资源描述：
《质量管理体系定量评价方法研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、世界标准化与质量管理!""#年$月第$期·质量管理·质量管理体系定量评价方法研究#傅建三"驻长安公司军代室#$$$%&’)(((((((((((((((((((((((((((((((((((()((((摘要：提出了质量管理体系的定量评价方法和判定规则。此方法可以对企业质量管理体((系进行科学、公平、统一的定量评价和判定，大大减少人为因素造成的不一致现象。(((关键词：质量体系定量评价方法规则(((!"#$%&’$(<=>?@2@9A@BC?DEAFEA82GB24C>C2C>H99H2IB2C>E4J
2、9C=E8CEGB2I>CKJ242L9J94C((?K?C9J?2482MB8L9J94CABI9;<=>?J9C=E872469B?98CE8E?7>94C>D>7:9GB>C26I9248B4>D>98(((GB24C>C2C>H99H2IB2C>E4248MB8L9J94C:248A98B79C=98>DD9A947972B?986KC=92AC>D>7>2ID27CEA?;((()*+,-%.#(GB2I>CK?K?C9J:GB24C>C2C>H99H2IB2C>E4:J9C=E8:ABI9(
3、()(((((((((((((((((((((((((((((((((((()目前，对企业质量管理体系的审核，一直是由%计算公式审核员根据自己的知识、经验和判断能力，按照规（!）质量管理体系运转状态总得分等于各评价定标准进行定性评价。但由于审核员的知识水平、项目得分的加权平均值审核能力以及对标准的理解和把握各有差异，往往即：)*"+,-,.,/,0’!1(由于同一体系是由不同的人审核的，就可能产生不式中：)—总分，+—适应性得分，-—灵敏性得同的结果，从而使审核结果缺乏公正性。鉴于这种分，.—系统性得分
4、，/—自控性得分，0—稳定性得情况，笔者提出了对质量管理体系进行定量评价的分。方法，根据这一方法可以对企业质量管理体系进行（%）各评价项目得分等于该项目中的评价因素科学、公平、统一的定量评价和判定，不仅可以大大得分的加权算术平均值减少人为因素造成的评价结果不一致现象，而且使即：+*2!,+!32%,+%3⋯⋯24,+45审核结果能够较客观地反映体系运行的真实情况，-*6!,+!36%,+%3⋯⋯64,-45具有较高的科学性、重复性和可比性。.*7!,.!37%,.%3⋯⋯74,.45!定量评价项目/*8
5、!,/!38%,/%3⋯⋯84,/45定量评价方法是根据质量管理体系的运转状0*9!,0!39%,0%3⋯⋯94,04。态对(个动态特征进行评价。式中：2!、2%⋯⋯24:⋯⋯:9!、9%⋯⋯94为（!）适应性———质量管理体系中的组织、制度、权重系数，人员是否能够满足企业保证生产正常、产品质量稳且2!32%3⋯⋯324*!:⋯⋯:9!39%3⋯⋯定、供货及时、价格合理的能力；394*!:（%）灵敏性———质量信息传递（反馈）和处理的+!、+%、⋯⋯+4，⋯⋯，0!、0%、⋯⋯04为各评效率；价因素得分
6、分值。（&）系统性———质量管理体系中各系统之间的&项目评价内容及方法协调状态；&;!适应性+（#）自控性———质量管理体系通过自行控制、（!）质量管理组织能否有效行使职权（+!）的评自行调节，从而使生产过程质量稳定的能力；价方法（(）稳定性———影响产品质量的各主要因素被权重2!*$;%控制，从而保证产品质量稳定提高的能力。方法及评分标准：听取质量管理组织反映，抽!!·质量管理·#$%&’()*+’*%’,-*),$+./0*&,)12*+*3424+)查行使职权记录。息总数行使职权完成率56!7抽查
7、合格数8抽查总数Q!995M!5M!*>999（"）质量信息完整率（L"）的评价方法*!7H!99>9<+56!@:;9<方法及评分标准同L!。（"）《质量管理手册》能否有效贯彻执行（*"）的（?）质量信息准确率（L?）的评价方法评价方法权重M?79A?权重6"79A"方法及评分标准同L!。方法及评分标准：同*!。（F）质量信息处理有效率（LF）的评价方法（?）产品质量（*?）的评价方法权重MF79A?权重6?
8、79A?方法及评分标准同L!。方法及评分标准：检查数据，取评价阶段内各?A?系统性N批产品质量得分的平均值。（!）质量责任制（N!）的评价方法如有B批产品，各批产品得分分别为*?!、*?"、权重O!79A?⋯⋯*?B方法及评分标准同L!。则*?7C*?!D*?"D⋯⋯*?BE8B（"）质量教育（N"）的评价方法（F）交货及时率（*F）的评价方法权重O"79A"权重6F79A!方法及评分标准：方法及评分标准：根据实际工作情况，用下列质量教育计
