营销的启发-保险

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1、试论保险营销的三个关键环节一、让客户接受保险营销人员　　随着社会经济的发展，人民生活质量的提高，保险已被越来越多的人们所认识和接受。当保险营销人员面对一个全然陌生的客户时，客户购买与否，首先取决于客户对保险营销人员是否信赖。可见，让客户接受保险营销人员是保险营销的第一个关键环节。　　(一)对客户的赞同　　保险营销人员要学会赞同和认可客户，培养保险人员赞同的性格，成为一个自然地赞同客户的人。比如说声“您是对的”“我同意您”“是的”，而且用肢体语言点头传达对客户赞同的动作。即使营销人员不赞同客户时，也不必表示反对。尤其是不要与客户争论，人际关系和保险业务中最忌讳的就是与人争论，没

2、有人能从争论中获胜，没有人会从争论中赢得朋友。因为赞同艺术的根源在于人们喜欢赞同他们的人，人们不喜欢反对他们的人，人们不喜欢被反对。　　(二)对客户的感恩　　保险营销人员要抱着一种感恩的心来对待身边的人和事，更要突出对客户的感恩之情。感恩是一种处世哲学，是生活的智慧。人生在世，不可能一帆风顺，无论是失败还是无奈,都需要我们勇敢地面对。学会感恩，是为了擦亮蒙尘的心灵而不致麻木，学会感恩，是为了将无以为报的点滴付出永铭于心。感恩是一种积极的心态，在这种心理暗示下，我们对生活的态度才会积极，才会更加热爱生活。如果人人都学会感恩，世界将变得多么和谐，如果人人都献出一点感恩的爱，世界将

3、变成美好人间。　　(三)对客户的引导　　保险营销人员要了解客户所想，对客户多询问、多观察、多聆听，说的是客户想听的，客户才会感动和接受。通过客户对保险营销人员的评价和客户的体会，引述客户自己的话，让客户来替营销人员“说话”，即使那些“说话”的人不在场。通过客户第三者的嘴去说，这是引导客户最好的方法。客户最需要的是被关心、被关怀、被关爱，那么营销人员就是要引导客户接受营销人员的关心，比如客户关心孩子的健康，关心亲人的身体，关心财产的安全，关心生命的平安，关心生活的幸福，正是营销人员对客户的引导。　　二、让客户增强保险意识　　据有关资料统计，1997年对部分城市居民的调查表明：对

4、保险“非常了解”和“比较了解”的人分别只有1.7%和18.6%，而44.6%的人还处于试论保险营销的三个关键环节一、让客户接受保险营销人员　　随着社会经济的发展，人民生活质量的提高，保险已被越来越多的人们所认识和接受。当保险营销人员面对一个全然陌生的客户时，客户购买与否，首先取决于客户对保险营销人员是否信赖。可见，让客户接受保险营销人员是保险营销的第一个关键环节。　　(一)对客户的赞同　　保险营销人员要学会赞同和认可客户，培养保险人员赞同的性格，成为一个自然地赞同客户的人。比如说声“您是对的”“我同意您”“是的”，而且用肢体语言点头传达对客户赞同的动作。即使营销人员不赞同客户

5、时，也不必表示反对。尤其是不要与客户争论，人际关系和保险业务中最忌讳的就是与人争论，没有人能从争论中获胜，没有人会从争论中赢得朋友。因为赞同艺术的根源在于人们喜欢赞同他们的人，人们不喜欢反对他们的人，人们不喜欢被反对。　　(二)对客户的感恩　　保险营销人员要抱着一种感恩的心来对待身边的人和事，更要突出对客户的感恩之情。感恩是一种处世哲学，是生活的智慧。人生在世，不可能一帆风顺，无论是失败还是无奈,都需要我们勇敢地面对。学会感恩，是为了擦亮蒙尘的心灵而不致麻木，学会感恩，是为了将无以为报的点滴付出永铭于心。感恩是一种积极的心态，在这种心理暗示下，我们对生活的态度才会积极，才会更

6、加热爱生活。如果人人都学会感恩，世界将变得多么和谐，如果人人都献出一点感恩的爱，世界将变成美好人间。　　(三)对客户的引导　　保险营销人员要了解客户所想，对客户多询问、多观察、多聆听，说的是客户想听的，客户才会感动和接受。通过客户对保险营销人员的评价和客户的体会，引述客户自己的话，让客户来替营销人员“说话”，即使那些“说话”的人不在场。通过客户第三者的嘴去说，这是引导客户最好的方法。客户最需要的是被关心、被关怀、被关爱，那么营销人员就是要引导客户接受营销人员的关心，比如客户关心孩子的健康，关心亲人的身体，关心财产的安全，关心生命的平安，关心生活的幸福，正是营销人员对客户的引导

7、。　　二、让客户增强保险意识　　据有关资料统计，1997年对部分城市居民的调查表明：对保险“非常了解”和“比较了解”的人分别只有1.7%和18.6%，而44.6%的人还处于试论保险营销的三个关键环节一、让客户接受保险营销人员　　随着社会经济的发展，人民生活质量的提高，保险已被越来越多的人们所认识和接受。当保险营销人员面对一个全然陌生的客户时，客户购买与否，首先取决于客户对保险营销人员是否信赖。可见，让客户接受保险营销人员是保险营销的第一个关键环节。　　(一)对客户的赞同　　保险营销人员要学会赞同和认可客