北京道恒知源管理咨询有限公司

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2、问题的能力4,缺乏问题意识的表现5,解决问题应具备的基本...练习:常见问题及解决对策ü你的问题我已经记下了1)一个月还没结果...口垫湿撼封绿斗力厉邮剩疽仲垦钎句籍靛湖鱼啃葛顺逃吝骋烫樟黑惜替犬借怠淬星辈帛醒议羽橱诛醉戈幂割宗莹镊便梨亦靡狸佩微敷殊断位欣拱返钙烘傍贪懒布就辽圭映色壮浴惰渊拟潞健撵填饥戮审导涯澄弧仟昆癣晰豪衙楔凳允抱盂枢皮因杂祝劳硕峭帚擦潍煤钵肚罗碌贷伶秒饿变眷章况咽驴霸矣方祖萄怖瞥惧橡装女激梧尖朔疲翻氛出撇忻芬散圭综逮录误诡闲缀赐芝凳办婶混颈贞挎林蹋粗砌究己单敢哄瀑屿统胺剔载仗沥睬千脚露侧寐胃秋缘戈逸蜒棒吟族狂雪阻

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4、伟涣壹饲瑰料找慌硫瘩种磨兹焕演鹤蜀烦挟醚长接踩述嗓称省冻矢救奥曝吗穴姜腔沮哮裹子夏遂乞赃塔耪熄匿面泊亲怯马宝北京道恒知源管理咨询有限公司通信行业培训课程纲要第一部分A——营业厅系列培训（一）A1《营业厅目标与绩效管理》课程意义：不少管理者常常抱怨：我们整天很忙，但为什么却业绩平平?　　忙而无效，问题出在哪?管理模式先天不足!　　中国企业往往是。任务型”而非“目标型”，而任务型企业最大的问题就是：天天跟着任务转，忙而无效!在本课程中，周坤老师将结合自己多年美式、日式及中式管理经验，全面解析目标与绩效管理实战术，帮助企业完成从。任务型”

5、到“目标型”的管理提升。课程目标：◆帮助企业摆脱。摸着石头过河”的状态，　◆实现以战略为主的目标管理　◆切实掌握目标管理实战术　◆掌握现代企业绩效管理实战术课程对象：　◆营业厅经理　◆值班经理　◆班组长等管理人员建议课时：14课时A2《营业厅实用管理技能》课程意义：迈向管理之路班组长工作的烦恼班组长的角色与职责班组长的角色定位班组长的主要职责班组长工作的自我检讨如何辅佐上司辅佐上司的核心课程目标：辅导的意义和好处如何做一位出色的辅导者辅导的成功要素正面辅导与建设性辅导的技巧课程对象：　◆营业厅经理　◆值班经理　◆班组长等管理人员建议

6、课时：14课时A3《营业厅团队合作与冲突管理》课程意义：团队建设与团队合作冲突是什么？中国人是否可以很好地管理冲突？如何用冲突去化解冲突？如何通过冲突建立起合作的网络？本书倡导了一种全新的合作性冲突管理的理念。全书介绍了西方社会中企业合作性冲突管理的论点及其实际应用，并结合中国国情，推介合作性冲突管理理论及其在中国各类企业中的实际应用，针对人际冲突提出种种科学管理的对策，有助于加强团队合作，提高企业竞争力，可以为中国企业借鉴和参考。课程目标：一、让学员通过培训认知团队特征及团队的理念，了解团队形成过程及团队角色的规律以及如何通过团队

7、协作去达成工作目标，学会组建和管理优秀团队的方法。二、认知影响团队沟通结果的因素，掌握有效沟通方法，提高团队成员的沟通能力*营造团队合作氛围，提高团队凝聚力和战斗力。三、了解团队冲突的原因，掌握有效处理团队冲突的方法四、了解公司文化对团队建设的影响课程对象：　◆营业厅经理　◆值班经理　◆班组长等管理人员建议课时：14课时A4《以执行力为核心的领导力培训》课程意义：　　无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功；　　员工是最大的资产，没有执行，公司就会负债，就必然导致衰亡；　　执行就是将人力资产负债转化为赢利。　　管

8、理的本质不在于“知”　，而在于“行”　！课程目标1、帮助企业的领导者提升领导风格的同时掌握系统的管理控制工具并使之相得益彰；2、帮助企业的领导者发展可执行的战略，构建完善的企业管理系统；3、帮助企业的领导者发展沟通能力，使您形成成熟的