新员工实操培训记录表

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1、附表二实操培训记录表实操培训记录表时间安排培训内容培训要求培训日期带教员心得及需求第1天企业文化1职员迎新仪式介绍新员工，早会上举行　　　2企业文化、组织架构及规章制度熟悉公司企业文化、核心思想、组织架构等；3熟悉卖场大致布局明了卖场布局4其他：　第2天顾客服务商品品类5掌握顾客服务标准熟知顾客服务标准、行为规范，仪容仪表须符合相关要求　　　6认识门店同事认识所有同班同事7熟悉商品分类、摆放位置熟悉商品中类摆放位置8其他：　第3-10天文件学习9学习《门店标准作业手册》掌握各项工作的基本操作流程及注意事项　　　10文件管理熟悉文件传达、执行等相关操作11交接班工作内容及注意事项熟悉交接表

2、的使用，明了所有交接事项及处理方法12其他：　商品管理13价格标签、缺货处理及缺货牌的使用掌握价格标签所有项目内容、缺货牌的使用；实操次数不少于2次　　　14商品陈列管理熟悉商品陈列基本规定，参与到货后的商品验收、上架、进仓等工作15商品调价管理掌握如何处理调价商品，实操次数不少于2次16效期商品管理掌握效期间商品记录、标记、盘点等，实操次数不少于1次17贵细商品交接掌握贵细商品登记、交接方法及注意事项；实操次数不少于1次18其他：　会员管理19会员手册所有内容掌握会员入会条件、入会提示、会员优惠、会员积分、会员权益、会员义务等　　　20会员日优惠活动内容及注意事项掌握优惠内容、如何向顾

3、客正确介绍21会员入会资料填写理解各个项目填写的作用、如何指导顾客正确填写22如何向顾客推荐办卡掌握向顾客推荐办卡的技巧，至少办卡1张23其他：　销售培训24接待顾客的步骤及注意事项必须熟练掌握接待顾客的步骤，　　　25每天：照看卖场、接待顾客，观摩学习其他员工如何进行销售带教员应每天注意安排时间予以辅导、培训，传授基本销售技巧26熟悉前100个畅销商品的相关知识，抽查正确率须﹥60%　　　每天：在工作过程中熟悉畅销商品的品名、位置、单价、产地、服用方法、功效、禁忌等第3-10天销售培训27每天：抄写OTC、非药每个品类的代理商品，每天下班后抄写、抄写商品不少于10个；熟记每个抄写商品的

4、位置、品名、规格、单价、产地、成分、服用方法、功效、禁忌等；抽查正确率须﹥60%　　　28其他：　第11天上旬考核29按第1-10天所培训内容逐项进行考核达标率为80%以上为合格，如不合格须再进行培训、考核　　□合格□不合格第12-20天主持晨会30主持1次晨会掌握主持晨会须如何准备，如何将晨会开得成功　　　收银管理31收银操作、收银过程中的注意事项掌握收银操作，学会唱收唱付，正确、快速的收款找赎，接待5位客人，须保证100%正确，每位服务的平均时间﹤2分钟者为合格，　　　32收银时主动销售商品方法、推荐开办会员卡掌握如何在收银时主动向顾客推荐商品，推荐顾客开办会员卡33其他：　会员工作

5、34向顾客推荐办卡开办新卡数量﹥3张　　　35会员日活动的工作筹备、开展参与会员日活动筹备的相关工作，参与会员日销售，提升自身的销售能力36其他：　促销活动37促销活动进行的操作流程、有效派单技巧掌握促销活动门店的操作流程，派单技巧及注意事项，完成指定的派单任务　　　销售指标38每天销售指标单价20元以上，成功推荐4个不同品种的代理商品（以销售小票为准），带教员须予以指导　　　39向顾客成功推荐效期商品至少成功向顾客推荐1次40其他：　销售培训41每天：照看卖场、接待顾客，观摩学习其他员工如何进行销售带教员应每天注意安排时间予以辅导、培训，传授基本销售技巧　　　42每天：在工作过程中熟悉

6、畅销商品的品名、位置、单价、产地、服用方法、功效、禁忌等熟悉前100个畅销商品的相关知识，抽查正确率须﹥80%43每天：抄写OTC、非药每个品类畅销、代理商品，每天下班后抄写、抄写商品不少于10个；熟记每个抄写商品的位置、品名、规格、单价、产地、成分、服用方法、功效、禁忌等；抽查正确率须﹥80%44每天：抄写中药柜商品品名、价格，每天下班后抄写1、熟记“十八反”和“十九畏”；2、熟悉中药装斗记录和中药处方收集、登记；3、掌握看处方计价、调剂；实操计价、调剂不少于2次45其他：　卫生管理46卫生区管理　　　对自己负责的卫生区须重点做好商品、卫生管理，无出现货架脏、货品摆放乱、缺货无插缺货牌

7、等情况社区活动47参与社区活动掌握社区活动如何开展、进行，出现问题如何处理，至少参加1次社区活动　　　第21天中旬考核48按第12-20天所培训内容逐项进行考核达标率为80%以上为合格，如不合格须再进行培训、考核　　□合格□不合格第22-30天联合用药49联合用药知识和使用方法掌握联合用药基本知识并加以运用，至少每天向6位顾客进行联合用药推荐，并保证至少3位成功交易　　　销售指标50每天销售指标单价30元以上，成功推荐6个不同品种的