创新医院管理评价指标体

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1、万方数据创新医院管理评价指标体苏业璞高丽君王雅沈红梅张文荣系的探讨·639··经验交流·【摘要】对《医院管理评价指南》、ISO9000族标准及JcI“医院评审标准”的背景与内涵特征进行了比较分析。在此基础上，结合医院实际将三个标准体系整合为“医院管理评价指标体系”并予以实施，通过创新和有效运行，推动了医院管理质量的持续改进，也适应于国际认证的发展趋势。【关键词】医院管理；评价指南；评价指标，体系Onthepracticetoinnovatetheappraisalindicatorsystemforho

2、spitalmanagementSUY≯pu，GA0L—jun，WANGYa，etal，SHENHongwnei，ZHANGWen-rong，QualityControlOffice，HebeiPeopleihospital，Shijiazhuang050071，HebeiProvinceCorrespondingauthor：HEChao，Email：hbghzkb@126．com[Al葛traet]Acomparativeanalysisismadeonthebackgroundandinheren

3、tcharacteristicsoftheHospitalManagementEvaluationManual，ISD9000SetiesStandard。andJCIHospitalEvaluationStandard．Onthisbasis。thepapercombinedthethreestandardsystemsintoaHospitalManagementEvaluationIndicatorSystemandputitintopractice。hasedonhospitalrealitie

4、s．Suchaninnovationandeffectiveoperationpromotessustainedqualityimprovementinhospitals，inlinewiththedevelopmenttrendsofinternationalcertification．[KeyW删Hospitalmarm__gement!Evaluationmanual；Evaluationindicator；System2005年卫生部以医院管理年活动为契机，推出了《医院管理评价指南(试行)》(简

5、称《指南》)，以其作为对医院实施监督管理的标准。3年后经再次修订形成了《指南》(2008年)第二版，它更全面、更科学、更具有可操作性，促进了医院的发展模式由高收入、高消耗、高收费粗放型经营模式向低成本、低消耗、高效率集约型发展模式转变。为了破除旧的质量管理模式的桎梏，2004年我院借鉴国际上先进的医院质量管理模式和经验，引进推行了“IS09000族标准”，并将标准体系与当前医疗卫生行业及医院的自身特点相结合。2005年开始以《医院管理评价指南》为基础并借鉴JCI医院评审标准，将具有相对独立、相互依存及相

6、互补充的、具有自身显著特征的三个标准体系整合为“一体化标准体系”。经过以《指南》为基础融人IS09001及JCI国际标准的比较研究及实践探索，对“医院管理评价指标体系”的建立创造了条件。我院经历了近4年的过程，并通过ISO9001质量管理体系(qual-ityrnanagmetsystem，QMS)$b部审核认证。在实践中深刻体会到建立一个既符合ISO9000族标准又符合医院自身特点需求的QMS是获得成效的关键。贯彻国际标准，创建“医院管理评价指标体系”并付之于实施是一个艰难探索创业的历程。在运行中，促

7、进了管理者其管理理念的DOI：10．3760／cma．j．issn．1000-6672．2009．09．027作者单位：050071石家庄市，河北省人民医院质量控制办公室通讯作者：张文荣，Email：hbghzkb@126．COID．更新、质量意识的转变、管理技术和方法的改进以及服务流程效率的提高，从而保障了医疗质量的持续改进。一、三个标准体系的背景及结构模式共性与个性的比较(一)三个标准体系的背景及结构模式：1．《医院管理评价指南》：(1)产生的背景：继1998年全国医院“等级评审”以后，卫生部取得了

8、医院分级管理的经验教训。借鉴国际上为我所用的“医院管理评价标准”探索新时期符合我国国情和医院管理现状的“医院评价体系”。2005年国家委托中华医院管理学会，完成了“美国医疗机构联合会国际部(jointcommissionInternational，JCI)医院质量管理体系标准与中国医疗质量管理体系标准比较”的专题研究。在充分合作和借鉴的基础上，针对我国当前医院在改革中存在的突出问题和薄弱环节，结合医院体制转型期对发展战略的要求制定了《指南》