某市中医院先进经验交流材料

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1、某市中医院先进经验交流材料XX市中医院始建于19XX年X月，现有职工XXX人，其中医疗技术人员XXX人，高级职称XX人，中级职称XX人。设有XX个临床科室，X个辅检科室，X个职能科室，XX个中医专科专病门诊，有我市放射科、眼科、耳鼻喉科、中医骨伤科、中医内科学科带头人十余人。几年来，医院党政领导班子高度重视医德医风建设工作，努力构建和谐医患关系，在社会上树立了良好的医院形象。一、主要做法1、加强组织领导、提高思想认识。为确保“医德医风建设”工作深入有效地开展，我院始终将医德医风建设工作纳入全年工作重点。成立了以院长为组长、以副院长为

2、副组长、以职能科室为成员的“医德医风建设”工作领导小组，并将服务和医疗安全问题作为逢会必讲的一个重要内容。2、严管医护质量，确保医疗安全。为保障医疗质量，确保医疗安全，我院在过去医疗质量和医疗安全核心制度的基础上，将各科室主任、护士长职责及科室职责上墙，把相关的医疗法律法规汇集成《医疗法律法规文件汇编》，下发各科室，组织医务人员认真学习。通过培训与考核，规范了医疗行为，加大了治本力度，对提高医疗质量，保障医疗安全起到了有效的促进作用。全院各科室严格执行“首诊负责制”、“三级医师查房”、“病例讨论”等相关规定，定期举办”三基三严”培训

3、和法律法规培训，提高了工作人员的综合素质，有效地预防和减少了医疗纠纷和医疗事故的发生。对临床科室遵守医疗规章、病历书写、服务质量等情况随时检查和督导，医务科组织各科主任对病历书写等情况进行了学习，护理部组织全院护士开展了2次入院宣教演讲赛、4次护理技能比赛，以强化对医疗护理关键环节的质量控制。对医院重点科室加大了管理力度，做到医技部门围绕临床工作，保证检查结果按时保质保量发放。健全医院感染管理体系，严格规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理，并指定专人负责。3、坚持从严治院，树立良好形象。医德医风建设关系到群众切身利益，关系到医院的社会

4、信誉，更关系到卫生行业的整体形象，我院将医德医风建设作为构建和谐医患关系，促进医院健康快速发展的有效手段，坚持教育与惩处并重，制度与监督同行，长抓不懈。进一步健全和完善了医患沟通制度、投诉处理制度、医务人员违法违规行为公示制度、政务公开制度、行政领导定期查房制度等。随着各项制度的制定和完善，使医德医风建设工作深入到医院的日常医疗和管理工作之中，成为一项长效管理机制。我院坚持从严治院，严厉打击收受、索要“红包”、回扣和开单提成等违规行为，成立了医德医风工作监督检查小组，明确了工作组职责和成员，定期深入科室进行监督检查，同时开展了“纠正

5、医药购销和医疗服务中的不正之风”活动、“端正政风行风、优化发展环境”最佳最差单位评议活动、“医德医风示范医院创建活动”、“医院管理年活动”、“形象建设年活动”、“法制教育活动”及“党风廉政建设”和“治理商业贿赂专项整治工作”等，在我市医疗行业中率先向社会公开承诺，凡举报收红包者，奖励500元，并在医院醒目位置公布了举报电话。设置举报箱和投诉电话，随时接受患者投诉。聘请义务监督员43人，通过召开监督员座谈会、患者座谈会、医务人员佩带胸卡上岗等形式，对医院医德医风建设工作进行监督，保障患者权益，促进医院健康发展。与医药企业、医疗器械企业

6、签订规范服务协议。建立健全有效的信息反馈协调机制，充分听取患者意见，及时反馈投诉处理意见。利用医院自办的《医院信息》及时宣传先进典型，同时，组织开展了集中学习先进典型人物事迹活动，先后学习了“乔淑萍同志先进事迹”、“陈海新同志先进事迹”、“曹文华同志先进事迹”等，通过学习大力弘扬白求恩精神，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的风尚。去年医院涌现出了先进集体8个，精神文明先进科室4个，综合治理先进科室3个，卫生先进科室4个，优质服务先进科室2个，医德医风先进科室4个，文明窗口4个，优质服务班组4个，对此，医院进行了大力表彰。医

7、护人员拒收红包2500元。被新闻媒体表扬10余次。4、实行人性化服务，构建和谐医患关系。我们本着“以病人为中心”的服务理念，制定了一些便民措施，以实际行动方便和温暖病人。护理人员实施晨间问好和入院宣教，热情主动向病人介绍当日坐诊医师及就诊须知等；实行了病人出院护士长负责陪送到门外和出院一周后科主任电话回访服务，增加了医患间的沟通。同时改进服务流程，由机关干部每天担当导诊员，免费供应开水，提供轮椅等便民措施，尽可能满足病人的要求，充分体现了“一切为了病人、为了一切病人、为了病人一切”的服务理念落实到每一个细微之处，为构建和谐医患关系架

8、起了桥梁。5、狠抓卫生工作落实，为百姓健康服务。以“兴安健康行”活动为契机，为百姓送医送药下乡。按照市委市政府和市卫生局的总体部署，我院积极组织医务人员到美溪大西林林场、乌马河翠岭林场为百姓免费进行健康普查，赠送药品3000余元，普查