们都知道，要更新企业的软硬体

5、，只要有资金就可以办得到，但是要规范企业员工，无非就要透过明确的在职教育。　　可口可乐总裁曾说：我们每个人都像小丑，玩着五个球，五个球都是你的－就是”工作、健康、家庭、朋友、灵魂”。这五个球，只有一个是用橡胶做的，掉下去还可以弹起来的，那就是工作。另外四个球都是用玻璃做的,一旦掉落地，就碎了。然而，如何让工作像橡胶球一样的弹起来呢？简单的说，就是透过学习，学习掌握职场经营的六种秘技，即：　　1、服务认知秘技。　　2、人际经营秘技。　　3、情绪运用秘技。　　4、专业技能秘技。　　5、问题技能秘技。　　6、团体合作秘技。　　这六种秘技在职

6、场人际相处艺术的应用上，无非就是积极经营生命的宽广度，找一双适合的鞋子，让对方舒服的穿着。　　这可以下列四点说明：　　一、运用四十﹪的时间来管理”自己”这包含了管理自己的仪态、行为、道德品格、原则、目标、动机与价值观，除了调整自己的心态，找出工作的价值、发掘工作的原动力外，要如何为自己建立最UPDATE的形象呢？　　第一点就是从细节看一个人的个性与品味。身在职场，对自己仪容的重视，就是对他人的一种礼貌与尊重，以女性来说，外观应避免着低胸、镂空或吊带之服装，涂红色、黑色或绿色之指甲油，头发勿前垂、香水勿浓烈、勿着拖鞋，短裙以膝上五公分为

7、限，并应略施薄妆；男士则应穿有领衬衫及深色系的袜子，夏季穿西装时尤须注意里面的衬衫应为长袖，且袖长应以略长于西装袖为雅。　　第二点，从进退可以看出一个人的修身与礼仪。以搭电梯为例，电梯门开时职位低者应先行进入电梯并主动按欲往之楼层键，再让主管、客人或客户进入，出电梯门时则应让位高者先行以示礼仪；另主管来到部属办公位置交待事情时，部属应立即站起；与主管同坐不可翘脚；偕同主管外出拜访客户时，主管未先行与被访者握手或出示明片时，不宜先行为之，这些都是职场上应对所应注意的礼貌。　　第三点，从谈吐可以看出一个人的智慧与是否尊重他人。职场中与人共

8、事，难免有意见相左的情况，说话的方式与态度往往决定了这个人是否有智慧去化解冲突与危机，如何用体贴的话语将心比心、不预设藩篱，这就是会说话与爱说话的不同之处。　　第四点，从态度看一个人的气度与深度。从一个人对逆境的反应，就