网络交易不正当信用评价行为法律规制研究

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1、摘要摘要随着互联网技术的飞速发展，网络购物以其便利快捷、价格优惠、品类齐全等优势，快速发展成为互联网时代中极为重要的新型交易模式。但是，网络交易方便大众的同时也存在着许多问题。因为网络交易特有的虚拟性，网络交易消费者在面对同种类商品时，判断和评价商品的好坏很大程度上依赖网络交易经营者对商品的介绍以及其他网络交易消费者在完成交易后所提供的评价。其中，网络交易经营者在经营过程中所累积的信用评价，对于网络交易消费者来说是最为重要的参考依据。由此，一些不法经营者为了获得更高的成交量，牟取更多的利润，选择利用好评返现、刷

2、信誉、恶意差评、强迫删除中差评等手段，提高自身的信用评价，以此诱导其他网络交易消费者与之进行交易。以上所列举的不正当获取信用评价的行为对网络交易消费者的知情权、隐私权造成了严重的损害，也因为作出虚假宣传和商业诋毁的网络交易不正当信用评价行为，使其他诚信经营的同业竞争者丧失交易机会，损害了网络交易平台的经济利益，扰乱公平竞争的网络交易秩序。然而，我国目前有关网络交易方面的法律法规还不全面，针对网络交易不正当信用评价行为的法律规制更是不完善。对于网络交易消费者来说，按照我国现有法律规定，在通过司法途径进行维权时，关

3、于管辖法院、电子证据取证、举证责任分配都会陷入不利地位。对于作出不正当网络交易信用评价行为的网络交易经营者的执法监管方面，行政执法权限模糊、行政执法效能低下都是较为突出的问题。另外，对于网络交易平台的自我管理也缺乏明确的法律地位和法律义务，导致许多网络交易平台提供者对网络交易不正当信用评价行为持纵容态度。因此，本文结合我国法律规制现状，借鉴域外法律规制经验，针对目前法律规制中的具体问题，为我国完善网络交易不正当信用评价行为的法律规制提出建议。本文除引言和结语外分为四部分：文中的第一部分是对网络交易中获取不正当信

4、用评价的行为进行了介绍。首先介绍的是网络交易信用评价的相关概念，然后对网络交易不正当信用评价行为作出法律认定。介绍了现阶段网络交易不正当信用评价行为主要体现在好评返现、刷信誉、恶意差评和网络交易经营者强迫网络交易消费者删除中差评I摘要等不良现象。种种不正当信用评价行为严重侵害了网络交易消费者的知情权和隐私权，也抢占了同业竞争者的交易机会，同时对网络交易平台提供者的商誉和网络交易正常秩序也带来了极大的损害。第二部分首先阐述的是当下国内对网络交易不正当信用评价行为的法律规制情况，接下来在网络交易消费者受到网络交易不

5、正当信用评价行为侵害时维权难、对进行网络交易不正当信用评价行为的经营者监管弱以及网络交易平台提供者纵容网络交易不正当信用评价行为三个方面，阐释我国目前对网络交易不正当信用评价法律规制存在的不足。第三部分为域外对网络交易不正当信用评价行为的法制经验及借鉴。通过了解德国、美国、欧盟、日本以及韩国现有的法律规制经验，对完善我国网络交易不正当信用评价行为的法律规制提供经验借鉴。第四部分是对我国完善网络交易不正当信用评价行为法律规制提出的建议。针对网络交易中如何优化网络交易消费者的维权制度、如何完善网络交易经营者的监管制

6、度以及如何健全网络交易市场内部的管理制度三个角度进行分析。关键词：网络交易，信用评价，不正当信用评价行为，法律规制IIAbstractAbstractWiththerapiddevelopmentofInternettechnology,theInternettransactionmarketisgrowingmature.Onlineshoppinghasgraduallybecomeanecessityinpeople’sdailylifeasaresultofitsadvantagesofgreatcon

7、venience,priceanddiversity.Theonlinetransaction,asanewtradingmodel,breakstheconstraintsoftimeandspaceandrapidlyevolvestoasignificantbusinessmodelintheInterneterawithitsincreasingmarketshare.However,therearestillproblemswithonlinetransactions.AstheInternetisv

8、irtual,onlineconsumerscanonlydependontheproductinformationprovidedbythemerchantsandthefeedbackofpreviousconsumerswhenchoosingaproduct.Therefore,thecreditratingofthemerchantsplaysasignificantrole