企业管理咨询有限公司新员工培训手册

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1、***企业管理咨询有限公司新员工培训手册目录第一部分　　公司经营理念及发展战略第二部分　　公司业务简介•咨询业务•培训业务第三部分　　公司组织架构及职责划分第四部分　　公司产品及方法论体系第五部分　　销售项目管理流程第六部分　　行为规范•顾问行为规范•培训行为规范第七部分　　文档管理第八部分　　基本制度＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝第一部分公司经营理念及发展战略一、公司的背景深圳市***企业管理咨询有限公司创建于1999年，是一家专业的管理咨询公司。公司致力于引进国外先进管理，发展本土化管理咨询。公司主要创立者胡红卫先生长期在企业从事高层

2、管理工作，曾任深圳华为公司副总裁。在华为期间，胡先生负责与多家国外著名管理咨询公司合作，建立华为公司的管理体系。出于立志献身管理咨询，为中国企业提高管理水平的追求，胡红卫先生联合几位志同道合、同样长期在企业担任高级主管的同仁，创立了***公司。目前公司拥有一批管理咨询专家、咨询顾问和专业培训讲师。二、公司经营理念1.我们面临的形势1.1管理咨询业的特征公司创业者出于为提高中国企业管理水平的社会责任感和对事业的追求，选择了管理咨询业。我们庆幸进入管理咨询业这么一个新兴的行业，同时更感觉到行业中竞争的巨大挑战。我们认为未来中国的管理咨询业将呈现以下几个特征：①市场

3、空间较大，在中国将是加速增长据安达信统计，1999年美国的管理咨询业的收入是2500亿美元，而中国同期仅为1亿美元左右。相对于双方的经济规模比较（约为10：1），中国管理咨询业具有巨大的市场空间。根据中国的实际情况，其市场容量的增长将会由慢变快，以加速度发展。如图：②近三年内，中国的企业对管理咨询的认识将进一步提高，但有效需求仍不足,企业对咨询服务的价值认识仍不到位。③WTO的加入与创业板上市将是管理咨询业发展的催化剂。④IT咨询在管理咨询中的比重越来越大。1．2行业内竞争状况目前行业内分为国际性咨询公司在中国的分公司/子公司/分支机构和国内本土的咨询公司两大

4、阵营，也就是通常所谓的“洋咨询”和“土咨询”。其中国内的咨询公司又分为以下三派：•学院派：以高校为依托，教授为主体的管理学院或咨询公司•中间派：过去以培训、信息咨询、ISO9000等为主业的公司转向管理咨询业。•实战派：由具有实践经验、并具有顾问专业训练的职业经理人创办的公司行业内竞争趋于激烈和复杂化，国际性著名咨询公司占据着高端市场，但僧多粥少，为了发展，纷纷向中低端延伸；而中低端市场上，国内咨询公司群雄混战，有实力的咨询公司为了树立品牌，力争向高端市场渗透。1．3公司在细分领域上的地位公司将目标客户定位高科技企业，致力于高科技企业提供全面的解决方案。与国内

5、同行相比，公司在高科技企业管理咨询领域具有一定的优势。但与国外著名咨询公司相比，我们有明显的劣势，尤其是品牌方面的劣势。所以要想取得成功，唯有以国外著名咨询公司为标杆，短期内扬长避短，取得成长空间；长期上，提升公司的品牌和核心竞争力，在中国市场上做到国外著名咨询公司平起平座。2.我们的使命、愿景及核心价值观我们的使命：•帮助企业整合管理要素，形成核心能力，赢得竞争优势。•将国内外的最佳管理实践和企业的实际结合起来，为提高中国企业的管理水平作出卓越的贡献。我们的愿景:•我们的客户通过自己的持续努力和我们的帮助，成为业界的成功典范。•我们依靠卓越的解决方案和服务成

6、为国内最优秀的管理顾问团队。我们的核心价值观：•以客户为导向，关注为客户提供价值，杜绝短期行为。•以行动为准则，深入实际，扎扎实实，提供切实可行的解决方案。•尊重、信任和团队精神。•正直、诚实和责任心是对每个员工的基本要求。4.发展战略1)目标三年内成为国内领先的管理咨询公司标准：•销售额：1500-2500万元•品牌：树立高科技企业管理咨询专家的品牌形象•人力资源60—80人的顾问销售、顾问服务和产品开发队伍。•知识库：实现产品和培训服务的产品化和工程化八年成为国际性的管理咨询公司标准：•品牌：国际性管理咨询公司•分支机构：50个分支机构，其中1/3在国外•

7、知识库：形成完善并不断创新的知识管理平台2)业务定位咨询业务：为高科技企业提供全面的管理解决方案。锁定在通信、自动化、软件、计算机、网络、生物工程等高科技行业。•核心业务：战略、组织、人力资源、营销、研发•支持业务：运营、财务、IS/IT培训业务：为企业提供专业的解决实际问题的培训课程3)竞争策略：以国外公司为标杆，构筑和不断提升公司核心竞争力4)市场策略•品牌•客户关系•销售能力5)产品策略•市场导向•产品化/工程化•研究支持6)合作策略•与IT结合•与国外公司的合作•与风险投资的合作第二部分　公司业务简介一、咨询业务•战略设计我们为客户提供战略咨询，通过对

8、企业所在行业及市场的研究及分析，帮助客