业务外包企业成本控制研究——以a企业为例

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1、第一章绪论业务外包企业成本控制研究——以A企业为例第一章绪论随着市场经济的发展，企业面临的经营环境不断发生变化，越来越多的企业采用了业务外包这种经营方式。正是由于业务外包形式的出现，企业成本控制的内容发生了变化。对业务外包企业的成本进行控制，成为影响业务外包企业利润高低和生存发展潜力高低的重要因素。一、研究的背景随着市场竞争的加剧、技术创新的加速以及市场全球化的发展，企业面临越来越大的生存危机，没有一个企业能在短期内具备适应某一经营机遇的所有资源，因而迫切需要一种新的企业运作模式来适应这种变化，以便能够对不断变化的市场需求做出快速反应，尽快生产出满足市场需求的产品。业务

2、外包正是解决上述问题的有效途径。近些年来，业务外包在世界范围内得到了广泛的应用和发展。1998年，据美国《财富》杂志报道，全世界年收入在5000万美元以上的公司，都普遍开展了业务外包，全世界业务外包的总开支达到2350亿美元。到2001年，全球的外包市场为37800亿美元，以每年19.6%的速度增长。2004年全球外包市场达到63000亿美元，并且，此后将以每1年20％的速度递增，预计到2010年将形成约200000亿美元的大市场。由此可见，业务外包正在世界范围内迅速发展着。业务外包经营方式的企业，其组织管理表现出如下特征。首先，作业分布模式并行。业务外包使企业实行的是

3、一种并行的作业模式。实行外包的企业把非核心的业务外包给其他企业，这使得传统企业经营方式中，实践和流程上处于先后关系的职能和环节得到改变。企业的各项活动在空间上是分离的，但在时间上却是并行的。其次，组织结构扁平化。对实行业务外包的企业来说，大量的非核心业务由合作伙伴完成，企业机构可以变得更加精干，金字塔状的总公司、子公司的组织结构让位于扁平式组织结构。这种组织结构更加适应环境的变化，并将随着知识经济的发展越1张锐：“项目外包：中国企业机会多多”，中国经济导报，2005年第4期，25页2业务外包企业成本控制研究——以A企业为例第一章绪论来越具有生命力。第三，动态组织管理原则

4、。业务外包的一个重要特征是与外界联系更加紧密，这要求在日常的管理过程中要注重遵循动态组织管理原则:一是职权和知识相结合的原则，通过提高职能人员的地位和适当扩大职能人员的权力来强化职能人员作用;二是适度分权，打破集权化的管理模式，实现集权与分权相平衡，使企业高层管理者能够集中精力分析市场机会并制定战略决策;三是弹性结构原则，各部门、岗位、人员各因素能够随着市场机会的变化而调整相应结构。第四，专注核心竞争力的发展。外包的目的在于巩固和扩张自己的核心竞争力，建立自己的优势。外包不同于兼并，兼并聚焦于市场的外部扩张行动，而外包是规模减缩的过程，这种过程不需要对核心竞争力要素的长

5、期积累，而是直接把原有的资源用于巩固、发展核心竞争力上，从而迅速建立核心竞争优势。第五，强调技术领先。进行外包的企业注重以柔性技术为基础，保持技术领先。进行外包的企业能够在满足新产品的迅速开发、降低成本和产品质量保证的前提下，重视高新技术和敏捷制造。通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场时机做出快速反应。第六，强调与承包商的合作中相互信任。信任是实现“双赢”的前提和基础。只有相互信任和合作，才能有效实现双方资源的优势互补，使整个价值链系统效率最高。从外包的特征不难看出，实行业务外包的企业，其业务形式将与传统的形式发生很大变化。首先，企业产品的加工过程不单在

6、本企业完成，而变成在业务外包企业和本企业共同完成，产品的生产跨越时空和地域的界限；其次，由于业务外包，业务外包企业控制和管理难度加大；再次，业务外包企业对外包业务没有自主权，容易受制于业务承包方；最后，业务外包企业会由于外包业务的产品出现质量问题、技术问题而存在承担高昂的产品损失和质量投诉损失的风险。众所周知，在业务外包没有出现之前，企业的成本控制重点在企业内部，如对企业原材料、人工费用、制造费用的控制上。但是由于外包业务的发展，业务外包企业的成本控制发生了变化。已经在过去的原材料、人工费用、制造费用的控制上基础上，增加了对业务外包成本的控制，这一变化，对业务外包企业成

7、本控制提出了更高要求。正是基于上述原因，本文通过对业务外包企业（主要是指制造业企业）成本形成和特点的分析，从业务外包企业成本控制的目标、内容、程序和方法出发，谈到了保3第一章绪论业务外包企业成本控制研究——以A企业为例障业务外包企业成本控制的基础条件，通过业务外包企业成本控制在A企业的案例分析，提出了针对业务外包企业成本控制的方法。比如，对外包业务采取事前控制，采取定额成本控制和标准成本控制相互结合的办法对业务外包企业进行成本控制。从而达到降低成本，提高经济效益的目的。同时，也想通过本文的研究，能把该研究结论为其他企业成本控制提供借鉴作用