市场营销技巧攻略

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1、目录营销技巧篇一、营销概念解读1.什么是营销？…………………………………………………………………………32.什么是营销技巧？……………………………………………………………………33.营销的过程有哪些？…………………………………………………………………54.二、营销的主要方式及技巧1.上门营销………………………………………………………………………………62.电话营销………………………………………………………………………………63.网络营销………………………………………………………………………………8三、营销人员需具备的10种心态1.积极的心态…………………………

2、…………………………………………………92.主动的心态……………………………………………………………………………93.空杯的心态……………………………………………………………………………94.双赢的心态……………………………………………………………………………95.包容的心态……………………………………………………………………………96.自信的心态……………………………………………………………………………107.行动的心态……………………………………………………………………………108.给予的心态……………………………………………………………………………109

3、.学习的心态……………………………………………………………………………1010.主人翁的心态…………………………………………………………………………10四、营销人员必知的10种心理学效应1.焦点效应：把客户的姓名放在心中…………………………………………………102.折中效应：拒绝贪婪，细水才会长流………………………………………………113.情感效应：用心拓展你的客户群……………………………………………………114.互惠效应：拿人家的就会手短………………………………………………………115.权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走…………………………………………12

4、6.稀缺效应：短缺对造成商品的价值上升……………………………………………127.老虎钳效应：你再加点生意就成交…………………………………………………128.蚕食效应：一点一点促进生意的成交………………………………………………129.人性效应：比商品更重要的是人性…………………………………………………1210.退让效应:让客户感到内心难安的让步……………………………………………13五、营销员必知的礼仪（一）营销礼仪的一般要求……………………………………………………………131.营销人员的服饰要求…………………………………………………………………132.男士基本要

5、求…………………………………………………………………………133.女士基本要求…………………………………………………………………………14（二）会面的礼仪………………………………………………………………………151.见面礼仪……………………………………………………………………………152.称呼礼仪………………………………………………………………………………153.介绍礼仪………………………………………………………………………………154.握手礼仪………………………………………………………………………………15445.名片礼仪………………………………………………

6、………………………………16（三）电话礼仪…………………………………………………………………………171.接电话的礼仪…………………………………………………………………………172.打电话的礼仪…………………………………………………………………………17六、三晋快运相关知识1.三晋货物快运分类……………………………………………………………………172.办理限制………………………………………………………………………………18（1）零散货物快运………………………………………………………………………18（2）批量零散快运……………………………………………………………

7、…………183.发货流程………………………………………………………………………………19（1）受理…………………………………………………………………………………19（2）制票…………………………………………………………………………………19（3）物流…………………………………………………………………………………194.费用核收………………………………………………………………………………19(1)货物快运运费的核收………………………………………………………………(2)接取送达费用的核收………………………………………………………………七、营销人员与客户交往的技巧（

8、一）如何获取客户的信任……………………